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Lautes Rauschen und Knacken

Anonym78981 — Sat, 22 Jun 2019 16:04:08 GMT

Guten Tag,

ich hoffe, dass mir jemand hier helfen kann. Da mein altes Festnetztelefon plötzlich immer rauschte und knackte, habe ich ein neues gekauft. Ein schnürloses Philips D4601B. Doch dieses machte mir die gleichen Probleme. Kundendienst schickte mir eine Connect Box zu. Techniker war auch schon da, konnte jedoch nichts finden. Ebenfalls waren meine Internetrecherchen erfolglos. Das Rauschen und Knacken ist auch nur in den ersten 20 Sekunden zu hören, dannach ist das Telefonieren möglich. Es spielt ebenfalls keine Rolle, ob ich anrufe oder angerufen werde.

Hat jemand eine Lösung?

Re: Lautes Rauschen und Knacken

Daniel_79 — Sat, 22 Jun 2019 16:42:01 GMT

Oh interessantes Fehlerbild, das mir so noch nicht begegnet ist. Bin ich gespannt.

Re: Lautes Rauschen und Knacken

Janice1 — Mon, 24 Jun 2019 10:56:40 GMT

Huhu Holly,

das klingt ja wirklich sehr merkwürdig.
Habt ihr einmal geschaut, ob sich die Geräusche ändern, sobald ihr näher an der Basisstation seid?
Wurden beim Tausch der Connect Box auch die Anschlusskabel komplett ausgetauscht?

Ich würde dich ansonsten einmal bitten, dich erneut an die Kollegen aus dem Social Media Bereich zu wenden. In deinem Fall müssten wir dann noch einmal ein Störungsticket aufnehmen.

Du erreichst sie über folgende Wege:

- Facebook - Unitymedia Hilfe

- Auf den Reiter " Chat & E-Mail" klicken & loslegen

(am Besten wäre es, wenn du vorher schon im Kundencenter angemeldet bist :wink:)

- oder über den Messenger der Kundencenter App

Natürlich kannst du dich auch jederzeit an die Supporter aus der Hotline wenden: 0221 / 466 191 00

Halte uns doch einmal auf dem Laufenden 😉
Alles Liebe für dich :hearts:

- Janice

Re: Lautes Rauschen und Knacken

Anonym78981 — Mon, 24 Jun 2019 11:19:29 GMT

Hallo,

ja, es wurde alles ausgetauscht. Das Geräusch ist gleichbleibend.

Vielen Dank für die Antwort, da aber ein Techniker erfolglos bei mir war, wende ich mich an die Community hier. In der Hoffnung, dass jemand ein ähnliches Problem hatte und mir eine Lösung bieten kann.

Liebe Grüsse

Re: Lautes Rauschen und Knacken

Janice1 — Mon, 24 Jun 2019 11:28:47 GMT

Hi Holly,

danke dir für deine schnelle Rückmeldung. 🙂

Leider ist ein Technikereinsatz nicht immer eine Garantie dafür, dass das Problem sofort behoben wird. Manchmal werden Kabel/Geräte ausgetauscht, die ein fehlerhaftes Verhalten aufzeigen. Es kann dann aber leider passieren, dass dieser Austausch nicht zur Behebung des grundlegenden Problems führen.
Technik ist komplex, weshalb ein weiterer Technikereinsatz meines Erachtens ganz gut wäre.

Du kannst es ja im Hinterkopf behalten, sollte sich hier keine Lösung finden lassen. 🙂
Ich drücke dir die Daumen :hearts:

- Janice

Re: Lautes Rauschen und Knacken

Anonym78981 — Mon, 24 Jun 2019 11:35:33 GMT

Vielen Dank.

Re: Lautes Rauschen und Knacken

Janice1 — Mon, 24 Jun 2019 11:45:36 GMT

Immer wieder gern 🙂 :hearts:

- Janice