Störungsmeldung

helmgri — Mon, 08 Jul 2019 11:26:12 GMT

Ich nutze einen Vertrag "Red Internet&Phone Cabel 100". Der angeschlossene Router FritzBox 6490 meldet das die Telefonie nicht nutzbar ist.

Die Odyssee der Störungsmeldung lässt sich hier nicht auflisten, da nicht genügend Zeichen zur Verfügung stehen.

-> Störungshilfe via Self-Service -> Kontakt für Kabel-Produkte / Kundenservice / Neue Kontakt-Anfrage usw.

Letztendlich Anruf bei 0800 526 66 25 -> Automat -> div. Eingaben -> Ansage sinngemäß: Hohes Verkehrsaufkommen, Wartezeit 4 Stunden.

Gibt es eine Alternative zu dieser Prozedur?

Re: Störungsmeldung

Jens — Tue, 09 Jul 2019 06:43:56 GMT

Hallo helmgri,

gibt es zur Telefonie noch einen Fehlereintrag in den Log-Daten der Fritzbox? Oder wird Dir beim Versuch eines Anrufs noch etwas angesagt?

Sind die Einstellungen zur Telefonie in der Box korrekt von Dir hinterlegt?

Gruß

Jens