Thema "Re: Seit Wochen kein Upload" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Seit Wochen kein Upload

Anonym80013 — Mon, 15 Jul 2019 17:40:55 GMT

Hallo Leute,

ich habe seit Wochen keinen Upload mehr und der Techniker der hier war meinte das Problem liegt irgendwo außerhalb meiner Wohnung. Ich rufe des öfteren bei UM an aber diese vertrösten mich immer nur und wollen eigentlich wieder einen Techniker rausschicken was in meinen Augen ja nichts bringt weil bei mir alles ok ist. Kann ich irgendwas machen? Ich überlege schon zu wechseln. Gibt es ein Programm wo ich evtl mal genauer nachschauen kann was los ist? Vielen Dank

Re: Seit Wochen kein Upload

Torsten — Mon, 15 Jul 2019 18:24:05 GMT

Das hört sich nach einem Rückkanalstörer (auch Einstrahlung genannt) an. Die sind leider nicht unbedingt leicht zu finden, das kann mitunter wirklich Monate dauern. Und ist der Störer identifiziert, muss UM auch erstmal Zutritt zu der Hausanlage bekommen, da vergehen dann leider auch immer noch Tage bis Wochen.

Ein Programm, in dem du nachschauen kannst, gibt es leider nicht.

Re: Seit Wochen kein Upload

Anonym80013 — Mon, 15 Jul 2019 21:16:03 GMT

Erstmal danke für deine Antwort :). Ehm ja okay aber ich zahle jeden Monat und kann das Internet nicht wirklich nutzen. Ich weiss halt auch nicht ob sich wirklich gekümmert wird. Ich sitze hier, habe lahmes Internet und weiß nicht wirklich ob da was passiert. Ist wie gesagt schon einige Wochen das Problem und der Techniker von der Fremdfirma schmunzelt beim Messen und sagt:" da draußen ist der Fehler nicht hier bei Ihnen". Ja toll und nun?..

Re: Seit Wochen kein Upload

Torsten — Mon, 15 Jul 2019 22:31:18 GMT

Der Techniker sollte eine NE3-Störung gemeldet haben und damit ist die Netztechnik mit der Eingrenzung bzw. Ortung der Einstrahlung befasst. Schreib auf jeden Fall eine Fristsetzung zur finalen Störungsbehebung mit der Ankündigung der fristlosen Kündigung, wenn die Frist erfolglos verstreicht.

Re: Seit Wochen kein Upload

Torsten — Mon, 15 Jul 2019 22:31:19 GMT

Re: Seit Wochen kein Upload

Anonym80013 — Tue, 16 Jul 2019 22:38:06 GMT

Ich habe heute eine SMS bekommen, in der stand dass das Problem eingegrenzt und behoben wurde. Ich bin gerade mit einem 11 Mbit/s Upload positiv überrascht worden und bin, wenn das Problem damit jetzt auf längere Zeit behoben ist soweit zufrieden. Ich danke dir nochmal herzlich für den netten Support Torsten. Ich hoffe ich muss mich jetzt für lange Zeit nicht mehr mit einem Problem hier melden 🙂

Re: Seit Wochen kein Upload

Anonym80013 — Sat, 20 Jul 2019 20:56:56 GMT

So es ist leider wieder soweit..es lief nur einen Tag gut und seitdem habe ich wieder keinen Upload. Wäre zu schön gewesen..

Re: Seit Wochen kein Upload

AndB89 — Sat, 20 Jul 2019 21:21:23 GMT

Wie sind denn deine Leitungswerte für den Upload? Hast du die ConnectBox?
Normal verbindet die aktuell bis zu 5 Upstream Kanäle.

Re: Seit Wochen kein Upload

Anonym80013 — Sat, 20 Jul 2019 22:50:28 GMT

Also ich mache nur den Speedtest und da habe ich 0-1mbit/s Upload also 0%

Ja ich habe die Connectbox. Normal sollte ich 10mbit/s haben.

Re: Seit Wochen kein Upload

Hemapri — Sat, 20 Jul 2019 23:03:46 GMT

Der Speedtest ist uninteressant. Wichtig sind die Werte der US-Kanäle.Die findest du im Routermenü.

MfG

Re: Seit Wochen kein Upload

Anonym80013 — Sat, 20 Jul 2019 23:15:57 GMT

Kannst du mir das evtl genauer erläutern? Wie komme ich in das Menü und was muss ich da machen? Sorry kenne mich da nicht so aus

Re: Seit Wochen kein Upload

Anonym80013 — Sat, 20 Jul 2019 23:20:56 GMT

Also im Menü bin ich 🙂

Re: Seit Wochen kein Upload

Anonym80013 — Sat, 20 Jul 2019 23:23:31 GMT

Das steht bei mir bei Internet: Internet (Partieller Service (nur US))

Re: Seit Wochen kein Upload

Torsten — Sun, 21 Jul 2019 00:27:59 GMT

Dann kontrolliere, ob die Seele des Anschlusskabels (Draht) weder im Stecker in der MMD noch an der ConnectBox geknickt oder abgebrochen ist. Ansonsten musst du tatsächlich wieder eine Störung melden.

Re: Seit Wochen kein Upload

Anonym80013 — Sun, 21 Jul 2019 11:46:17 GMT

Nein. mit der Seele ist alles okay. Also mit der im Kabel.

Re: Seit Wochen kein Upload

Torsten — Sun, 21 Jul 2019 19:52:43 GMT

Dann melde nachweislich schriftlich die Störung mit einer angemessenen Frist zur endgültigen Behebung der Einschränkung/Störung und hol dir ggfs. die Beschwerdestelle der Bundesnetzagentur mit ins Boot.