Thema "Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Internet mal wieder deutlich zu langsam

W4NN1 — Fri, 26 Apr 2019 16:21:17 GMT

Die letzten beiden Tage war mein Internet mal wieder deutlich zu langsam. Insbesondere zwischen 17°°-23°° Uhr kommt nur noch ein Bruchteil der gebuchten Geschwindigkeit an (400/50). Wenn ich morgens oder in der Nacht teste ist es meist besser aber da bringt es mir ja nicht wirklich etwas.

Hier noch ein Link zu meinem alten Thread da ich vor kurzem schon einmal Probleme hatte.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Upload-Speed-zu-gering/m-p/1895337#M180394

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

Moni_GK — Sun, 28 Apr 2019 10:15:50 GMT

Hallo W4NN1,

hast Du wieder direkt am Modem gemessen?

Liebe Grüße

Moni

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

W4NN1 — Mon, 29 Apr 2019 20:33:35 GMT

Ja direkt am Modem, kein Wifi aktiviert und keine Updates im Hintergrund laufen.

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

W4NN1 — Wed, 01 May 2019 15:04:00 GMT

Heut am 1. Mai gegen Nachmittag ist die Geschwindikeit wieder eingebrochen. Vormittags war noch alles in Ordnung.

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

Claudia — Thu, 02 May 2019 07:43:28 GMT

Hallo W4NN1,

es kommt im Netz teilweise zu Fehlerraten, die für die Einbrüche in der Bandbreite sorgen können. Ich habe eine Störungsmeldung erstellt, damit nach der Ursache für die Fehlerraten gesucht werden kann. Du bekommst gleich eine Mail mit der Auftragsnummer.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

W4NN1 — Tue, 14 May 2019 02:56:22 GMT

Seitdem mir im Auftrag die Störung als behoben angezeigt wird ist mein Download wieder in Ordnung. Mein Upload bricht zu den Stoßzeiten aber immer noch extrem ein (15-20Mbit anstatt 50).

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

Claudia — Tue, 14 May 2019 10:35:44 GMT

Hallo W4NN1

also der Upload ist nur am Abend gering, sonst über den Tag ist es aber in Ordnung? Schick dazu bitte mal per LAN durchgeführte Speedtests.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

W4NN1 — Wed, 15 May 2019 03:47:52 GMT

Speedmessung von gestern Abend:

Speedmessung heute Morgen:

Die vollen 50mbit kommen nur selten mal an aber wie gesagt, zu den Stoßzeiten (Nachmittag/Abend) bricht die Upload Geschwindigkeit dann nochmal deutlich ein. Außerhalb der Stoßzeiten dann immerhin meißtens zwischen 40-50Mbit.

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

Claudia — Wed, 15 May 2019 13:23:48 GMT

Hallo W4NN1,

Danke für die Messungen. Aktuell kommt es am Abend zu einer Fehlerrate, die den Upload negativ beeinflussen kann. Ich habe dazu mal eine Störungsmeldung für Dich aufgenommen. Wenn der Auftrag zur Beseitigung des Rückwegstörers behoben wird, bekommst Du eine E-Mail.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

W4NN1 — Wed, 29 May 2019 22:48:31 GMT

Habe eine Mail bekommen damit die Störung behoben wurde. Nachmittags/Abends und am Wochenende/Feiertagen bricht der Upload jedoch weiterhin deutlich ein.

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

Moni_GK — Fri, 31 May 2019 16:18:43 GMT

Hallo W4NN1,

der Rückweg ist mittlerweile sauber. Ich möchte daher mal noch einen Techniker direkt zu Dir schicken. Wäre das für Dich in Ordnung?

Schickst Du mir bitte noch eine Rufnummer zur Terminierung.

Liebe Grüße

Moni

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

W4NN1 — Wed, 05 Jun 2019 13:33:22 GMT

Ok, dann machen wir das so wenn es keine andere Lösung gibt. Meine Mobilfunknummer sollte im Kundenkonto hinterlegt sein, ansonsten bescheid geben dann schicke ich sie nochmal per PN.

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

Moni_GK — Thu, 06 Jun 2019 13:25:13 GMT

Hallo W4NN1,

ich habe den Auftrag erneut an die Kollegen gegeben.

Liebe Grüße

Moni

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

W4NN1 — Wed, 26 Jun 2019 19:39:43 GMT

Aus blauem Himmel war jetzt plötzlich der Upload für die letzten 2 Wochen wieder in Ordnung. Seit ca. 2-3 Tagen bricht er jetzt wieder abends auf unter 20 Mbps ein...

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

ERFD — Fri, 28 Jun 2019 05:46:54 GMT

Hallo W4NN1,

im Grunde wurde auch nichts behoben. Der letzte Auftrag wurde storniert, weil die Kollegen Dich nicht erreichen konnten. Das war am 13.06..

Gruß Fred

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

W4NN1 — Fri, 28 Jun 2019 11:12:31 GMT

Einen Anruf habe ich leider nicht erhalten. Hätte ja zumindest einen Anruf in Abwesenheit anzeigen müssen. Da plötzlich auch abends wieder 40-50mbit Upload möglich waren bin ich davon ausgegangen das etwas behoben wurde. Jetzt sind es in den Abendstunden aber schon wieder nur um die 20mbit im Upload.

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

ERFD — Fri, 28 Jun 2019 12:18:18 GMT

Hallo W4NN1,

nein, der Auftrag wurde einfach geschlossen und es wurde nichts weiter unternommen. Soll ich einen neuen Auftrag für Dich anlegen?

Gruß Fred

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

W4NN1 — Sat, 29 Jun 2019 23:00:34 GMT

Wenn sich das Problem nicht anders lösen lässt. Heute Abend/Nacht ist das Internet mehrmals komplett ausgefallen und ich hatte ein Packetloss von um die 50%.

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

W4NN1 — Mon, 01 Jul 2019 20:04:48 GMT

Heute Abend auch wieder extrem schlechte Verbindung mit Packetloss und anschließendem Totalausfall es Internets...

Re: Internet mal wieder deutlich zu langsam

W4NN1 — Mon, 01 Jul 2019 20:34:02 GMT

Geschwindigkeit komplett im Keller, Packetloss, ständige Server disconnects und häufiger kurzzeitiger Komplettausfall des Internets. Immer nur am Abend kommt das vor.