Thema "Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss

p1ngu1nHH — Sun, 07 Jul 2019 09:01:07 GMT

Hallo zusammen,

erstmal ein Lob an den Kollegen der Hotline, der mich beim Tarifwechsel beraten hat. Sehr freundlich und vor allem hat er auf meinen Wunsch am nächsten Tag zurück gerufen, um mir etwas Bedenkzeit einzuräumen. Lief alles super, er hat definitiv auch auf den Preis geschaut und eine gute Lösung gefunden...

Mein Wunsch: Ich hatte den Tarif mit 32 Mbit/s Download und sehr geringem Upload und wollte so wechseln, dass ich entsprechend den max. Upload bekomme, da ich diesen im Rahmen meiner Selbständigkeit benötige.

Die Lösung: Wechsel in den Tarif "Red Internet & Phone 400" mit "Upload Option 50".

Das Problem: Der Tarifwechsel hat 1A funktioniert, schnell und ohne Ausfälle, hier nochmal ein Lob. Normal sollte im Tarif "Red Internet & Phone 400" ein Upload mit bis zu 25 Mbit/s (im Regelfall 22,5 Mbit/s) möglich sein.

Die Zusatzoption hätte mir ein Upload mit 50 Mbit/s bescheren sollen.

Leider... ist dem nicht so. Der Download ist mit rund 400 Mbit/s immer vollkommen im Rahmen, der Upload schwankt um die 20 Mbit/s. Das würde ich vollkommen akzeptieren, wäre da nicht die zusätzlich gebuchte Option.

Um die eine oder andere Diskussion im Keim zu ersticken hier meine Testbedingungen:

Natürlich per LAN-Verbindung getestet
Ergebnis identisch mit dem mitgelieferten Modem, als auch mit meiner eigenen FRITZ!Box 6490 Cable
(Randnotiz: Die FRITZ!Box "sagt" selbst: "verbunden↓ 424 Mbit/s↑ 53 Mbit/s"
Gemessen habe ich rund 20x - tagsüber, nachts und dazwischen. Ich habe hier die besten (höchsten) Messwerte genommen, um fair zu bleiben.
Genutzt habe ich 5 verschiedenen Anbieter für Speedtest, in drei verschiedenen Browsern an zwei verschiedenen Rechner und den Upload auf meinen eigenen Server; die Ergebnisse variieren nur marginal (+/- 1-2 Mbit/s)

Für eine Fehlersuche hier noch ein paar Screenshots des orginal Routers, als er angeschlossen war:

Ich bin über jede Hilfe dankbar. Aus meiner Sicht gibt es drei Möglichkeiten:

VF löst es und ich hab n super Upload zum fairen Preis 😉
Upload Option kündigen, dass geht ja monatlich, und hoffen, dass das Ergenis gleich bleibt - dann damit leben...
Auf den nächst höheren Tarif wechseln, dort wären die 50 Mbit/s Upload inkl., sollte das etwas ändern?

Danke euch!

Edit: @p1ngu1nHH Anhang entfernt da MAC-Adresse sichtbar.

Betreff: Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss

Gelöschter User — Sun, 07 Jul 2019 09:02:50 GMT

@p1ngu1nHH

Könntest du die restlichen Downsreamkanäle und die Upstreamkanäle auch noch posten.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss

p1ngu1nHH — Sun, 07 Jul 2019 13:21:14 GMT

Jahaaaa 😄 mache ich gerne. Die vom VF Gerät habe ich wohl irgendwie gelöscht...

Ich habe mal welche der FRITZ!Box gemacht, Messwert ist ja erstmal Messwert und ähnlich sind sie auch. Da an sich der SNR erstmal nicht so dramatisch ausfällt, sehe ich da erstmal kein grundsätzliches Problem.

Mir stellt sich viel mehr die Sprache, ob die Upload-Geschwindigkeit evtl. bei irgendwelchen Knotenpunkten nicht korrekt hinterlegt ist, da sich der Upload bei der Umstellung auffällig genau in die Richtung 25 Mbit/s bewegt hat, was ja die korrekte Geschwindigkeit ohne die Upload Option wäre.

Betreff: Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss

p1ngu1nHH — Sun, 07 Jul 2019 13:23:03 GMT

Ohne MAC-Adresse

Betreff: Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss

SIGSEGV2 — Sun, 07 Jul 2019 14:40:12 GMT

Wird in Senderichtung nur EIN Upstreamkanal bei 58,6 MHz angezeigt? Damit würden die 3 unteren Kanäle fehlen und es können nie die 50 Mbps erreicht werden. Ändert sich die Anzahl der Kanäle, wenn man die Box mal neu startet? Falls ja, laufen die anderen Kanäle dann mit 64QAM oder schlechter (32/16/8/4QAM) ?

