Thema "Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

Anonym77222 — Tue, 14 May 2019 08:34:33 GMT

Hallo zusammen,

ich wollte gestern von der ConnectBox auf meine FB6591 umsteigen, die am Wochenende geliefert wurde. Alles eintragen lassen und dann gewartet, gewartet, gewartet.... aber es passiert nichts, die PowerLED an der Box blinkt, bekommt also keine Verbindung.

Der Techniker an der Hotline konnte wohl sehen, dass ein Ranging am CMTS stattfindet, danach wird ihm die Box aber nur als offline angezeigt. CM-MAC und Seriennr. wurden auch noch einmal abgeglichen und der ganze Registrierungsprozess neu gestartet. Selbes Ergebnis.

Der Status in der FB steht auf "Suche nach Downstream-Frequenz", kurzzeitig ist auch "Ranging" und "Übertragung der Betriebsparameter und Registrierung an CMTS" zu sehen.

In den Logs wiederholen sich folgende Einträge:

REG RSP not received;

T6 Timeout and retires exceeded;

Registration RSP rejected unspecified reason;

MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;

No Ranging Response received - T3 time-out;

(hinter dem ; folgen jeweils noch CM-MAC;CMTS-MAC;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;)

Ich wurde freundlicherweise wieder zurück auf die ConnectBox gestellt, die lief dann auch einige Minuten später wieder mit derselben Verkabelung. Laut Techniker ist daher das Problem nicht bei UM zu suchen, sondern die Box defekt.

Kann das an der Box liegen? Gibt es noch etwas das man ausprobieren kann? Ich würde ungerne alles zurückschicken und neu bestellen, nur um wieder vor dem selben Problem zu stehen.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

Gelöschter User — Tue, 14 May 2019 08:54:22 GMT

Was sagt AVM dazu?

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

rv112 — Tue, 14 May 2019 09:04:38 GMT

An was für einer CMTS hängst Du? Casa? Schließ die Fritzbox noch mal an und lies die Pegelwerte aus, zur Not via SNMP.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

Anonym77222 — Tue, 14 May 2019 09:31:32 GMT

Laut GUI hänge ich an Casa, ja.

Pegelwerte finde ich unter Kanäle? Falls ja - dort ist meistens nichts. Nur für ein paar Sekunden erscheint mal ein Kanal (die FBox ist z.Zt ja nicht mehr freigeschaltet, das sah gestern aber identisch aus). Siehe Screenshots (sorry, nur abfotografiert, hoffe es ist lesbar 🙂 ).

AVM war nicht besonders hilfreich und hat mir eine Anleitung zur Einrichtung zukommen lassen...

Könnte die FritzBox heute Abend noch einmal registrieren lassen, weil nun erstmal meine Rückumstellung zur ConnectBox abgeschlossen werden muss.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

rv112 — Tue, 14 May 2019 09:33:25 GMT

Wohnst Du in einem DOCSIS3.1 Gebiet? Dort gibt es aktuell Probleme mit den Casa CMTS.

Du musst die Fritzbox nicht provisionieren lassen, sie muss auch so syncen. Dann noch mal den Log auslesen.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

Anonym77222 — Tue, 14 May 2019 09:52:28 GMT

Hier gibt es maximal 400 Mbits, also soweit ich weiß DOCSIS3.0.

Habe sie nochmal angeschlossen. Für ein paar Sekunden sogar mal beide Kanäle gesehen.

