Thema "Re: Internet seit Wochen zu langsam!" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Internet seit Wochen zu langsam!

Erci — Fri, 23 Aug 2019 20:09:09 GMT

Hallo,

Mein internet ist seit wochen und monaten zu langsam. Ich dachte es kommt von den anbietern wie z.b. amazon prime.Aber jetzt hat sich herausgestellt das Vodafone ab ca. 18.00 bis 23.00 Uhr die versprochene bandbreite 200mbit in germersheim nicht anbieten kann weil die Leitungen überlastet sind. Information vom Technikservice Vodafone.

Hab einige freunde die das gleiche problem haben und diese werde ich auch informieren.

Wir werfen gemeinsam kündigen wenn Vodafone hier nicht sofort Abhilfe schafft.

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Wallace — Mon, 26 Aug 2019 07:30:58 GMT

Hi Erci,

wenn aufgrund der Überlastung ein Ausbau stattfindet, kann es mit einer Lösung noch etwas dauern. Konnten Dir die Kollegen der Hotline ein Datum nennen?

VG Wallace

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Erci — Mon, 26 Aug 2019 08:48:33 GMT

Hallo,

Leider wurde ich mit der antwort leitungen sind überlastet , hier muss ausgebaut werden das kann jahre dauern abgeschmettert.

Auf die frage dann kann ich sofort kündigen sagte er eigentlich schon.

Werde meine ausserordentliche Kündigung einreichen und die gezahlten Beiträge seit Vertragsanfang zurück verlangen.

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Wallace — Thu, 29 Aug 2019 13:14:15 GMT

Hi Erci,

ich kann gerne mal nachschauen, wie lange die Störung noch andauern soll. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Geburtstag, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann kurz hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Erci — Tue, 27 Aug 2019 09:14:31 GMT

Hallo

Die daten wurden übermittelt via PN.

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Wallace — Wed, 28 Aug 2019 08:40:04 GMT

Hey Erci,

du hast leider das Geburtsdatum vergessen.

VG Wallace

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Erci — Wed, 28 Aug 2019 17:37:02 GMT

Daten per PN übermittelt .

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Wallace — Thu, 29 Aug 2019 09:50:28 GMT

Hey,

so wie es aktuell aussieht sollen die Arbeiten bis Ende September abgeschlossen sein. Eine Garantie kann ich Dir aber nicht geben.

VG Wallace

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Erci — Thu, 29 Aug 2019 10:04:39 GMT

Danke für deine Hilfe. Immerhin hast du mehr informationen als die Vodafone Hotline .

Werde eine außerordentliche Kündigung abschicken.

Für mich ist das die beste Lösung .

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Wallace — Thu, 29 Aug 2019 13:16:52 GMT

Hey,

ich kann Dir gerne eine Gutschrift für den September geben. Ist da okay?

VG Wallace

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Erci — Thu, 29 Aug 2019 14:14:25 GMT

Hallo,

Mir geht es nicht um die Gutschrift sondern um den *piep*ischen Vertrag. Wenn man 200mbit verkauft so muss man dies auch anbieten können.

Deshalb möchte ich all meine getätigten Zahlungen zurückerstattet haben.

Denn hier liegt eine ganz große betrugsmasche vor.

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Claudia — Fri, 30 Aug 2019 19:43:15 GMT

Hallo Erci,

dem können wir leider nicht entsprechen. Da Du Dich zu dem Thema erst in diesem Monat gemeldet hast, können wir Dir nur anteilig für August und September eine Gutschrift anbieten.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Erci — Mon, 09 Sep 2019 13:49:52 GMT

Hallo,

Der Vertrag wurde gekündigt, aber mein Geld bekomme ich nicht zurück wieso?

Den router hab ich auf eigene kosten zurückgeschickt und jetzt soll ich noch 2.50euro nach zahlen.

Ist das nicht ein bisschen unverschämt?

Kundenservice behandelt mich nach Kündigung wie Dreck. Ist das der Vodafone Kundenservices ?

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Moni_GK — Wed, 11 Sep 2019 10:41:56 GMT

Hallo Erci,

welches Geld meinst Du? Wenn Du kündigst, musst Du das Gerät im Anschluss auf eigene Kosten zurücksenden.

Liebe Grüße

Moni

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Erci — Wed, 11 Sep 2019 12:08:13 GMT

Hallo

Ich meine die gezahlten monatsbeiträge die vodafone pünktlich vom konto abgebucht hat für eine 200mbit vertrag.

Aber erhalten hab ich abends nur 6mbit.

Was man mir bei vertragsabschluss nicht gesagt hat.

Man könnte wenigstens die letzten 2 monatsbeiträge zurückzahlen als wiedergutmachen.

Re: Internet seit Wochen zu langsam!

Moni_GK — Thu, 12 Sep 2019 10:08:43 GMT

Hallo Erci,

eine Rückzahlung der Beiträge wird nicht stattfinden. Daher haben wir der Sonderkündigung entsprochen.

Liebe Grüße

Moni