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Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

JTKaay — Mon, 18 Feb 2019 17:21:06 GMT

Seitdem ich die 400er leitung bekommen habe (nach Upgrade) habe ich IMMER wieder solche probleme wie im Anhang dargestellt. Zum Abend bekomme ich so einen schlechten Ping das ich KEINE online spiele spielen kann. JEDEN ABEND, ohne ausnahme. Ich habe es echt langsam satt ständig solche probleme zu haben.

Tagsüber bekomme ich vernünftigen ping, obwohl nicht ständig die 400mbit download. Vielleicht sollte ich auch nur noch teilbeträge bezahlen, wenn ich nur teile von dem bekomme was ich eigentlich bekommen sollte!

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

JTKaay — Mon, 18 Feb 2019 17:29:38 GMT

Übrigens, aktuell gemessen 205ms 52.41DL 1.48UL

Schlecht, grottenschlecht.

Kann ich die Zahlungen vorerst auch einstellen?

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

MausSpot — Mon, 18 Feb 2019 17:47:04 GMT

@JTKaay schrieb:

Kann ich die Zahlungen vorerst auch einstellen?

Willkommen @JTKaay ,

du kannst machen was du für richtig erachtest. Ich an deiner Stelle würde das aber lassen, gibt einfach so gemacht nur riesen Ärger. Besser ist: Hier eine Lösung suchen

Zunächst: Wie poste ich eine Störung? und auserdem würden mich deine Siganlpegel der FB interessieren. Bitte einmal per Bild hier hochladen @JTKaay .

Grüße

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

JTKaay — Mon, 18 Feb 2019 19:04:11 GMT

Ist schon in Ordnung, würde ich eh keine Zahlung einstellen, ich wüsste was mir da blüht. Ich bin nur stinksauer. Übrigens, diese massive probleme habe ich NUR seit dem ich die 400er leitung habe. Bild ist angehängt, funktionierte alles wunderbar beim 200er.

Auch ist dort ein screenshot vom Browser Speedtest. Aktuell liegt das übrigens nun bei 232ms 44.05UL 1.06DL

Die App zeigt ähnliche werte, speedtest von Vodafone Kundencenter ebenfalls.

So, und nun zu meine Daten :

Red Internet & Phone 400 Cable

FritzBox 6490 Cable Leihgerät

Ping zu hoch/DL&UL zu gering

Pingplotter zu Pingplotter.com ist angehängt, ebenso wie Speedtest & Signalpegel

LAN

Firefox

Windows 10

Seit Upgrade auf 400

Das problem ist eher merklich auf Online spielen, insbesondere FIFA19 auf PS4

So und nun beim posten diese Antwort weil es mich so ärgert : 258ms 23.51DL 0.73UL

Das ist nun ein witz !!!

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

MausSpot — Mon, 18 Feb 2019 23:33:56 GMT

Hey @JTKaay ,

der Grund warum du dich ärgerst kann ich nach deinen Bildern nachvollziehen. Down bei MSE und der Upstrem bei PowerLevel sind verpegelt. Pingplotter Hops und PL% sind Mist, PL% fangen schon direkt bei deiner Box an, Hops direkt nach deiner Box.

Bitte mach mal noch eine Aufzeichnung mit Pingplotter über längere Zeit, aber mit der Einstellung Interwall auf 5Sek, 2,5Sek ist zu wenig für ein Kabelnetz, auserdem noch aus den Dropdownmenü von Pingplotter einmal den Test IPV4 und IPV6 laufen lassen und hier beide Aufzeichnugen per Bild posten.

Auf deinem Speedtest-Bild kann ich nichts erkennen, dass ist zu lüde

Ich denke allerdings, du hast so oder so einen Technikerbesuch gewonnen.

Vieleicht ist in deiner Anlage noch ein TV Sperrfilte verbaut oder die Kabel Dämpfung passt nicht mehr zum 400er Vertrag ect...?

Melde bitte eine Störung per Anruf beim VF Kundenservice oder über die Störungshilfe.

Du kannst es auch einmal über Whatsapp oder Facebook versuchen.

Natürlich kannst du hier ebenso passenden Support in Anspruch nehmen, such es dir aus.

Einen schönen Abend noch

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

JTKaay — Tue, 19 Feb 2019 19:33:40 GMT

@MausSpotDanke für dein Zuspruch, nun habe ich einen Termin am Freitag. Mal sehen was der Techniker sagt und/oder tut.

