Thema "Telefonstörung" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Telefonstörung

Sabrina38106 — Fri, 20 Sep 2019 07:39:01 GMT

Hallo,

ich habe seit Samstag, den 14.09.2019 kein Telefon! Mir wird angezeigt, dass ich nichts weiter unternehmen muss. Leider ist seit 6 Tage nichts geschehen. Wenn ein Hardwaredefekt vorliegt kann dieser doch mal behoben sein? Ich nutze diesen Anschluss gewerblich. Sehr ärgerlich!

Betreff: Telefonstörung

Argantho — Fri, 20 Sep 2019 07:46:29 GMT

Hallo @Sabrina38106

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Welchen Router verwendest du ?

Zufällig die Fritzbox 6490 Cable ?

Betrifft das nur die Telefonie oder ist auch die Internetverbindung gestört ?

Gruß

Dieter

Betreff: Telefonstörung

Sabrina38106 — Fri, 20 Sep 2019 07:53:07 GMT

Zufällig die Fritzbox 6490 Cable ? - exakt!

Betrifft das nur die Telefonie oder ist auch die Internetverbindung gestört ? - nur die Telefonie

Betreff: Telefonstörung

Argantho — Fri, 20 Sep 2019 07:58:37 GMT

Dann gehe ich auch davon aus das es sich um das Leihgerät von Vodafone handelt.

Problemlösung:

Die Fritzbox auf Werkseinstellung zurücksetzen.

Kein Backup zurückschreiben !!!

Die Fritzbox verbindet sich dann mit dem Konfigurationsserver von Vodafone und bekommt alle Einstellungen, auch die für die Telefonie, komplett neu übertragen. Nach dem abschließenden Neustart sollte die Telefonie innerhalb weniger Augenblicke wieder funktionieren. Der ganze Vorgang dauert ca. 15 bis 20 Minuten.

Gruß

Dieter

Betreff: Telefonstörung

Sabrina38106 — Fri, 20 Sep 2019 08:10:27 GMT

Bevor ich dies mache noch der Hinweis:

Im Internet finde ich unter meinen Daten den Hinweis: "Die Telefondienste sind aktuell an Deinem Anschluss gestört.

Wir arbeiten schon an der Entstörung. Du musst dazu nichts weiter tun. Bald funktioniert Dein Anschluss wieder."

Die elektronische Ansag der Hotline meldet: Störung "GigaTV OnDemand 4K Box"

Daher meine Verwunderung und die Annahme, dass es ein technisch Problem ist, welche seit 6 Tagen nicht behoben werden kann.

Betreff: Telefonstörung

Argantho — Fri, 20 Sep 2019 08:25:56 GMT

Das ist im Moment eine Standardantwort die alle bekommen.

Selbst wenn die Kunden überhaupt kein Kabel-TV haben ...

Führe bitte den Werksreset durch.

Danach sollte sich das Telefonproblem eigentlich erledigt haben.

Re: Telefonstörung

Wallace — Fri, 20 Sep 2019 19:32:53 GMT

Hi Sabrina,

wir sieht´s nach einem Werksreset aus?

VG Wallace

Re: Telefonstörung

Sabrina38106 — Sat, 21 Sep 2019 07:31:03 GMT

hat geklappt!!!!

Vielen Dank!

Betreff: Telefonstörung

Sabrina38106 — Sat, 21 Sep 2019 07:31:35 GMT

Klappt, Danke!

Betreff: Telefonstörung

Argantho — Sat, 21 Sep 2019 09:34:49 GMT

... freut mich das der Tip funktioniert hat.

Hast du noch weitere Fragen oder kann der Thread geschlossen werden ?

Gruß

Dieter

Betreff: Telefonstörung

Sabrina38106 — Sun, 22 Sep 2019 06:09:27 GMT

Hallo,

ich bin zufrieden und der Thread kann geschlossen werden.

Danke nochmal

Re: Telefonstörung

Moni_GK — Mon, 23 Sep 2019 13:16:56 GMT

Hallo Sabrina38106,

freut mich zu lesen. Dann mach ich hier zu. Falls nochmal was sein sollte, wir sind hier.

Liebe Grüße

Moni