Thema "Betreff: Hoher Ping / Pack Loss" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Hoher Ping / Pack Loss

Dani2k — Thu, 17 Jan 2019 20:42:01 GMT

Guten Abend zusammen,

seit Anfang Mitte 2018 habe ich abends zwischen 18-23 Uhr durchweg mit einem erhöhten Ping und Pack Loss zu kämpfen. War bis Ende des Jahres 2018 auch kein größes Problem, da ich recht selten zu Hause gewesen bin. Nun hat sich diese Situation allerdings geändert.

Online Spiele jeglicher Art machen mit +200 ms einfach keinen Spaß. Auch ist es nicht möglich Streams in 1080p Qualität ohne nerviges Puffern zu schauen.

Gebucht ist ein 100 Mbit Kabelanschluss, der PC ist per Lan am Kabelmodem (Fritzbox6490) von Vodafone verbunden.

Anbei sind Plotter Pics.

Down und Upstream sind davon nicht betroffen.

Ich bitte um Hilfe!

P.S.: Seit Mitte 2018 bin ich von dem Standard Kabelmodem auf die Fritzbox umgestiegen, wäre das evtl. die mögliche Fehlerquelle?

Gruß

Re: Hoher Ping / Pack Loss

Claudia — Fri, 18 Jan 2019 17:18:22 GMT

Hallo Dani2k,

wenn außerhalb der von Dir genannten Zeit keine Probleme auftreten, denke ich nicht, dass es an der Fritzbox liegt. Ich kann Deinen Anschluss gern mal prüfen, sende mir dafür bitte Deine Adresse, Kundennummer und Dein Geburtsdatum zu. Melde Dich danach nochmal kurz hier zurück.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Hoher Ping / Pack Loss

Dani2k — Sat, 19 Jan 2019 04:20:38 GMT

Hallo Claudia,

Die Daten habe ich dir soeben per PN zukommen lassen.

Gruß

Betreff: Hoher Ping / Pack Loss

Claudia — Mon, 21 Jan 2019 11:18:34 GMT

Hallo Dani2k,

der Grund für die Einschränkungen zu den bestimmten Zeiten ist eine Netzauslastung. Der Ausbau, der zur Beseitigung der Auslastung nötig ist, soll noch in diesem Quartal durchgeführt werden. Ich habe für Dich eine Störungsmeldung aufgenommen und dem Ausbauauftrag zugeordnet, dann bekommst Du bei dessen Abschluss eine E-Mail.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Hoher Ping / Pack Loss

Dani2k — Tue, 22 Jan 2019 02:35:08 GMT

Hallo Claudia,

danke für die Rückmeldung. Dann hoff ich einfach mal das die ganze Thematik demnächst erledigt ist... 🙂

Gruß

Betreff: Hoher Ping / Pack Loss

Steffi — Thu, 24 Jan 2019 07:30:31 GMT

Hallo Dani2k,

solltest Du nach der Abschlussmeldung weiterhin Beeinträchtigungen haben, kannst Du Dich gern wieder hier melden.

Viele Grüße

Steffi

Betreff: Hoher Ping / Pack Loss

Dani2k — Sun, 31 Mar 2019 12:50:07 GMT

Hallo zusammen,

mittlerweile sind zwei Monate vergangen, das Quartal zu Ende und mein Problem besteht immer noch.

Bis wann gedenkt denn Vodafone die Netzauslastung zu beseitigen?

Gruß

Daniel

Betreff: Hoher Ping / Pack Loss

ERFD — Tue, 02 Apr 2019 07:13:56 GMT

Hallo Dani2k,

die Kollegen der Planung haben es zu Ende April verschoben.

Gruß Fred

Betreff: Hoher Ping / Pack Loss

Dani2k — Tue, 02 Apr 2019 11:32:45 GMT

Hallo Fred,

danke für die Information.

Sollte das Problem bis Ende des Monats weiterhin bestehen, werde ich vom Sonderkündigungsrecht gebrauch machen. 3 Monate sollten ausreichen um ein Problem zu beheben. Ich zahle sicherlich nicht weiterhin den vollen Preis für ein Produkt das nicht richtig funktioniert.

Gruß,

Daniel

Betreff: Hoher Ping / Pack Loss

Wallace — Wed, 03 Apr 2019 19:13:32 GMT

Hey Dani2k,

ich kann Dir von Januar bis einschließlich April eine Gutschrift geben. Ist das okay?

VG Wallace

Betreff: Hoher Ping / Pack Loss

Dani2k — Fri, 05 Apr 2019 15:29:53 GMT

Hallo Wallace,

Ja natürlich ist das in Ordnung.

Gruß,

Dani2k

Betreff: Hoher Ping / Pack Loss

Jens — Mon, 08 Apr 2019 13:35:23 GMT

Hallo Dani2k,

ist hinterlegt. Mit etwas Glück kann es noch auf die kommende Rechnung angerechnet werden, ansonsten erfolgt dies mit der Rechnung im Mai.

Gruß

Jens

Betreff: Hoher Ping / Pack Loss

Dani2k — Sun, 19 May 2019 17:06:48 GMT

Guten Abend,

mein geschildertes Problem besteht immer noch, scheinbar hat es Vodafone auch bis Ende April auch nicht geschafft es zu beheben. Da ich nunmehr vier Monate darauf warte das dieses Problem beseitig wird, werde ich noch weitere zwei Wochen abwarten, sofern sich bis dann nichts geändert haben sollte, folgt die Kündigung!

Gruß

Dani

Betreff: Hoher Ping / Pack Loss

Moni_GK — Mon, 20 May 2019 10:52:37 GMT

Hallo Dani2k,

leider haben mir die Kollegen derzeit kein Datum hinterlegt, wann es wieder gehen soll. Daher geh ich davon aus, dass es die letzten Züge sind und die Störung bald vorbei ist.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Hoher Ping / Pack Loss

Dani2k — Thu, 26 Sep 2019 19:58:13 GMT

Guten Abend zusammen,

.... mal wieder.

Schön das der Thread immer noch existiert, die Netzauslastung zu gewissen Uhrzeiten ist scheinbar seitens Vodafone immer noch nicht behoben. Die Probleme sind nie wirklich behoben worden, hatten sich aber etwas gebessert. Nun geht der Spaß scheinbar seit 2 Wochen wieder von vorne los. Siehe im Anhang die Plotter Ergebnisse.

Wie lange wird es denn dieses mal dauern bis eine Besserung in Sicht ist Vodafone?

Gruß,

Dani

Betreff: Hoher Ping / Pack Loss

Jens — Fri, 27 Sep 2019 13:06:34 GMT

Hallo Dani,

der Auftrag ist seit Juli zu und da wurde Dir auch eine Abschlussmeldung dazu gesendet. 🙂

Mach zu dem aktuellen Thema bitte einen neuen Thread auf.

Hier mache ich an der Stelle zu.

Gruß

Jens