Es nervt langsam 😞

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

MausSpot — Tue, 19 Feb 2019 21:05:18 GMT

Super, alles klar @JTKaay 👍

Ich warte hier auf deine Rückmeldung 😊

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

JTKaay — Thu, 21 Feb 2019 07:48:27 GMT

Also, @MausSpot, Rückmeldung gibts jetzt .... termin von Vodafone storniert, es "gibt ein netzwerkfehler, den beheben wir"..... fragt sich nur wann 😪🤣🤣🤣🤣🤨🤨

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

MausSpot — Thu, 21 Feb 2019 09:27:31 GMT

Moin @JTKaay,

tja die Info von VF sagt nicht gerade viel aus?

Fehler im VF Netz, Segment überlastet ect...?

Ich denke das erklärt aber noch nicht die verpegelten Werte an deinem Router. Das kann nur ein Techniker einpegeln.

Hm, meine Empfehlung: Warte hier bitte auf passenden VF Support.

Grüße

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

ERFD — Sun, 24 Feb 2019 11:47:50 GMT

Hallo JTKaay,

an dem Anschluss muss auf jeden Fall ein Techniker ran. Die Werte am Modem passen nicht. In der Straße ist es in Ordnung. Die Werte im Upstream sind zu niedrig und verursachen Fehler.

Die Latenzen in den Abendstunden werden durch ein fehlerhaftes Bauteil verursacht. Die Kollegen stehen mit dem Hersteller im Austausch. Einen genauen Termin gibt es dazu noch nicht.

Gruß Fred

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

JTKaay — Sun, 24 Feb 2019 12:26:42 GMT

Danke, habe einen Termin schon gemacht.

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

JTKaay — Fri, 01 Mar 2019 18:30:04 GMT

UPDATE :

Techniker war da, Verstärker nach dem ÜP getauscht, war ein alte Schweiger gerät. DB Levels besser, gar normal sagt er, jetzt habe ich immer noch Latenzprobleme, und immer noch zu wenig Bandbreite zu selben Zeit .....

hoffentlich wird das bald ein ende haben. Es gehen viele wertvolle online spiele vorbei 😞 .....

und immer noch 8020/8030 fehlermeldungen am GigaTV

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

MausSpot — Fri, 01 Mar 2019 18:49:05 GMT

Ich denke das fehlerhafte Bauteil verursacht noch Latenzprobleme. Was deine Bandbreite angeht: Segment überlastet wär eine Ursache. Das weiß ich aber nicht mit Bestimmtheit, aber @fred.

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

ERFD — Tue, 05 Mar 2019 07:57:19 GMT

Hallo JTKaay,

laut der Planung ist es angedacht, den Fehler bis Anfang April zu beseitigen. Eine Garantie ist dies leider nicht 😞

Schau mal bitte jetzt, ob es noch immer vermehrt zu den Fehlermeldungen der Giga Box kommt.

Gruß Fred

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

JTKaay — Tue, 05 Mar 2019 16:10:50 GMT

Hallo Fred,

Ich gehe davon aus du meinst die Latenzprobleme. Ok, Anfang April ist zwar doof, aber aushaltbar und wohl nicht zu vermeiden.

Meine Frau meint die 8020/8030 fehler tauchen öfter auf, auf jedenfall sind die nicht weg 😞

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

JTKaay — Tue, 05 Mar 2019 19:52:41 GMT

Ach, muss ich wohl dazu schreiben. jetzt ist es nicht nur Latenz probleme(131ms aktuell) sondern auch DL probleme (3,71 von 400 - nicht mal 5%) von das was ich bekommen soll.

Die DL speed ist sogar nicht nur auf Abends beschränkt, sondern auch am Wochenend gewesen.

Ich weiss nicht warum wir nicht entschädigt werden ... 😞

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

Moni_GK — Wed, 06 Mar 2019 18:03:46 GMT

Hallo JTKaay,

auch dafür ist die Auslastungsstörung verantwortlich. Am Abend und am Wochenende ist die Last auf der Leitung zu hoch.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

JTKaay — Wed, 13 Mar 2019 20:38:18 GMT

Das ist doch wohl viel schlimmer oder? Was geht hier ab?

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

MausSpot — Wed, 13 Mar 2019 22:12:59 GMT

Hey @JTKaay,

nun ein Auslastungsproblem bedeutet leider die schon bekannten Probleme 🤗

Was deine Pegel angeht, ich denke dir wurde die 7er Firmenware für die FritzBox eingespielt. Schau mal auf der Startseite der Box oben, was steht da?

In der neuen FW werden die Pegel nun genauso angezeigt wie bei den freien FritzBoxen. Bedeutet die Pegelwerte werden viel niedriger bezw. nun anders angezeigt wie vorher mit der 6er FW.

Betreff: Trotz FBF Tausch, problem besteht noch

Moni_GK — Fri, 15 Mar 2019 10:06:26 GMT

Hallo JTKaay,

die Leitungsdaten am Anschluss sind in Ordnung, daran liegt es nicht. Hier ist die Auslastungsstörung verantwortlich.

Liebe Grüße

Moni