Thema "Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

Megarptor19891 — Sat, 08 Jun 2019 21:29:12 GMT

Kabel 1000 Mbit Leitung

Hallo, möchte mal gerne wissen, ob diese Werte in ordnung ist oder ob da was gemacht werden muss?

Besonders die MSE [db] werte von Kanal 18 - 31 sinken immer Tiefer um bis 24 db.

Laut Foren habe ich gelesen, dass werte unter 33 schon grenzwertig sind.

Ich habe ein Screenshot mal angehängt und kann mir da wer sagen, wie das so aussieht?

Liebe grüße

Edit: @Megarptor19891 Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben.

Betreff: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

reneromann — Sat, 08 Jun 2019 01:34:10 GMT

Das primäre Problem ist nicht die MSE, sondern die Signalstärke.

Mit -13,8 dBmV bist du definitiv raus - insgesamt scheint die Anlage komplett verpegelt zu sein, da zwischen 138 MHz und 834 MHz fast 20 dB Schieflage bestehen (6 dB müssen abgezogen werden, weil ein QAM-64-Signal um 6 dB schwächer aufmoduliert wird, als ein QAM-256-Signal).

Da wird also ein Techniker kommen müssen, und die Anlage neu einpegeln müssen. Was mich besonders stutzig macht, ist der starke Abfall zwischen 706 und 834 MHz von 14 dB - das darf so definitiv nicht sein.

Und einhergehend mit dem zu geringen Signalpegel geht dann auch die MSE in den Keller (weil die Box aufgrund der zu geringen Signalpegel dann nur noch ein Rauschen empfängt).

Betreff: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

Megarptor19891 — Sat, 08 Jun 2019 11:29:41 GMT

Hallo, reneromann.

Ok das hauptproblem ist irgendwo bei der Signalstärke, darum gehen auch die MSE werte runter, klar.

Habe kurz nochmal das Vodafone Station dran gehabt und auch davon mal ein Screenshot gemacht.

Das problem ist da auch noch gut zu sehen wie bei dem Fritz Box.

Also wird es an der Leitung oder Verstärker oder am Hauptkasten an der Straße?

wie du sagtest, was voll verpegelt ist, liegen.

Betreff: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

reneromann — Sat, 08 Jun 2019 16:45:48 GMT

Lass unbedingt die Leihbox angeschlossen, dann melde dich bei der technischen Hotline und melde dort eine Bandbreitenstörung und bestehe darauf, dass ein Techniker geschickt wird. Solange KEIN Techniker vor Ort war, UNBEDINGT das Leihgerät angeschlossen lassen und AUF KEINEN FALL auf die eigene FritzBox zurückbauen! Andernfalls wird nämlich der Fall vom System -weil dann die Leitungswerte nicht ausgelesen werden können- automatisch geschlossen und der Techniker storniert.

Erst wenn der Techniker den Fehler behoben hat, kannst du wieder auf deine eigene FritzBox zurückbauen.

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

Moni_GK — Sun, 09 Jun 2019 13:55:32 GMT

Hallo Megarptor19891,

hast Du die Kollegen an der Hotline schon angerufen. Falls nicht, kannst Du mir gerne Deine Kundendaten als PN schicken (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, falls Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

Megarptor19891 — Sun, 09 Jun 2019 20:53:09 GMT

Guten Abend!

@reneromann reneromann ich habe das Vodafone Station jetzt wieder drann und belasse es bis alles behoben ist, danke für den Tipp 🙂

@Moni_GK Moni_GK Habe dir ne Private Nachricht geschrieben 🙂

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

Tobias — Tue, 11 Jun 2019 09:06:24 GMT

Hey,

ich übernehm mal. Ich würde gern einen Techniker raus schicken, kannst Du mir mal eine aktuelle Rufnummer schicken wo Du erreichbar bist?

Tobias

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

Megarptor19891 — Tue, 11 Jun 2019 17:02:01 GMT

Hallo @Tobias

Hast du die Daten von der @Moni_GK schon bekommen?

