Thema "Betreff: Internet Abends viel zu langsam PLZ 48531" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Internet Abends viel zu langsam PLZ 48531

Jeak — Sat, 17 Nov 2018 21:43:05 GMT

Hallo,

ich habe ein Red Internet & Phone Cable 400 Vertrag.

Tagsüber kommen auch 400 M/bits an, ab ca. 19 Uhr meistens nurnoch um die 40 M/bits. Teilweise sogar nurnoch um die 20 M/bits.

Gemessen direkt am Kabelmodem mit Lankabel.

Der Upload ist durchgehend gut !

Ort: 48531 Nordhorn

Betreff: Internet Abends viel zu langsam PLZ 48531

Kurtler — Sat, 17 Nov 2018 21:54:38 GMT

Das klingt mir sehr nach einer Segmentauslastung.

Gruß Kurt

Betreff: Internet Abends viel zu langsam PLZ 48531

wodsl2 — Thu, 22 Nov 2018 19:59:47 GMT

können eigentlich Supportmitarbeiter von der Hotline einsehen, ob im jeweiligen Gebiet eine Segmentüberlastung vorliegt?

Betreff: Internet Abends viel zu langsam PLZ 48531

Kurtler — Thu, 22 Nov 2018 21:35:34 GMT

Betreff: Internet Abends viel zu langsam PLZ 48531

Jeak — Thu, 22 Nov 2018 21:38:55 GMT

Heißt das ich soll bei der Hotline anrufen ? Oder soll ich hier warten bis sich ein Moderator meldet ?

Betreff: Internet Abends viel zu langsam PLZ 48531

Kurtler — Thu, 22 Nov 2018 21:42:35 GMT

Ich würde warten bis sich hier ein Mod meldet.

Gruß Kurt

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Jeak — Sun, 25 Nov 2018 21:44:02 GMT

Danke erstmal für die Antworten ! 🙂
Aber wie kommt man soweit, dass sich ein Mod meldet ?

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Kurtler — Sun, 25 Nov 2018 21:44:58 GMT

Die Mod melden sich hier von alleine. Kann aber schon mal ein paar Tage dauern.

Gruß Kurt

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Jeak — Wed, 05 Dec 2018 21:06:35 GMT

Mittwochabend eine 400er Leitung ....

zudem kommt es Abends oft vor, dass das TV Signal auf manchen Sendern Stört. Ob das damit zusammenhängt, kann ich nicht sagen.

ABER für die Internet"geschwindigkeit" muss dringend eine Lösung gefunden werden !

Danke für die Hilfe Vodafone...

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Lars — Tue, 11 Dec 2018 08:59:50 GMT

Hallo Jeak,

der Beitrag ist leider etwas unter gegangen. Ich schau mal, was ich raus finden kann.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Internet Abends viel zu langsam PLZ 48531

Jeak — Tue, 11 Dec 2018 11:13:35 GMT

Hallo,
PN ist raus.

Danke

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Lars — Sat, 15 Dec 2018 14:54:02 GMT

Hallo Jeak,

es ist in der Tat so, dass das Segment zur Hauptnutzungszeit relativ voll ist.

Die Arbeiten zum Ausbau laufen bereits und sollen laut aktuellen Plandatum Mitte 1. Quartal 2019 abgeschlossen werden. Bis dahin kann ich Dich leider nur um Geduld bitten.

Viele Grüße

Lars

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Jeak — Thu, 04 Jul 2019 20:21:43 GMT

Hallo, wie lange soll das Problem noch anstehen ? Mittlerweile laden teilweise nichtmal mehr YouTube Videos und das mit einer 400er leitung... Vielleicht sollte man das ganze Konzept überdenken und vorher überlegen was man Kunden anbietet. Aber es kommt ja immer fleißig Werbung per Post, dass es noch schneller geht...

Wie sieht es denn aus wenn ich auch nur max. 1/10 der Rechnung monatlich bezahle, ist das auch ok?

Gruß Julien

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wodsl2 — Thu, 04 Jul 2019 20:44:09 GMT

der Ausbauzeitraum wurde immer wieder verschoben. Ich habe bisher von Vodafone folgende Fertigstellungstermine mitgeteilt bekommen:

Mitte 1. Quartal 2019

Ende Juni 2019

und jetzt also Mitte 3. Quartal 2019

Betreff: Internet Abends viel zu langsam PLZ 48531

Claudia — Fri, 05 Jul 2019 14:38:27 GMT

Hallo Jeak,

es gab leider eine Verschiebung beim Plandatum, der Ausbau soll nun in diesem Quartal erfolgen.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Internet Abends viel zu langsam PLZ 48531

Jeak — Fri, 05 Jul 2019 17:01:01 GMT

Die Hoffnung stirbt zuletzt oder wie heißt es so schön...
Aber es kann nicht sein, dass ich seit Vertragsabschluss November 2018 den vollen Preis zahle und die Leistung die ich dafür bekomme nicht einmal ansatzweise das ist, wofür ich bezahle !

Betreff: Internet Abends viel zu langsam PLZ 48531

wodsl2 — Fri, 05 Jul 2019 17:10:12 GMT

viele hier bekommen Gutschriften. Wichtig ist, dass du ein Störungsticket offen hast, wegen der Bandbreitenprobleme. Darüber hinaus bietet die Telekom auch in 48531 Vectoring an mit bis zu 250 Mbit. Kannst ja mal schauen, ob das verfügbar ist. Ist zwar teurer, dafür hast du deine Leitung bis zur Glasfaser für dich alleine, auch abends.

Betreff: Internet Abends viel zu langsam PLZ 48531

Jeak — Fri, 05 Jul 2019 18:45:59 GMT

Das Ticket ist seit dem 15.12.18 offen

Betreff: Internet Abends viel zu langsam PLZ 48531

Jens — Mon, 08 Jul 2019 06:17:22 GMT

Hi Jeak,

zu den Kosten schreib ich Dir gleich mal eine PN. Da können wir Dir sicherlich eine Lösung anbieten.

Gruß

Jens

Betreff: Internet Abends viel zu langsam PLZ 48531

Jens — Tue, 09 Jul 2019 06:38:30 GMT

Hallo Jeak,

auf die PN hattest Du geantwortet und wir haben dazu eine Lösung für die bisherige Zeit gefunden.
Für die Zukunft kann ich dies jedoch nicht anbieten. Hier müsste ich sonst raten, welche Monate vielleicht noch dazu kommen und dass kann ich leider nicht. Aber wenn Du Dich einfach bei uns meldest, sollten wirklich noch Monate dazu kommen, bekommen wir das auch hin.

Gruß
Jens