Thema "Re: langsames Internet Nordhorn" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

langsames Internet Nordhorn

wodsl2 — Tue, 06 Nov 2018 20:49:33 GMT

Hallo,

ich habe trotz eines 100Mbit Vertrages oft nur 20 - 50 Mbit gemessen auch ohne WLAN über eine Gbit Ethernet Verbindung direkt vom Kabelmodem zum PC. Heute bekomme ich über den Speedtest im Mein-Kabel Portal nur auf 23Mbit. Da die Modemwerte wohl in Ordnung sind wäre meine Frage ob eine Segmentüberlastung für meinen Bereich (48531 Nordhorn) vorliegt?

Re: langsames Internet Nordhorn

Wallace — Sat, 10 Nov 2018 12:57:24 GMT

Hi wodsl2,

lässt sich die Beeinträchtigung an einer bestimmten Tageszeit festmachen?

VG Wallace

Re: langsames Internet Nordhorn

wodsl2 — Sun, 11 Nov 2018 16:49:28 GMT

Hallo,

ab 18:00 wird es rapide schlechter.

Re: langsames Internet Nordhorn

Jeak — Wed, 14 Nov 2018 11:55:40 GMT

Hallo,

ich komme auch aus 48531 Nordhorn und habe Abends sehr starken Leistungsverlust.

Tagsüber komme ich meistens auf meine vollen 400 M/bits, Abends jedoch nur auf 23-40 M/bits. Teilweise auch unter 10 M/bits.

Bei meinem Nachbarn ist das gleiche Problem.

An wen muss man sich wenden um schnellst möglich besserung zu erwarten?

Gruß Jeak

Re: langsames Internet Nordhorn

Tobias — Fri, 16 Nov 2018 16:00:44 GMT

Hey @wodsl2

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

@Jeak, erstelle bitte einen eigenen Beitrag sofern noch nicht erledigt.

Tobias

Re: langsames Internet Nordhorn

ERFD — Wed, 28 Nov 2018 11:17:20 GMT

Hallo wodsl2,

die Auslastung ist erhöht, aber nicht dauerhaft im grenzwertigen Bereich. Kannst Du bitte 3 Speedtests zu unterschiedlichen Zeiten machen? Dabei bitte WLAN deaktivieren und Tests per Gigabit-LAN eingeloggt im Kundenportal.

Gruß Fred

Re: langsames Internet Nordhorn

wodsl2 — Mon, 03 Dec 2018 13:39:59 GMT

Hallo,

die Speedtests habe ich über das Kundenportal im eingeloggten Zustand gemacht. Übrigens habe ich Gratis-Speed-Upgrade 200 und kam zu keinem Zeitpunkt auch nur annähernd an 200Mbit, und auch nicht an 100Mbit heran. Mir wird sogar ein 400er Vertrag angeboten für meinen Bereich, das ist aber illusorisch denke ich.

Re: langsames Internet Nordhorn

Jeak — Wed, 05 Dec 2018 20:38:26 GMT

da in meinem Beitrag sich kein Mod meldet, schreibe ich einfach mal hier weiter.

Also wenn bei einer 400er leitung Netflix schon stockt, dann läuft da gewaltig etwas falsch!!!

Daraufhin habe ich direkt einen Speedtest gemacht, direkt mit Kabel am Router und ALLES andere aus !

Re: langsames Internet Nordhorn

ERFD — Sun, 09 Dec 2018 12:06:39 GMT

Hallo wodsl2,

danke für die Tests. Ich habe nun ein Ticket aufgenommen, damit der Folgebereich die Einschränkungen prüft. Die Auftragsinformationen hast Du per Mail erhalten.

Gruß Fred

Re: langsames Internet Nordhorn

wodsl2 — Thu, 27 Dec 2018 15:20:02 GMT

Hallo,

das Ticket wurde am 09.12. erstellt. Seitdem habe ich nichts mehr gehört und das Ticket ist immer noch in "Bearbeitung". Wieso dauert das so lange?

Dann würde mich noch interessieren, ob die Ausbauankündigung für Nordhorn, die hier erwähnt wird: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Internet-Abends-viel-zu-langsam-PLZ-48531/m-p/1818918#M159695

auch für mein Segment gilt.

Re: langsames Internet Nordhorn

Tobias — Sat, 29 Dec 2018 14:02:07 GMT

Hi @wodsl2,

es handelt sich bei Dir auch um eine zentrale Netzstörung. Die Kollegen bearbeiten das, voraussichtlich wird es Quartal 1 2019 ebenfalls erledigt sein, hier kann auch ich nur um Geduld bitten 😞

Tobias

Re: langsames Internet Nordhorn

wodsl2 — Wed, 27 Mar 2019 16:23:45 GMT

Hallo,

könnte ein Mod bitte mal nachsehen, wie der Stand der Dinge beim Ausbau/Segmentierung in Nordhorn aussieht? Ich habe heute nämlich eine Werbung von Vodafone bekommen, und jetzt wird schon 1Gbit an meiner Adresse vermarktet, davon spüre ich aber noch nicht viel.

