Thema "Re: Ausbau oder Zuleitung möglich?" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Ausbau oder Zuleitung möglich?

Anonym79219 — Sat, 29 Jun 2019 23:20:36 GMT

Guten Tag zusammen,

ich bin bereits mehr als 5 Jahren Kunde bei der Telekom und warte nun mehr als 3 Jahre auf den Ausbau meiner alten DSL 16K Leitung und seitens der Telekom ist auch nichts weiter an Infos zu bekommen.

Daher wende ich mich nun erstmals an Unitymedia, da ich gelesen habe, daß man auch eine Leitung direkt ans Haus legen könnte.

Das Haus ist vor 1964 gebaut und bin mir auch nicht sicher ob in diesem Haus Kabeldosen zum Anschließen vorhanden sind.

Da ich auch mitbekommen habe daß Unitymedia ein paar Häuser weiter ausgebaut hätte 2018.

Was würde da auf mich zu kommen an Kosten?

Und was muss ich tun um das ggf. in die Wege zu leiten?

Re: Ausbau oder Zuleitung möglich?

Mike-62 — Sat, 29 Jun 2019 23:24:43 GMT

du weißt nicht ob Kabeldosen vorhanden sind,

wenn es nicht dein Haus ist, dann kannst du gar nichts machen, sondern nur der Eigentümer

Re: Ausbau oder Zuleitung möglich?

Anonym79219 — Sat, 29 Jun 2019 23:28:15 GMT

Okay, gut, dann müsste ich meine Vermieterin kontaktieren und Fragen ob sowas vorhanden ist.

Re: Ausbau oder Zuleitung möglich?

Gelöschter User — Sat, 29 Jun 2019 23:58:41 GMT

Hast du eigentlich mal ganz einfach die Verfügbarkeit überprüft?

https://www.unitymedia.de/privatkunden/beratung/unser-kunde-werden/verfuegbarkeit-pruefen/

Re: Ausbau oder Zuleitung möglich?

Scoopi — Sun, 30 Jun 2019 00:04:26 GMT

Bauabteilung unter: bauen@unitymedia.de

Deine Vermieterin bzw Eigentümerin muss das von mir hier angefügte Dokument ausfüllen und an die o.g. Email Adresse senden.

Re: Ausbau oder Zuleitung möglich?

Anonym79219 — Sun, 30 Jun 2019 00:12:02 GMT

@plumper dies habe ich mehr als einmal gemacht und da stand das die aktuellen Pakete nicht angeboten werden können. Aber danke dir trotzdem für die Anteilnahme.

@Scoopi_ Vielen Dank für das Dokument. Werde es dann die Tage entsprechend weiterleiten.

Re: Ausbau oder Zuleitung möglich?

Hemapri — Mon, 01 Jul 2019 09:59:19 GMT

Dann ist das Haus auch nicht erschlossen. Inwieweit hier ein Ausbau überhaupt möglich oder wirtschaftlich sinnvoll ist, kann nur nach einer Anfrage festgestellt werden. Diese Angebotsanfrage ist unverbindlich. Entscheident ist, wo sich die nächste C-Linie oder der Verstärkerpunkt befindet.

MfG

Re: Ausbau oder Zuleitung möglich?

Anonym41656 — Thu, 04 Jul 2019 13:14:56 GMT

Scoopi_:

Bauabteilung unter: bauen@unitymedia.de
Deine Vermieterin bzw Eigentümerin muss das von mir hier angefügte Dokument ausfüllen und an die o.g. Email Adresse senden.

Läuft über diese Box Internet, TV und Telefon?
Und benötige ich für 3 Parteien im Haus auch 3 Boxen?
Ich frage so doof, weil seit Monaten weder bei uns noch bei den Mietern UM ordentlich läuft und ich jetzt Infos zusammensuche.

Vorab vielen Dank für Ihre Hilfe!

Re: Ausbau oder Zuleitung möglich?

Scoopi — Thu, 04 Jul 2019 13:20:11 GMT

Yvonn:

Scoopi_:
Bauabteilung unter: bauen@unitymedia.de
Deine Vermieterin bzw Eigentümerin muss das von mir hier angefügte Dokument ausfüllen und an die o.g. Email Adresse senden.

Läuft über diese Box Internet, TV und Telefon?
Und benötige ich für 3 Parteien im Haus auch 3 Boxen?
Ich frage so doof, weil seit Monaten weder bei uns noch bei den Mietern UM ordentlich läuft und ich jetzt Infos zusammensuche.

Vorab vielen Dank für Ihre Hilfe!

Hey Yvonn,

Wenn die 3 Parteien Beispielsweise nur TV schauen wollen, ohne Pay TV wie zum Beispiel auch die HD Sender, dann benötigt man nichts weiter außer einen Kabelanschluss.

Die TV Geräte müssen lediglich DVB-C fähig sein.

Wenn die 3 Parteien komplett unabhängig voneinander /zueinander sind dann muss natürlich jeder dieser 3 Parteien separat Internet/Telefon/TV buchen.

Wenn die 3 Parteien zum Beispiel Verwandt sind, empfiehlt es sich Netzwerkleitung im Haus zu verlegen und nur einen Internetanschluss zu bestellen. So spart man sich dann die Kosten.

Wenn jeder dieser 3 Parteien TV Sender in HD sehen möchte benötigen diese entweder die HorizonBox oder die HD Optrion mit CI- Modul & Smartcard.

Bei zweiterem muss der TV aber einen CI Modul Slot haben.

Wie ist das denn aufgebaut?

Ist das ein Haus in dem 3 Familien wohnen die zusammen gehören oder sind das 3 völlig voneinander getrennte Parteien?

Re: Ausbau oder Zuleitung möglich?

Anonym41656 — Thu, 04 Jul 2019 15:14:49 GMT

Scoopi: vielen Dank für die ausführliche Antwort!

Wir sind 2 unabhängige Wohneinheiten mit Internet, Festnetz und TV.
Zusätzlich eine Werkstatt mit Internet und Festnetz.
Die Techniker (11) sagten, am Haus kommt ordentlich was an, aber da nur eine Leitung ins Haus gehe sei das für alle zu wenig.
Ein Techniker hat einen „Umbauauftrag“ in sein Kästchen geschrieben und sagte UM meldet sich deswegen erneut. Nichts passierte.

Keine Handlungsempfehlung oder sonstiges, wir versuchen uns eben jetzt in der Community schlauer zu lesen, wie das alles zusammen hängt.

Internet ist bei allen 3 Parteien langsam. Komplettausfälle haben wir je Einheit mind. 1mal wöchentlich mehrere Stunden.
TV ruckelt bei unsrer Horizon Box, manchmal hat die Box auch keine Verbindung.

Wir haben halt leider alle kein technisches Verständnis!

Was mache

Re: Ausbau oder Zuleitung möglich?

Scoopi — Thu, 04 Jul 2019 16:35:46 GMT

Hier solltest du eine Störung melden. Direkt bei unitymedia, am besten im Chat unter https://unitymedia.de/kontakt (mit PC) auf dem Reiter chat. Sollte ubo sich öffnen dann bitte einfach Mitarbeiterchat reinschreiben und absenden. Vorher bitte Kundendaten bereithalten. Gerne kannst du Dieb Anliegen vorher schon in einem textdokument vorbereiten. Dann kannst du den Text anschließen im Chat direkt einfügen