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Langsamer Upload und schwankende US Modulation

mishkaela1337 — Wed, 10 Jul 2019 11:16:52 GMT

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welchen Vertrag hast Du? Internet+ Telefon 200mbitt mit 50 Upload Option
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritte 6490
Nutzte Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Upload sehr stark schwankend. zwischen 2mbit und 15mbit statt gebuchte 50mbit
+ Ping Jitter von 10ms.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung seit 25.06 bis heute
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Alles in Ordnung laut Hotline

Werksreset und diverse neustarts gemacht und auch eigene Geräte ausprobiert (TC4400, eigene Fritz 6490 ) immer das gleiche Fehlerbild.

MfG

Betreff: Langsamer Upload und schwankende US Modulation

mishkaela1337 — Wed, 10 Jul 2019 11:33:47 GMT

Betreff: Langsamer Upload und schwankende US Modulation

mishkaela1337 — Thu, 11 Jul 2019 11:40:38 GMT

Re: Langsamer Upload und schwankende US Modulation

Tobias — Thu, 11 Jul 2019 15:47:31 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Langsamer Upload und schwankende US Modulation

mishkaela1337 — Thu, 11 Jul 2019 19:02:26 GMT

PN ist raus 🙂

Re: Langsamer Upload und schwankende US Modulation

Tobias — Fri, 12 Jul 2019 16:04:53 GMT

Hey,

danke für die Daten. Ich würde Dir gern einen Techniker schicken, es sind relativ viele Frequenzwechsel vorhanden. Der Rückweg war mal gestört, aber tritt nicht so dolle auf wie man das vermuten könnte.

Schick mir das bitte per PN. 🙂

Tobias

Re: Langsamer Upload und schwankende US Modulation

mishkaela1337 — Mon, 15 Jul 2019 07:28:48 GMT

Für die Frequenzwechsel bin ich für verantwortlich da ich zum testen mein TC4400 Docsis 3.1 Modem und eine freie Fritte 6490 angeschlossen habe.
Ich habe aber eben den Beitrag mit dem utopia.net Suffix gelesen und ich werde das einmal ausprobieren bevor ein Techniker kommt und nichts findet 🙂

Re: Langsamer Upload und schwankende US Modulation

Tobias — Tue, 16 Jul 2019 08:04:29 GMT

Hey,

theoretisch sollten das nicht Deine Frequenzwechsel sein, da ich die MAC der Box auslese, und nicht die Mac Deines Modems - die Geräte können wir nicht so genau prüfen wie das bei unseren der Fall ist.. 😄

Tobias

Re: Langsamer Upload und schwankende US Modulation

mishkaela1337 — Thu, 18 Jul 2019 16:04:49 GMT

So!

ich habe heute nochmal meine freie Fritte 6490 angeschlossen und dort konnte ich sehen das hier anscheinend das CMTS getauscht wurde. Vorher war ich immer mit einem Arris CMTS verbunden und jetzt mit einem Casa CMTS.

Hat wohl mit der Umstellung auf Docsis 3.1 zu tun da plötzlich der Red & Phone 1000 Vertrag bei mir verfügbar ist.

Das Upload Problem war die letzten Tage behoben seltsamer weise aber ab heute wieder das gleich Fehlerbild.

Extreme Upload Schwankungen von 3 - 30Mbit und Pingjitter von 10ms. Zocken ist damit unmöglich ! Meine Packete kommen einfach trotz 30ms Ping sehr sehr spät bei den Servern an. Gefühlt wie 200ms.

Muss meine Leitung neu eingepegelt werden wegen der neuen CMTS?

Re: Langsamer Upload und schwankende US Modulation

mishkaela1337 — Fri, 19 Jul 2019 18:46:26 GMT

Ich habe das Problem gelöst!

Es ist einfach unfassbar das dieses Forum hier voll von Einträgen sind die sehr ähnliche Probleme beschreiben.

Upload zu langsam, DNS Probleme, diverse Seiten nicht erreichbar, hohe latenzen und Packetverlust.

Auffällig ist auch das diese Probleme nicht nur auf eine bestimmte Region zutreffen, sondern im gesamten Vodafone Kabel Deutschland Netz auftritt.

Ich kann mir nicht vorstellen das Vodafone diesbezüglich keinerlei Infos hat und genau so im dunkeln tapt wie die verzweifelten Kunden die hier im Forum nach Hilfe suchen oder auf allestörungen.de ihren Frust rauslassen.