Also wie der liebe @reneromann schon sagte laut meine Screenshot vom Fritzbox sowie das Vodafone Station (habe ich angeschlossen)

Muss bei uns aufjedenfall ein Techniker die Leitung neu einstellen.

also ich schicke mal per PN meine Handynummer.

Das andere ist, ich selber bin in der Woche ca ab 17:30 Zuhause.

Da wäre aber ab ca 16:30 jemand anderes Zuhause wo das auch geht.

Also würde ich vorschlagen, diese Woche wann ein Techniker frei ist, dann so ab ca 16:30 oder eben 17:30 wenn ich Zuhause bin.

Kann sofort losgehen, Morgen (Mittwoch - Freitag) wann auch immer das bei euch geht.

Und der Techniker käme ja mit seiner Software ohne mich in die Vodafone Station rein, richtig? da brauch ich ja nicht für da sein, wenn er vor mir da wäre.

Also wie verbleiben wir? Geht der Termin morgen schon oder übermorgen....

So und jetzt nochmal etwas und bitte versteh mich nicht falsch.

Habe generel viel im Foren gelesen das die Techniker immer nie kommen oder nur zum 'Messen'

Ich selber hatte damals zu beginn auch etwas probleme gehabt mit sowas. Aber nicht ganz so krass.

Darum wollt ich eben nur lieb sagen, den Techniker auch bitten, alles neu einzustellen oder falls der Verstärker getauscht werden müsse, eines dabei zu haben

Gerade nochmal in die Vodafone Station reingeschaut bei Docsis.

Die Werte sind immer noch gleich geblieben schlecht.

Liebe grüße

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

Tobias — Wed, 12 Jun 2019 14:36:07 GMT

Hey,

den Techniker beauftrage ich, den Termin machst Du auch direkt mit den Kollegen aus. Da kannst Du direkt mitteilen wie es für Dich am besten passt 🙂

Die Kollegen melden sich, im Endeffekt wird er den Anschluss einpegeln und ggf., sofern das auch durch die Kollegen der Fachabteilung freigegeben wird und notwendig ist auch der Hausanschlussverstärker getauscht, kommt immer auf die Situation an.

Tobias

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

Megarptor19891 — Wed, 12 Jun 2019 16:15:29 GMT

Huhu,

Ja eh danke erstmal für den Auftrag!

Habe per SMS schon die mitteilung, dass es läuft.

Ehm also wird der Techniker sich bei mir melden und dem sage ich dann wann ich kann? 😮

Also wie gesagt es ist möglich in der Woche ab ca 16:30 Uhr da ist jemand anderes Zuhause oder eben ab 17:30 Uhr da wäre ich in etwa da 😮

Gut dann wart ich mal auf den Anruf, um den das zu sagen 😮

Ich werd dann hier berrichten

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Edit:

Ah Online zu der Störungsticket den ich da hab konnt ich ein Termin festlegen für Morgen.

Per Sms kam die bestätigung.

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

Megarptor19891 — Tue, 18 Jun 2019 11:01:08 GMT

Hallo,

wie ich zufällig mitbekommen habe waren die Tiefbauer heut da und haben den Fehler behoben an der Straße.

die Modemerte sind von - ins + gewandert.

Sehen optisch alle ganz gut aus.

Ich sehe aber aktuell noch probleme mit den Werten.

Für mich sehen die fast alle komplett außerhalb tolleranzen aus.

Zumindest einige 256QAM sind orange oder rot der rest geht.

bei 64QAM sind alle orange bzw rot.

Ich habe alle Werte mal mit den Modemwerte verglichen.

Die anzeige dBmv habe ich +60 drauf gerechnet.

z.B.: Kanal 14 SC-QAM 690 256QAM 21.4 40.9 JA [21,4+60=81,4 - außerhalb tolleranz]

Ich habe euch mal ein Aktuelles Screenshot angehängt.