Re: langsames Internet Nordhorn

wodsl2 — Sat, 13 Apr 2019 13:21:27 GMT

Hallo,

bekomme ich noch eine Antwort auf meine o.g. Frage?

Re: langsames Internet Nordhorn

ERFD — Tue, 16 Apr 2019 07:53:50 GMT

Hallo wodsl2,

die Planung hat den Abschluss des Ausbaus bis Mitte Mai verschoben.

Gruß Fred

Re: langsames Internet Nordhorn

wodsl2 — Sun, 19 May 2019 19:42:55 GMT

Hallo,

die Geschwindigkeit ist insbesondere in den Abendstunden in Nordhorn immer noch katastrophal, obwohl hier 400Mbit munter vermarketet wird. Mein Nachbar bekommt alle paar Wochen Werbung. Also, wurde das wieder verschoben? Wie sieht es eigentlich mit einer Gutschrift aus?

Die Telekom bietet hier zwar nur 250Mbit, dafür aber durchgängig und auch am Abend. Mitte Juni kann ich kündigen, bis dahin muss also was passieren.

Re: langsames Internet Nordhorn

Moni_GK — Mon, 20 May 2019 11:53:14 GMT

Hallo wodsl2,

der Abschluss der Arbeiten habt sich leider auf Ende Juni verschoben.

Ich kann Dir gerne eine Gutschrift für Dezember bis Juni einbuchen. Diese beträgt 50% des Monatsentgeltes. Wäre das für Dich in Ordnung?

Liebe Grüße

Moni

Re: langsames Internet Nordhorn

wodsl2 — Mon, 20 May 2019 18:55:37 GMT

Hallo,

ja, das wäre in Ordnung. Die Kundendaten von mir habt ihr?

Re: langsames Internet Nordhorn

Moni_GK — Tue, 21 May 2019 09:00:59 GMT

Hallo wodsl2,

die Gutschrift habe ich eingetragen.

Liebe Grüße

Moni

Re: langsames Internet Nordhorn

wodsl2 — Thu, 13 Jun 2019 16:42:27 GMT

Hallo,

seit einigen Tagen geht fast gar nicht mehr. Ich habe tagsüber und Abends nur Downloadraten von 3-5 Mbit. Da ich den Anschluss auch geschäftlich nutze, ist das natürlich vollkommen untragbar. Wieso wird man eigentlich nicht informiert, ob diese neue Störung durch den angeblichen Ausbau bedingt ist und wie lange das dauert? Ich habe vorsorglich meinen Vertrag gekündigt, da die Kündigungsfrist in ein paar Tagen abläuft. Wie lange muss ich denn jetzt mit dieser Bandbreiteneinschränkung leben? Ich müßte das auch wissen, ob ich jetzt schon bei der Telekom die mir dort angebotene 250Mbit Leitung bestellen soll.

Dann habe ich noch eine Bitte: bitte veräppelt eure Kunden doch nicht mit total falschen Speedtests (siehe Anlage) und Aussagen nach dem Speedtest wie "Die gemessene Bandbreite an Ihrem Kabelmodem ist gut" obwohl klar ist, dass auch am Kabelmodem die Geschwindigkeit eben nicht anliegt.

Auch die Aussage "Die verfügbare Bandbreite Ihres Internet-Zugangs kann sich ändern. Das liegt am weltweiten Internet-Verkehr." ist vollkommen falsch. Das hat mit dem weltweiten Internet-Verkehr überhaupt nichts zu tun. die verfügbare Bandbreite hat mit der Anzahl der Kunden im Segment und mit der erhöhten Aktivität der Kunden in den Abenstunden zu tun. Als Kunde fühle ich mich bei solchen Aussagen nicht ernst genommen.

Re: langsames Internet Nordhorn

Yibby — Thu, 13 Jun 2019 17:14:06 GMT

Hallo,

kann ich genauso bestätigen. Bei mir besteht das Problem mindetens seit Dienstag. Download mit Glück 1 Mbit / Upload komischerweise 12 Mbit. Im Online-Portal wird keine Störung angezeigt an meiner Adresse. Wenn ich allerdings anrufe, werde ich aus der Warteschlange geworfen und erhalte den Hinweis, dass das Problem bekannt ist.

Es wäre mal interessant zu wissen, wann die Störung behoben wird. Letztendlich bezahle ich hier für eine Leistung, die ich nicht in Anspruch nehmen kann.