Warum will man den Menschen keine Infos geben? Ich glaube jeder hätte Verständnis dafür wenn Server ausfallen oder Segmente überhitzen oder ausfallen oder einfach der massive Gigabit Ausbau dafür verantwortlich ist. Technik kann nunmal auch kaputt gehen vorallem wenn sie so hochkomplex ist wie eine DOCSIS Infrastruktur. Keiner würde ein Problem damit haben, wenn das angebundene Segment ausgetauscht und modernisiert wird und man eine SMS oder Email erhält, dass es zu Störungen oder Ausfall kommen kann.

Anscheinend ist es eine Strategie von Vodafone, den Kunden diese Infos vorzuenthalten, aus welchen Gründen auch immer!?!

Ihr (die Mods) könnt da auch nichts für aber ich musste meinen Frust jetzt auch mal loswerden 😉 ich hoffe ihr könnt das verstehen.

Ich bedanke mich trotzdem für die nette Hilfe !

Ich habe jetzt also zur Lösung das einzig Richtige getan und gekündigt!

Re: Langsamer Upload und schwankende US Modulation

pRo-Marco — Sat, 20 Jul 2019 10:17:54 GMT

Hi mishkaela1337,

die Sichtweise finde ich persönlich sehr einseitig. Natürlich ist das Forum voll solcher Meldung. Meldest Du Dich irgendwo, um zu sagen, dass alles toll ist und funktioniert? Hier muss man das Verhältnis zwischen Kundenanzahl und Anzahl der Störungsmeldungen sehen.

Es gibt auch Störungen, die leicht zu beheben sind, wie etwa defekte Hardware oder ein verpegelter Anschluss. Dem gegenüber stehen Einschränkungen, die leider weitreichende Recherche oder einen erheblichen Arbeitsaufwand bedeuten, wie etwa ein Rückwegstörer oder eine Segmentauslastung.

Zu guter Letzt gibt es noch Störungsmeldungen, die keine sind (Kundenverschulden) oder keine eindeutige Diagnose zulassen (Ursache per Fernwartung nicht feststellbar). Ein Plotter-Mitschnitt mit einem Intervall von 1 Sekunde sagt nicht allzu viel aus. Wähle hier bitte mindestens 2,5 Sekunden. Ping-Pakete sind eben nicht wirklich hoch priorisiert. Wenn der angepingte Server etwas besseres zu tun hat, dann antwortet er nicht auf den Ping und Du siehst das als Packetloss.

Die Frequenzwechsel sind nicht durch Dich verursacht, wie Tobias schon sagte. Irgendetwas stimmt da vor Ort nicht.

Das Angebot mit dem Techniker besteht daher weiterhin.

Viele Grüße

Marco

Re: Langsamer Upload und schwankende US Modulation

mishkaela1337 — Sun, 21 Jul 2019 01:26:01 GMT

Klar ich verstehe was du meinst ! Ich habe mich ein bisschen blöd ausgedrückt *schäm*

Ich meinte damit nicht die blosse Menge der Meldungen sondern eher das sehr viele der Störungen die in den letzten Tagen und Wochen auftreten einen ähnlichen Inhalt haben! Klar Störungen gibt es immer, auch bei anderen Providern, und wenn ich Probleme habe schaue ich oft hier in das Forum, weil ihr hier gute Arbeit leistet fast immer helfen könnt!

Ich schaue aber auch ob es aktuell noch andere threads gibt mit Usern die das gleiche Problem beschreiben wie ich es habe.

Im besten Fall kann ich dann durch meine grobe persönliche Einschätzung eine wage Vermutung aufstellen.

Da so viele Kunden in ganz DE ähnliche oder gleiche Probleme haben wie ich vermute ich das es etwas größeres

sein muss als mein Hausanschluss oder die angebundene CMTS.

Ich dachte mir dann das ihr da vielleicht mehr Infos habt oder es prüfen könntet! 😞

Den Techniker würde ich jetzt erstmal ablehnen, weil mein DSL über die Konkurrenz am 25.7 geschaltet wird und wenn dieses dann besser, stabiler und lagfreier läuft, wird der Kabelanschluss nicht mehr benutzt.

Wäre auch gerne bei Vodafone als Kunde geblieben, aber da bei mir ja Kabel-Internet verfügbar ist, konnte ich keinen DSL-Vertrag über Vodafone abschliessen 😞

Re: Langsamer Upload und schwankende US Modulation

Claudia — Mon, 22 Jul 2019 10:41:44 GMT

Hallo mishkaela1337,

Danke für die Klarstellung. Du kannst uns ja dann nochmal eine Rückmeldung geben.

Viele Grüße,

Claudia