Da ich von ausgehe, das der Fehler zwar behoben ist an der Straße, und der Verstärker nun richtig eingestellt werden muss, weiß ich nicht ob die Tiefbau Firma euch schon informiert hat über meine Werte und Automatisch nochmal ein Techniker kommt, oder soll ich wieder eins beauftragen?

Ich will erstmal keine voreillige Schlüssel ziehen, da es ja heut repariert wurde darum wollt ich mich erstmal informieren

achso ja und der Ticket ist noch offen.

Darum weiß ich ja nicht ob im Hintergrund schon was passiert 🙂

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

Megarptor19891 — Tue, 18 Jun 2019 11:41:49 GMT

Meine vermutung wird wohl richtig liegen (?)

Gerade ist das Netz komplett ausgefallen.

Habe mal ein Screenshot gemacht was während des Offline angezeigt wurde im Router.

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

ERFD — Wed, 19 Jun 2019 14:15:50 GMT

Hallo Megarptor19891,

es wird noch ein Termin vereinbart, um die Hausverteileranlage einzupegeln.

Gruß Fred

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

Megarptor19891 — Thu, 20 Jun 2019 19:50:29 GMT

Halli Hallo ich melde mich nochmals 'vorzeitig' nach dem letzten Techniker Termin.

Erstmal lieben Dank das ihr mir einen netten Techniker vorbeigeschickt habt.

Dank ihn wurde ein Defekt draußen an der Straße erkannt und auch von einem Tiefbau unternehmen behoben.

Dann kam der Techniker wieder und stellte den Verstärker neu ein.

Da wir aber nachdem leider immernoch mehrmals die Stunde verbindungsabbrüche haben nach dem letzten Technikertermin muss ich mich leider nochmal an euch wenden

also ich habe nachgeguckt, die Werte vom Modem sind ALLE TOP eingestellt

Weil ich dachte, dass das Leihgerät vieleicht ein weg hat von den letzten Tagen so meinte es auch der Techniker, schloss ich dann nach einige Stunden danach mein eigenes Gerät an.

Da kann ich natürlich noch mehr einsehen als nur die Werte. z.B unkorrigierbare fehler und so.

Aufjedenfall war ich Live dabei wo er plötzlich für ein augenblick komplett alles in - angezeigt hat und Fehler in fünfstelligen bereich, kurz danach war aber alles wieder normal. die Werte.

Es muss dann leider wieder jemand kommen, und die Leitung überprüfen.

also nicht die Werte, sondern das Kabel an sich ob da was ist? oder vieleicht ist das was die Tiefbau Firma ausgetauscht hat ja auch defekt?

oder hat der Verstärker bei uns vielleicht doch ne macke kurzzeitig?

Schauen Sie mal bitte meine Leitung an oder rufen Sie mich an, irgendwie.

Ich habe das Leihgerät von euch natürlich wieder angeschlossen, und der ist in ordnung da brauch ich kein Ersatz. Weil mit mein eigenes Gerät gibts auch probleme mit der Verbindung.

Das Kabel von der Dose zum Modem hab ich auch kurz getauscht, die probleme sind geblieben.

also muss der fehler irgendwo draußen sein oder am Verstärker?

Achso und Screenshot vom Modem brauch ich nicht machen, da ja alles im grünen bereich ist und wenn könnt ihr von euch ja auch in das Modem einloggen und sehen was ich sehe oder?

Also ich wart dann erstmal auf ne rückmeldung, Danke

So und was ich nun lieb erfragen möchte ist, da wir seit längerer Zeit die Leistung leider nicht voll verwenden können, ob man da vielleicht was machen kann?

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

ERFD — Fri, 21 Jun 2019 13:38:42 GMT

Hallo Megarptor19891,

ich sehe an dem Anschluss gar keine Veränderung. Die Fehler sind nach wie vor aktuell. Was hat denn der Techniker vor Ort gemacht und gesagt? Ich schreibe Dir diesen Monat gut.

