Thema "Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Wed, 13 Feb 2019 22:15:35 GMT

Hallo ich brauchte bitte mal Hilfe von einem Vodafone Mitarbeiter.

Ich habe ein Voadfone Kabel anschluss mit 200 /50. Meine 200 mbit Download funktionieren einwandfrei. Aber es gibt immer probleme mit meinen 50 mbit Upload. Meistens so um die 10 mbit von den 50 bekomme ich. Letztes Monat waren dann auch 2 Vodafone Techniker bei mir im Haus und der Router wurde auswechselt. Auf jeden Fall kam dann heraus des es wohl eine Rückwegstörung an einem Vertiler gibt. Daraufhin hat mich dann Vodafone am naechsten Tag angerufen und die haben des irgendwie wohl umgeroutet so das der Fehler nicht mehr da war und ich meistens so um die 40 mbit upload hatte. Allerdings ist jetzt genau dasselbe Probleme wieder seit 3 -4 Tagen da. Ich bekeomme wieder nur 10 mbit Upload. Bitte das nochmal ueberpruefen. Es sieht wohl so aus das an einer Verteilungs es probleme mit irgendeinem Setup oder Hardware gibt.

Danke

Re: Vodafone Upload Rückwegstörung

Lars — Sat, 16 Feb 2019 16:49:55 GMT

Hallo Maclife,

dass schaue ich mir mal an. Der Upload ist dauerhaft so niedrig oder schwankt er? Falls er schwankt, schick mir mal bitte 2-3 Beispiele (Zeit und Datum), an dem es Dir aufgefallen ist.

Parallel kannst Du mir gleich Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht schicken. Melde Dich dann hier im Beitrag mit den Antworten und gegebenenfalls Beispielen.

Viele Grüße

Lars

Re: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Sat, 16 Feb 2019 16:57:26 GMT

pm ist raus

Re: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Mon, 18 Feb 2019 19:00:12 GMT

Hallo gibt es irgendwelche Neuigkeiten !?!?!?!?

Re: Vodafone Upload Rückwegstörung

Lars — Tue, 19 Feb 2019 14:22:03 GMT

Hallo Maclife,

ein bisschen Geduld braucht es in der Community. Wir bearbeiten die Anliegen chronologisch.

Wie ich gesehen habe, existiert bereits ein offenes Ticket seit dem 15.02.19. Hier soll noch mal ein Techniker zu Dir. Solange noch ein Ticket in Bearbeitung ist, macht ein Weiteres kein Sinn. Halte mich bitte auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Tue, 19 Feb 2019 15:23:39 GMT

Das Problem ist das ich gestern einen Techniker Termin hatte. Leider ist aber keiner gekommen. Und cableway ist nie zu erreichen.

Allerdings waren bei mir schon 2 Techniker und das Problem ist bekannt. Es liegt ein Rückwegproblem vor. Deswegen die miserablen Upload werte. Die Techniker können nichts machen haben mir beide gesagt. Es muss von VODAFONE beseitigt werden. Ich als Kunde bin wieder mal der gelackmeiert was sehr nervt. Seit langer Zeit nur Probleme mit dem Upload. Es ist ein mehrfach gemeldetes Problem einer Vermittlungsstelle. Daher frage ich mich wann Vodafone die defekte Hardware dort endlich einmal austauscht? Wöchentlich einen Techniker zu mir zu schicken nur um mich wieder für eine Woche zu vertrösten reicht halt nicht aus.

Da man leider auch nie direkt mal mit einem vom Second Level reden versuche ich es halt hier als letztes. Sollte das auch nichts bringen werde ich wohl ander Schritte einleiten müssen

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Thu, 21 Feb 2019 21:15:54 GMT

Es ist quasi zb auch umoeglich auf Twitch zu streamen. Ich habe im 20 sekunden Takt abolute Uploade geschwindigkeit dropps bis auf 100 kb/s. Dadurch habe ich andauernd komplette Bildaussetzer.

In der FritzBox schwanken auch dauernd meine 4 Uploadchannel zwischen QAM32 und QAM64.

Aktueller Speedtest ergebnis wie immer Misserable

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Thu, 21 Feb 2019 23:10:17 GMT

Anbei noch ein Speedtest Nachts. Dieselbe miserable Upload Leistung

7mbit von 50 mbit

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

Lars — Fri, 22 Feb 2019 08:04:21 GMT

Hallo Maclife,

so leicht ist es leider nicht. Der Auftrag ist ja weiterhin offen und nun steht ein Termin für morgen drin. Ich habe den Auftrag ergänzt und den Kollegen mitgeteilt, dass sie vor Ort auch den Rückweg prüfen und bei Auffälligkeiten sich direkt telefonisch mit den zuständigen Kollegen in Verbindung setzen sollen.

Es muss ausgemessen werden, von wo das Störsignal in die Leitung kommt. Es ist nicht nur ein Bauteil in der Vermittlungsstelle, was die Störung verursachen kann. Es kann ein Bauteil in der Straße sein, ebenso kann es ein Endgerät im Segment sein.

Es ist ja nicht so, dass wir lieber Techniker raus schicken. Jeder Einsatz der Techniker möchte ja auch bezahlt werden, daher sind wir natürlich auch auf eine schnelle Lösung, mit wenigen Einsätzen vor Ort aus. Manchmal lässt sich das aber nicht vermeiden.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Fri, 22 Feb 2019 10:39:53 GMT

Naja ganz richtig ist das ja nicht.

