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Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdorf

kessy4301 — Fri, 28 Sep 2018 05:37:32 GMT

Mittlerweile haben wir September. An der Leistung hat sich, wie geahnt, nichts geändert. Auf der neuen Rechnung ist auch keine Gutschrift ersichtlich. Die Hinhaltetaktik geht also weiter!

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdorf

Gelöschter User — Fri, 28 Sep 2018 06:11:57 GMT

Welche Hardware (Router/Kabelmodem) nutzt du?

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdorf

kessy4301 — Fri, 28 Sep 2018 16:50:29 GMT

Die gleichen wie im Januar. Seitdem existiert das Störungstickett.

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdorf

Gelöschter User — Fri, 28 Sep 2018 17:22:10 GMT

Da ich kein Vodafonemitarbeiter sondern auch nur Kunde bin wie du, muss ich das fragen.

Welchen Router bzw. welches Kabelmodem hast du?

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdorf

kessy4301 — Fri, 28 Sep 2018 20:28:06 GMT

Ach so. Es ist ein Thomson THG540K.

Und es wird immer besser.

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdorf

Gelöschter User — Sat, 29 Sep 2018 09:34:32 GMT

Logge dich mal auf der Benutzeroberfläche des Thomson ein (192.168.100.1) und poste die Seite Basic lan.

Sollte so aussehen.

Wichtig sind die Werte Upstream und Downstream.

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdorf

kessy4301 — Sat, 29 Sep 2018 11:29:10 GMT

Upstream und Downstream werden.keine Werte angezeigt.

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdorf

Gelöschter User — Sat, 29 Sep 2018 11:34:52 GMT

@kessy4301@ schrieb:

Upstream und Downstream werden.keine Werte angezeigt.

Alles gut. Werte sind alle da. Nur der Upstream stimmt nicht. Da müsste QAM64 angezeigt werden. Bei dir steht QAM16. Da ist wohl der Rückweg gestört. Hier muss ein Techniker ran.

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdorf

kessy4301 — Sat, 29 Sep 2018 11:43:08 GMT

Komisch, da hat noch keiner etwas festgestellt. Bisher wurde alles auf den Leitungsausbau geschoben und ich wurde von den Moderatoren nur von Termin zu Termin hingehalten. Ein mir ungewollt genannter Termin, März 2019) wurde angezweifelt.

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdorf

Gelöschter User — Sat, 29 Sep 2018 11:46:20 GMT

Es wird sich auf jeden Fall nochmal einer der Moderatoren bei dir melden. Der sagt dir dann, wie es weiter geht.

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdorf

kessy4301 — Sat, 29 Sep 2018 11:46:38 GMT

Danke!!!!

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdorf

Gelöschter User — Sat, 29 Sep 2018 11:50:22 GMT

Kann aber etwas dauern, da die Mods nicht 24/7 online sind.

Trotzdem schönes Wochenende.

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdorf

kessy4301 — Sat, 29 Sep 2018 17:00:00 GMT

Das ist klar, ist aber kein Problem, warte sowieso schon seit Januar.

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdor

Tobias — Tue, 02 Oct 2018 14:54:29 GMT

Hey,

also hier ist Ende November / Anfang Dezember hinterlegt. Keine Ahnung, es muss auch kein Techniker raus, der Rückweg mag zwar nur bei QAM16 laufen, aber da läuft er Stabil. Nur weil er auf QAM16 läuft heißt das nicht, dass das schlecht ist 😄

Tobias

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdor

kessy4301 — Tue, 02 Oct 2018 16:08:18 GMT

Na prima. Nov./Dez. hatten wir noch nicht. Die *** geht also weiter. Jetzt sogar ohne Gutschrift.

*** man kann auch sagen "veralbern".

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdor

Claudia — Mon, 08 Oct 2018 19:37:54 GMT

Hallo kessy4301,

für August hast Du ja bereits eine Gutschrift bekommen. Wir können Dir zunächst für September und Oktober eine Gutschrift geben und schauen dann im November nochmal nach dem aktuellen Stand. Einverstanden?

Viele Grüße,

Claudia

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdor

kessy4301 — Tue, 09 Oct 2018 06:07:13 GMT

i.O., bis Januar ist ja noch Zeit.

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdor

Claudia — Mon, 15 Oct 2018 06:30:02 GMT

Hallo kessy4301,

ich habe die Gutschrift erstellt, es hängt nun vom Rechnungslauf ab, ob Du sie auf der nächsten oder erst auf der übernächsten Rechnung siehst.

Viele Grüße,

Claudia

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdor

kessy4301 — Tue, 06 Nov 2018 21:30:49 GMT

Ich glaube bald wird getrommelt, denn mehr ist nicht möglich!

Re: langsames Internet in Berlin-Wilmersdor

Claudia — Mon, 12 Nov 2018 09:03:05 GMT

Hallo kessy4301,

laut Plan soll der Ausbau weiterhin in den nächsten Wochen erfolgen.

Viele Grüße,

Claudia