(Vorher einmal Werksreset durchgeführt)

Logs:

14.05.2019 09:42:35 REG RSP not received;CM-MAC=98:9b:...;CMTS-MAC=00:17:10:98:30:9c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

14.05.2019 09:42:35 T6 Timeout and retries exceeded;CM-MAC=98:9b...;CMTS-MAC=00:17:10:98:30:9c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

14.05.2019 09:42:35 Registration RSP rejected unspecified reason;CM-MAC=98:9b...;CMTS-MAC=00:17:10:98:30:9c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

14.05.2019 09:42:34 Config File Rejected due to Invalid or Unexpected TLV 11;CM-MAC=98:9b...;CMTS-MAC=00:17:10:98:30:9c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

14.05.2019 09:42:34 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=98:9b:....;CMTS-MAC=00:17:10:98:30:9c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

14.05.2019 09:42:34 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=98:9b...;CMTS-MAC=00:17:10:98:30:9c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

14.05.2019 09:42:27 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=98:9b...;CMTS-MAC=00:17:10:98:30:9c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

rv112 — Tue, 14 May 2019 10:00:32 GMT

Tauchen nach längerer Zeit nicht alle Kanäle auf? Für mich sieht das nach dem bekannten Casa Problem bei Unitymedia aus. Dort werden "fremde" Geräte teils abgewiesen, was jedoch falsch ist.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

Anonym77222 — Tue, 14 May 2019 10:06:14 GMT

Gestern hing die Box etwa eine Stunde dran ohne Erfolg. Kann sie aber nochmal suchen lassen. Mehr als die Kanäle vom Screenshot hatte ich nie, und selbst die sind ja nach ~5-10 Sekunden wieder verschwunden.

D.h. der Fehler liegt da doch bei UM?

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

rv112 — Tue, 14 May 2019 10:11:02 GMT

So würde ich es aktuell sehen, ja. Das gleiche Symptom zeigt sich aktuell mit einem Arris Modem. Ich würde es aber damit die Hotline es auch kapiert noch mal probieren aktivieren zu lassen und dann eine Störung zu melden.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

Anonym77222 — Tue, 14 May 2019 10:23:02 GMT

Alles klar, danke. Dann probiere ich das heute Abend nochmal und besorge schon mal ein wenig Nervennahrung.. sowas kann sich ja ziehen.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

Anonym77222 — Tue, 14 May 2019 17:45:24 GMT

Nochmal eine kurze Nachfrage - wie sehe ich dass die FB (ohne Provisionierung) gesynct ist? Indem Kanäle aufgelistet sind?

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

Gelöschter User — Tue, 14 May 2019 17:47:32 GMT

Du müsstest eine Verbindung ca. 1/0,4 Mbit haben.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

rv112 — Tue, 14 May 2019 17:49:55 GMT

Nur in BW.

Die Fritzbox ist online wenn alle Kanäle da sind und die "no-service.bin" (wenn unprovisioniert) als Config geladen ist.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

Anonym77243 — Tue, 14 May 2019 17:59:19 GMT

Ich habe genau das Gleiche Problem mit meiner Fritzbox 6591 am Casa CMTS.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

Anonym77222 — Tue, 14 May 2019 18:30:05 GMT

Störungsticket ist auf und AVM schaut ebenfalls auf die Logs. Danke für die viele Hilfe!

Melde mich wenn es ein Update gibt, anscheinend bin ich ja immerhin nicht alleine mit dem Problem.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

Torsten — Tue, 14 May 2019 19:30:28 GMT

Ja, das Problem hab ich auch. Auch nur hin und wieder ein DS- und ein US-Kanal und dieselben Fehlermeldungen.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

rv112 — Tue, 14 May 2019 19:41:13 GMT

Das Problem liegt bei Unitymedia. Dort gibt es aktuell Schwierigkeiten mit den Casa CMTS. Man arbeitet aber bereits daran. Halte uns auf dem Laufenden.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

Anonym77243 — Tue, 14 May 2019 20:07:13 GMT

Also Unitymedia kennt das Problem und arbeitet an einer Lösung für alle Kunden? oder soll ich jetzt ein weiters mal bei der Hotline anrufen`um in meinem Fall nach einer Lösung suchen.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

Torsten — Tue, 14 May 2019 20:09:07 GMT

Wenn dann nimm den Chat.

Re: Keine Verbindung mit selbst gekaufter FritzBox 6591 Cable

Anonym77243 — Tue, 14 May 2019 20:13:11 GMT

Wie komme ich da am besten hin? Ich will nicht mit UBO sprechen 🙂