Sieht man evtl. mit dem VF-Leihgerät mehr als einen Upstream-Kanal?

Der Sendepegel ist mit 57 dBmV bzw. 117 dBµV komplett im oberen roten Bereich (das Modem "brüllt" quasi in die Leitung)... wenn das dauerhaft so ist, muss wohl ein Techniker mal den Rückweg am Verstärker neu einpegeln.

Ich hatte vor 4 Wochen fast genau dasselbe Problem... (plötzlich) nur noch ein Upstream-Kanal und Sendepegel zu hoch. Das konnte nur durch einen Technikertermin behoben werden.

Grüße,
SIGSEGV2

Betreff: Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss

p1ngu1nHH — Sun, 07 Jul 2019 15:57:45 GMT

Hi,

Es bleibt immer bei dem einen Kanal.
Bei dem Leihgerät war es auch nur einer, das erinnere ich noch.

Viele Grüße!

Betreff: Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss

p1ngu1nHH — Sun, 07 Jul 2019 18:54:53 GMT

Damit sich niemand beschwert... 😉

Hier vom Leihgerät von VF

Betreff: Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss

Gelöschter User — Mon, 08 Jul 2019 01:12:04 GMT

@p1ngu1nHH

Mit einem Upstreamkanal funktioniert es nicht, hier wird wohl ein Technikereinsatz notwendig sein, du hast jetzt die Möglichkeit eine Störung über die 0800 5266625 zu melden, oder du wartest bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet.

Wichtig das Leihgerät bis zur Störungsbeseitigung angeschlossen lassen, sonst schließt das System die Störungsmeldung automatisch.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss

p1ngu1nHH — Mon, 08 Jul 2019 07:43:18 GMT

Ich würde gerne eher die Moderatoren Option nutzen 😉
Das Leihgerät bleibt erstmal dran - no Problem.

Danke dir!

Re: Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss

Claudia — Mon, 08 Jul 2019 09:59:14 GMT

Hallo p1ngu1nHH,

die anderen haben das Problem ja schon gut eingegrenzt :). Dann schick mir bitte Deine Adresse, Kundennummer, das Geburtsdatum und für den Techniker eine Rufnummer per PN. Antworte dann nochmal hier und lass das Leihgerät bitte weiterhin angeschlossen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss

p1ngu1nHH — Mon, 08 Jul 2019 10:08:48 GMT

Hallo @Claudia

Danke für deine schnelle Antwort. Ich habe dir soeben eine PN geschickt, das Leihgerät von euch verbleibt natürlich am Anschluss.

Danke zusammen! Sehr produktiv und hilfreich die Geschichte hier!

Herzliche Grüße!

Re: Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss

SIGSEGV2 — Mon, 08 Jul 2019 12:53:00 GMT

@Claudia

Falls da ein Techniker rausgeschickt wird, bitte ZWINGEND vorher klären, ob im Bereich dieses Anschlusses gerade eine andere Störung (D/C-Linie oder großräumiger) beobachtet/eingegrenzt wird... mehr Details dazu später in meinem eigenen Thread

@p1ngu1nHH

Falls ein Techniker kommt, frag ihn einfach, ob er die hohen Sendepegel NUR an DEINEM Anschluss sieht... oder auch an anderen (NICHT im selben Haus, aber in derselben Straße)... falls andere Anschlüsse in der Straße dieselben hohen Pegelwerte zeigen, macht der Termin (bzw. ein "lokales" Einpegeln bei dir im Haus) ggf. keinen Sinn bzw. dann sollte er vorher nochmal rückfragen, bevor er bei dir dann "falsch einpegelt".

Grüße,

SIGSEGV2

Re: Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss

p1ngu1nHH — Mon, 08 Jul 2019 13:01:21 GMT

Danke @SIGSEGV2 für die Details, sehr hilfreich - ich weiß das zu schätzen 😉

Danke und herzliche Grüße!

Re: Red Internet & Phone 400 mit Upload Option / Upload Option hat quasi keinen Einfluss

Claudia — Tue, 09 Jul 2019 06:51:09 GMT

Hallo p1ngu1nHH,

andere Modems in der Umgebung haben auf der Upstreamfrequenz, die bei Dir noch übrig ist, keine Probleme, da wird die Ursache eher lokal sein. Der Techniker muss eh zu Dir, um nach dem Einpegeln an Deinem Anschluss zu messen. Du wirst dann in Kürze angerufen für die Terminabsprache.

Viele Grüße,

Claudia