Thema "Betreff: Störung" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Störung

Strickmutti — Sat, 07 Sep 2019 12:12:46 GMT

Seit Dienstag massive Störung des Fernsehenempfangs. Telefon geht auch nicht immer und das Internet unterbricht immer wieder. STÖRUNGSMELDUNG NICHT MÖGLICH!!!! Die Hotline ist nicht zu erreichen und der virtuelle Kollege Tobi ist ne Katastrophe. Wie soll eine Störung behoben werden wenn sie nicht gemeldet werden kann. Also Fazit -- "Der Service ist einfach nur unterirdisch." Vodafone sollte vielleicht mal versuchen den Service zu verbessern und endlich ein stabiles Netz in allen Bereichen aufzubauen. Ich bin stink sauer! Und ich schau mich bereits nach einem anderen Anbieter um.

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Betreff: Störung

Ines75 — Sat, 07 Sep 2019 11:42:42 GMT

Hallo @Strickmutti ,

aktuell liegt leider eine bundesweite Störung vor. Einzelne Meldungen sind daher nicht erforderlich. Die Mitarbeiter arbeiten an der Entstörung, aktuelle Informationen findest du dann hier im Forum.

Liebe Grüße, Ines

Betreff: Störung

whythenot — Sat, 07 Sep 2019 11:45:41 GMT

sehr interesant. heißt das eine rückerstattung für die nicht erbrachte leistung erfolgt automatisch!?

Betreff: Störung

Kurtler — Sat, 07 Sep 2019 12:19:17 GMT

Nein. Diese müsste man selber beantragen. Aber 5 Tage Gesamtausfall im Jahr sind laut AGB hinzunehmen.

Gruß Kurt

Re: Störung

Claudia — Tue, 10 Sep 2019 14:54:16 GMT

Hallo Strickmutti,

es lag zwar eine größere Störung im Bereich Kabel vor, aber die betraff rein das Internet und nicht Fernsehen oder Telefonie. Handelt es sich bei Dir um einen Kabelanschluss? Besteht die Störung noch bzw. hattest Du mittlerweile an der Hotline Erfolg?

Viele Grüße,

Claudia