Thema "Re: Fritzbox defekt" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Fritzbox defekt

Spreefuchs — Thu, 05 Sep 2019 07:15:20 GMT

Hallo, meine Fritzbox 6360 ist defekt. Sie wird sehr heiss und schaltet sich sporadisch aus um dann wieder hochzufahren.

Ich habe Bedenken, sie ohne Aufsicht anzulassen.

Jetzt lese ich, dass ein Austausch 29€ kosten soll. Die Fritzbox ist auf Leihbasis. Müsste man mir da nicht kostenlos einen Ersatz stellen?

Danke für Infos

Betreff: Fritzbox defekt

Gelöschter User — Thu, 05 Sep 2019 07:25:17 GMT

Guten Morgen @Spreefuchs,

selbst wenn wird man hier denke ich aus Kulanz keine Kosten berechnen, du kannst ja nichts dafür dass sich das Gerät wegen überhitzung abschaltet.

Betreff: Fritzbox defekt

Spreefuchs — Thu, 05 Sep 2019 07:32:11 GMT

Ich hoffe es.

im Augenblick ist nur kein Durchkommen bei der Hotline..

Ich dachte, hier treibt sich auch jemand von Vodafone rum? 🤔

Betreff: Fritzbox defekt

Gelöschter User — Thu, 05 Sep 2019 07:42:14 GMT

@Spreefuchs dann weiter Probieren.

Die Moderatoren hier haben andere Aufgabenfelder, helfen aber hier und da auch gerne mal.

Dies hier ist ein "Kunden helfen Kunden" Forum.

Betreff: Fritzbox defekt

Spreefuchs — Thu, 05 Sep 2019 08:24:23 GMT

Ok, dann erstmal vielen Dank

Re: Fritzbox defekt

Claudia — Thu, 05 Sep 2019 13:32:11 GMT

Hallo Spreefuchs,

wenn eines unserer Leihgeräte defekt ist, ist der Austausch für Dich kostenlos. Hattest Du zwischenzeitlich an der Hotline Erfolg?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fritzbox defekt

Spreefuchs — Thu, 05 Sep 2019 14:01:35 GMT

Nein, berufsbedingt hatte ich noch keine Möglichkeit die Hotline anzurufen.

Meist ist das mit Wartezeit verbunden, die ich dann nicht habe.

Muss ich mal sehen wann ich dazu komme.

Aber ist ja schon mal schön, dass es kostenlos ist.

Re: Fritzbox defekt

Claudia — Fri, 06 Sep 2019 10:46:03 GMT

Hallo Spreefuchs,

wenn Du möchtest, können wir uns auch um den Tausch kümmern. Dazu brauche ich Deine Adresse, Kundennummer und das Geburtsdatum. Schick mir die Daten per PN und schreib dann bitte nochmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fritzbox defekt

Spreefuchs — Fri, 06 Sep 2019 12:17:02 GMT

Oh, das wäre ja nett.

Ich habe mich jetzt mal ein wenig schlaugemacht, und spiele mit dem Gedanken,

mir ein neueres Modell zu kaufen.

Von daher erstmal die Frage, in welche Fritzbox wird denn getauscht?

Da mein Vertrag eh bald ausläuft, wäre das natürlich interessant.

Re: Fritzbox defekt

Spreefuchs — Mon, 09 Sep 2019 21:39:42 GMT

So, eine eigene Fritzbox gekauft. War ein sehr gutes Angebot.

Vodafone angerufen...

Vertrag verlängert

Doppelte Geschwindigkeit

9€ weniger als bisher

Alles bestens!

Vielen Dank an alle insbesondere an das Team hier von Vodafone.

Tolle Arbeit!

Re: Fritzbox defekt

Wallace — Tue, 10 Sep 2019 11:22:23 GMT

Hi Spreefuchs,

hast Du dann noch fragen oder kann ich hier zu machen?

VG Wallace

Re: Fritzbox defekt

Spreefuchs — Wed, 11 Sep 2019 08:34:10 GMT

Kannst du zumachen.

Hat leider doch nicht so geklappt, wie es eigentlich mit Vodafone verabredet, aber das muss ich mit denen aushandeln, wenn ich dann mal an einen Mitarbeiter gelange, der lesen kann oder seinen Job nicht dahin auslebt, Kunden auf arrogant dumme Art zu vescheissern.

Trotzdem erstmal Danke für euer Interesse und für die Hilfe.

Re: Fritzbox defekt

Wallace — Thu, 12 Sep 2019 08:41:03 GMT

Hey,

was hat den nicht geklappt?

VG Wallace