Der letzte Technicker der da war hat mir ja bestatigt das es ein bekanntes Problem einer Vermittlungsstelle ist. Da dort schon 4 Mal ein Fehler gemeldet worden ist. Er hat daraufhin wahrend er bei mir war diese Vermitllungsstelle kurzzeitig abgeschaltet. Daraufhin war mein upload und meine Werte auch vollkommen in ordnung. Nur musste er natürclich die Vermittlungsstelle danach wieder aktivieren woraufhin das selbe schlecht Upload BIld eintrat. Er hatte gemeint er meldet das natuerlich auch weiter an Vodafone und das sie endlich in der bekannten Vermittlungsstelle nachforschungen antreiben und die defekte Hardware endlich wechseln...

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Fri, 22 Feb 2019 10:46:21 GMT

Anbei mal ein Monitor Bild von der FritzBox vom Upload channel.

Man kann ganz deutlich erkennen wie der Upload aufgebuat wird. Kurz gehalten wird und dann sofort total zusammenbricht und dann wieder aufgebaut wird. Und das passiert dauernd. Upload ist dadurch praktisch absolut unnutzbar. Egal was fuer ein Server benutzt wird. Twitch. Youtube. Onedrive. Sharedrive. Google Drive. VPN

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Fri, 22 Feb 2019 19:46:59 GMT

Hier kann man sehen wie taeglich die Modulationen stark schwanken der Upload Kanale.

Wechselt dauernd alles zwischen 16 und 32 und 64 durch auf allen 4 Channeln

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Sat, 23 Feb 2019 08:29:45 GMT

Hier mal ein Mitschnitt von OBS um auf Twitch zu streamen. Innerhalb von 4 Minuten ueber 1000 dropped Frames. Es ist unmoeglich den Upload zu benutzen. Eingestellt ist OBS auf 5000 kbit/s Und nicht mal das kann er halten. Selbes Problem auch bei 3000 kbit/s und ich habe eine 50 Mbit/s Upload Leitung

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Sat, 23 Feb 2019 08:41:12 GMT

So sieht ein Upload aus auf zb Google Drive. Es ist einfach zum nicht gebrauchen. Hoechst speed 15mbit ganz kurz dann bricht es auf 100 kbit/s runter und schwankt hoch und runter. Wann wird das endlich behoben !? Heute bis 11 Uhr angeblichen Technicker Termin. Wie letztes mal 3 h gewartet und keiner kam....

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Sat, 23 Feb 2019 08:59:20 GMT

Aktueller Speedtest.

Ich werde hier solange posten bis ENDLICH etwas passiert. Ich zahle jeden Monat puenktlich mein Geld. Die Leistung wird aber nicht erbracht. Bis heute nicht einmal ein Rabatt bekommen.... Vom Techniker der heute angeblich kommen soll ist auch nichts in Sicht !!!

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Sat, 23 Feb 2019 11:46:54 GMT

Also Update Techniker Nummer 4 war gerade da.

Er hat nun zum 4ierten Mal bestatigt das eine stoerung vorliegt. Upload Kanal hat Probleme mit Störungen. Es liegt nicht an Modem, oder Hausverkabelung. Er wundert sich warum dauernd ein Techniker zu mir geschickt wird obwohl es von seitens Vodafone endlich behoben werden muss.

Da heute natuerlich samstag ist ist keiner von Vodafone vom second level da. Also wird er den Auftrag offen lassen und am Montag Vodafone zum vierten Mal bescheid geben das eine Stoerung am Anschluss vorliegt der endlich behoben werden muss.

Man fuehlt sich als Kunde wirklich nur noch veräppelt. Ich setze jetzt hiermit eine Frist von 10 Tagen das die Störung nach 2 Monaten bitte endlich behoben wird. Und NEIN ich brauche nicht den 5ten Techniker Einsatz bei mir vor Ort der dann zum 5ten Mal bestätigt das es ein Problem gibt

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Sat, 23 Feb 2019 12:00:26 GMT

Aktuelle Upload Schwankung.

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Sat, 23 Feb 2019 17:17:32 GMT

Egal welcher Tag. Egal welche Uhrzeit. Selbe beschämende Ergebnisse....

Keinerlei Hilfe bisher...

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

Maclife — Sat, 23 Feb 2019 20:08:38 GMT

Hier mal das Analyse Ergebnise auf Youtube Streamen. Es ist ein Witz. 1400 kbit/s Upload. Waere es nicht so traurig wuerde ich echt lachen.

Betreff: Vodafone Upload Rückwegstörung

ameisenmann — Sun, 24 Feb 2019 12:19:47 GMT

Genau das gleiche wie bei mir und mein Thread ist schon 9 Seiten lang, hatte auch schon 4x einen Techniket da. 10x bei der Hotline angerufen 😄 Hat alles nix geholfen.

Du kommst nicht zufällig auch aus Berlin?

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Hoher-Frame-Drop-durch-instabilen-Upload-bei-Twitch/td-p/1833081/page/9

Eine Frist musst Du schon schriftlich setzen, am besten per Einschreiben mit Rückschein.

Meine Empfehlung:

Wenn Du VDSL bekommst (von anderem Anbieter), dann wechsel schnellstmöglich. Sobad das geschaltet wurde, mach bei Vodafone eine Sonderkündigung. Wirst Dir eine Menge Nerven ersparen. Ich beobachte jetzt seit 2 Monaten im Forum mehrere ähnliche Fälle und meistens ist es eine Neverending-Story...Bei mir bekomme ich leider nur das langsame DSL, sonst wäre ich schon weg 😕