Gruß Fred

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

Megarptor19891 — Fri, 21 Jun 2019 16:04:34 GMT

Oh ich musste dein Text Zwei mal lesen, erst hab ich es so verstanden, du siehst nur, es sei alles ok?

Aber so meintest du das nicht.

Also gut das du schonmal siehst das da was nicht stimmt.

Der Techniker hat nachdem die Tiefbau Firma am Abzweiger was repariert hatte, nur noch den Verstärker eingestellt.

Ich als neugieriger Bengel war natürlich dabei und hab zugesehen.

Nur am verstärker war er dran und hat alles runter gedreht weil es ja nach der Reparatur draußen zu hoch war.

Er sagte mir, die Werte sind nun alle im Grünen bereich!

Und als ich stunden danach (hatte ja den Tag davor eine Panne mit dem Auto darum konnt ich den Technikertermin nicht wahrnehmen und nach dem letzten Technikertermin nachdem er da war, war ich sofort los um mein Auto zu reparieren, das stand einige Kilometer weg.)

Aufjedenfall hatte ich verbindungsprobleme bemerkt und hatte erstmal die Fritzbox angeklemt, der Techniker meint, könnte auch daran liegen? War aber nicht so, beide Modems haben verbindungsprobleme.

Dann habe ich wieder das Leihgerät angeklemt und mir die Werte angeschaut.

Die sind nach wie vor in TOP zustand.

Alle sind nichtmal außerhalb des Toleranz.

Trotzdem knallt ständig die verbindung komplett weg und die werte sind natürlich alle dann durcheinander.

Nachdem die Verbindung wieder steht, sind alle werte wieder 1A!

Jetzt gerade nochmal nachgesehen, die Werte sind alle im Grünen bereich, nichtmal einer in einer Toleranz oder draußen.

Und bevor er da war waren die alle irgendwo bei 15dBmv rum und das ist zuviel.

Man rechnet doch die angezeigten dBmv + 60 dazu oder? z.B 13dBmv+60=73dBmv (beispiel)

also muss irgendwo der Wurm drinn sein, kabel bruch oder weiß nicht, Vielleicht siehst du ja wo genau es hakt.

Aufjedenfall echt schade

Ständige Internetaussetzer

Megarptor19891 — Sun, 23 Jun 2019 19:23:10 GMT

So ihr lieben!

Wie gehts nun weiter, läuft da schon etwas im Hintergrund vielleicht?

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

ERFD — Mon, 24 Jun 2019 05:20:16 GMT

Hallo Megarptor19891,

nein, bisher wurde kein neuer Auftrag weitergeleitet. Wir können dies gern tun oder eben über die Hotline. Wie Du möchtest.

Gruß Fred

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

Megarptor19891 — Mon, 24 Jun 2019 06:52:22 GMT

Hallo @ERFD .

Ich möchte natürlich gern lieb drum bitten, das da etwas passiert.

Du hast ja gesehen, das da trotz Technikertermin keine veränderung sein soll.

Und die Ausfälle sind eben permanent.

Das Komplette Netz bricht immer ständig ab, das nichts mehr geht.

Das dauert dann immer mehrere Minuten bis sich wieder eine Verbindung aufbaut die dann sofort wieder abbricht.

Was für ein Fehler liegt denn da vor? was muss repariert werden?

Ich bitte natürlich um neuen Auftrag, dass sich das nochmal angeschaut wird, falls ihr seht wo der Fehler ist.

Ich als Leie sehe nur, dass die Werte im Modem alle in ordnung sind.

Aber dennoch reißt die Verbindung komplett ab.

Liegt das vielleicht am Kasten an der Straße oder doch an den reparierten Abzweiger oder sowas.

*screenshot von den meinermeinung nach sehr guten Werten eingefügt.

Re: Modemwerte MSE [db] FritzBox 6591

ERFD — Mon, 24 Jun 2019 10:09:24 GMT

Hallo Megarptor19891,

ich habe den Auftrag an den Außendienst weitergeleitet. Die Kollegen melden sich bei Dir, um einen Termin zu vereinbaren.

Gruß Fred