Thema "Betreff: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Jan_tD — Fri, 04 Jan 2019 19:44:30 GMT

Hallo,

seit kurzem hab ich den Red Internet & Phone 1000 Cable Vertrag und damit verbunden den neuen Arris Router Firmware AR01.01.117.01_091718_70.PC20.10

Leider startet der Router mehrmals täglich neu, manchmal dauert der reset nur kurz, kann aber auch mal über 5 Minuten brauchen.
Da das Problem anscheinend mehere haben und das ja auch kein optimaler Zustand ist würde ich darum bitten, dass sich das jemand vielleicht anschauen kann.

Mfg, Jan t.D.

Betreff: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

seelo2010 — Fri, 04 Jan 2019 19:55:43 GMT

Bitte einmal die Signalpegel posten

Betreff: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Jan_tD — Fri, 04 Jan 2019 21:57:15 GMT

Hoffe das ist das richtige

Betreff: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Jan_tD — Fri, 04 Jan 2019 21:57:29 GMT

nr.2

Betreff: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Jan_tD — Fri, 04 Jan 2019 21:58:44 GMT

und das letzte

Betreff: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

seelo2010 — Sat, 05 Jan 2019 08:55:55 GMT

Also die Signalpegel sind fasst traumhaft, da dran liegt es nicht.
Warum das Ding dann ständig neu startet kann ich mir zur Zeit nicht erklären.
Vielleicht kann dir jemand mit Systemzugriff da weiterhelfen.

Re: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Marcus89 — Sun, 06 Jan 2019 20:03:22 GMT

Hallo Jan_tD,

ich schaue mir gerne mal die Leitung an, ob die Aussetzer durch Fehler durch unser Netz entstehen. Dazu benötige ich Deine Kundennummer, Name, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht.

Bitte melde Dich in diesem Beitrag wieder, sobald Du mir die Daten geschickt hast.

Grüße

Marcus

Re: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Jan_tD — Mon, 07 Jan 2019 14:10:43 GMT

Daten sind raus 🙂

Re: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Moni_GK — Tue, 08 Jan 2019 15:38:23 GMT

Hallo Jan_tD,

Danke für Deine Nachricht. Allerding passt da was nicht. Die Kundennnummer ist leider zu lang. Kannst Du die bitte nochmal als PN schicken.

Liebe Grüße

Moni

Re: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Jan_tD — Tue, 08 Jan 2019 18:12:06 GMT

Hm seltsam, ich habs diesmal kopiert, dann sollte ja alles richtig sein

Re: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Moni_GK — Wed, 09 Jan 2019 20:37:26 GMT

Hallo Jan_tD,

ganz so schön sind die Werte der Leitung nicht. Schick mir bitte noch eine Rufnummer, damit ich einen Techniker beauftragen kann, der sich das Ganze mal vor Ort anschaut.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

seelo2010 — Wed, 09 Jan 2019 20:56:06 GMT

Siehste, da sieht das System doch mehr als wir User 🙂

Re: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Jan_tD — Thu, 10 Jan 2019 17:55:35 GMT

Hab dir btw gestern ne die Nachricht geschickt, falls ich hier nochmal rückmeldung geben sollte

Re: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Moni_GK — Fri, 11 Jan 2019 14:00:32 GMT

Hallo Jan_tD,

ich habe einen Techniker für Dich beauftragt. Der Kollege wird sich direkt bei Dir zur Terminvereinbarung melden.

Bitte sorge dann dafür, dass der Kollege Zugang zur Hausanlage bekommt.

Liebe Grüße

Moni

Re: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Jan_tD — Sun, 20 Jan 2019 19:02:57 GMT

Wie lange dauert es denn normalerweise bis man kontaktiert wird?

Re: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Manu — Tue, 22 Jan 2019 10:15:25 GMT

Hallo Jan_tD,

die Kollegen hatten am 12.01., 14.01. und 15.01. mehrfach versucht, Dich zu erreichen. Nachdem das vergebens blieb, wurde der Auftrag geschlossen.

Die Festnetznummer wurde hinterlegt. Hast Du vielleicht noch eine andere Rufnummer, unter der Du besser erreichbar bist? Schick sie mir gern per PN, dann mach ich ein neues Ticket fertig.

Viele Grüße, Manu

Re: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Jan_tD — Thu, 24 Jan 2019 17:16:40 GMT

Seltsam hier ist nichts angekommen, ich schick dir einfach mal meine Handynummer, damit sollte es dann klappen.

Re: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Tobias — Sat, 26 Jan 2019 11:44:12 GMT

Hey,

ich hab den Auftrag noch mal rausgegeben 😉

Tobias

Re: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Jan_tD — Tue, 26 Feb 2019 20:07:33 GMT

Hallo,

Ihr Kollege meinte, nachdem der Dämpfer angebracht wurde, dass ich nochmal Rücksprache mit dem Vermiter halten solle um ihn Erfahrung zu bringen wo die restlichen Kabel hinführen. Denn das Problem ist leider durch den Dämpfer nicht behoben, die resets, packetverlust und niedrige downlload geschwindigkeit sind immernoch vorhanden leider.

Ich sollte mich hier einfach melden, damit nochmal ein neuer Auftrag eröffnet wird, ich hoffe ihr könnt mir da helfen.

Mfg,

Jan t.D.

Re: Vodafone Router startet neu/resetet mehrmals täglich

Claudia — Thu, 28 Feb 2019 14:13:10 GMT

Hallo Jan_tD,

komisch, dazu steht nichts im Auftragsabschluss und die Modemwerte sehen auch gut aus. Startet der Router weiterhin mehrmals am Tag neu? Wann war das zuletzt? Tritt die niedrige Downloadgeschwindigkeit eher zur Hauptnutzungszeit auf? Dafür ist ja noch eine Störungsmeldung offen, die mit einem Ausbau behoben werden muss. Wie hoch ist der Packetloss, sind alle Ziele betroffen und wann tritt er auf? Sollte es zu einem neuen Technikerauftrag kommen, hast Du mit der Hausverwaltung die Wege der Verkabelung und eventuell nötige Zugänge geklärt?

Viele Grüße,

Claudia