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Ständige Internet einbrüche

Gort — Thu, 25 Jul 2019 20:27:08 GMT

Guten Abend liebe Community

ich habe seit längerem probleme mit meinem Internet.

Das Internet verliert die Verbindung und Verbindet sich dann zügig wieder. Dies passiert dann so etwa 2-5 mal hintereinander, danach ist wieder eine Zeitlang Ruhe. Bis es dann wieder eintritt. Das ist natürlich mitten im Spiel sehr ärgerlich. Das Problem tritt Morgens , mittags und/oder Abends ein.

Es tritt ein während ich am Zocken bin und nichts im hintergrund läuft oder auch während ich auf dem 2ten Monitor Stream(twitch)/Youtube schaue beim Zocken.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welchen Vertrag hast Du? -> Red Internet & Phone 400 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? -> HomeBox AVM FRITZ!Box 6490
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? -> Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? -> Internet einbrüche
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? -> Lan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? -> Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? -> Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung -> Seit Mai, Morgens, Mittags, Abends, Nachts
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline -> Noch nicht Kontaktiert

Gruss

Betreff: Ständige Internet einbrüche

seelo2010 — Fri, 26 Jul 2019 04:38:41 GMT

Bitte poste deine Signalpegel.
Nutzt Du LAN oder WLAN?

Betreff: Ständige Internet einbrüche

Gort — Fri, 26 Jul 2019 10:41:44 GMT

Ich benutze ausschlieslich LAN am PC. Ist der Signalpegel jetzt noch wichtig, oder hängt ist er nur im zusammenhang von WLAN von nöten?

Betreff: Ständige Internet einbrüche

seelo2010 — Fri, 26 Jul 2019 20:24:35 GMT

Ne, wichtig....
Bitte Posten.

Betreff: Ständige Internet einbrüche

Gort — Fri, 26 Jul 2019 22:44:20 GMT

Bin mir jetzt nicht ganz sicher wo genau ich das finde. Aber meinen Sie das hier?

Betreff: Ständige Internet einbrüche

seelo2010 — Sat, 27 Jul 2019 05:24:45 GMT

Wundert mich nicht, muss ein Techniker vor Ort sich anschauen.

Betreff: Ständige Internet einbrüche

Gort — Sat, 27 Jul 2019 10:41:58 GMT

Es wäre sehr nett wenn Sie ein wenig genauer seien könnten:-)
Was genau sehen Sie den und was kann ich den an den Techniker erstmal telefonisch weiter geben ?

Danke

Betreff: Ständige Internet einbrüche

Wallace — Sat, 27 Jul 2019 14:03:03 GMT

Hey,

in Senderichtung sollten es vier Kanäle sein und auf den Downstreamfrequenzen um die 800MHz sieht der SNR (MSE) kritisch aus. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Dann sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Geburtstag, Kundennummer) in einer privaten Nachricht.

Melde dich kurz hier, wenn Du mir Deine Daten gesendet hast.

VG Wallace

Betreff: Ständige Internet einbrüche

Gort — Sat, 27 Jul 2019 21:12:18 GMT

Hey Wallace

hab Ihnen soeben eine Private Nachricht gesendet.

Vielen Dank!

Betreff: Ständige Internet einbrüche

Wallace — Mon, 29 Jul 2019 09:44:53 GMT

Hey,

der Techniker ist informiert und dieser wird sich noch, zwecks Terminvereinbarung, bei Dir melden.

VG Wallace

Betreff: Ständige Internet einbrüche

Gort — Mon, 29 Jul 2019 10:01:15 GMT

Klasse

Vielen Dank!!

Betreff: Ständige Internet einbrüche

seelo2010 — Mon, 29 Jul 2019 12:03:44 GMT

Gib uns bitte eine Rückmeldung, wenn der Techniker vor Ort war.

Betreff: Ständige Internet einbrüche

Gort — Tue, 30 Jul 2019 19:52:09 GMT

Heute war eine Technikerin da.
Sie konnte das Problem vorläufig beheben sagte jedoch das es wieder eintreten kann wegen der schlecht isolierten leitung

Sie gab mir den tip auf Fritzbox2 zurück zu stellen

gruss

Betreff: Ständige Internet einbrüche

seelo2010 — Wed, 31 Jul 2019 04:52:36 GMT

Das ist bei deinem Tarif keine Option.

Betreff: Ständige Internet einbrüche

Gort — Wed, 31 Jul 2019 05:13:56 GMT

Soll heißen das ich jetzt auf dem Problem hocken bleib oder wie ?

Was wäre den eine Option?

Betreff: Ständige Internet einbrüche

seelo2010 — Wed, 31 Jul 2019 11:24:54 GMT

Austausch der defekten/veralteten Leitung.

Aber die HB2 hat nur 4 Downstreams, da ist bei 100MBit/s bei VF Schluss.

Betreff: Ständige Internet einbrüche

Claudia — Wed, 31 Jul 2019 15:00:37 GMT

Hallo Gort,

hat die Technikerin mit einem anderen Modemtyp getestet, ob der Fehler dort auch auftritt? LTE-Einstrahlung sollte eigentlich dauerhaft aktiv sein, jetzt gerade sind die entsprechenden Frequenzen in Ordnung. Du schreibst ja auch das Problem ist erst einmal behoben, da kannst Du ja mal in den nächsten Tagen noch beobachten, ob es nochmal zu Einbrüchen kommt.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Ständige Internet einbrüche

Gort — Sun, 04 Aug 2019 05:30:23 GMT

Also seit die Technikern da war läuft es bis jetzt einwandfrei!
Sie hat ihr Messgerät eingesetzt, die Steckdose ausgetauscht und am Modemkabel die beiden Enden frisch gesteckt. Also evtl wegen Kabelbruch an den Enden, ein Stück abgeschnitten.

Die Fritzbox Zeit mir nun auch 4 Signale an anstatt nur 1. Auf die 800mhz komm es zwar immernoch nicht aber wie gesagt keine Internet Einbrüche mehr!

Betreff: Ständige Internet einbrüche

Claudia — Mon, 05 Aug 2019 13:27:57 GMT

Hallo Gort,

das klingt ja sehr gut :). Kann ich dann hier abschließen?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Ständige Internet einbrüche

Gort — Wed, 07 Aug 2019 00:45:03 GMT

Ja, dankeschön