Thema "Re: Ping Probleme" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Ping Probleme

Forumbeiträger — Tue, 07 May 2019 19:28:25 GMT

Hallo,

ich habe bereits vor einigen Monaten zwecks Ping Problemen berichtet.

Laut Vodafone Kundensupport ist unserer Knotenpunkt zu Stoßzeiten überlastet.

Mir wurde eine Verbesserung bis Ende April zugesagt.

Nun haben wir bereits Mai und es wird nicht besser.

Wann kann man endlich mit einer Verbesserung rechnen?

Ich bin sehr unzufrieden. Ich habe eine 200k Leitung gebucht, und kriege nichtmal Ansatzweise die versprochene Leistung.

Das ist sehr Unfair!

Gruß

Edit: @Forumbeiträger Beitrag in passendes Board verschoben

Re: Ping Probleme

Moni_GK — Wed, 08 May 2019 10:57:12 GMT

Hallo Forumbeiträger,

bitte entschuldige die Verzögerungen. Die Arbeiten sollen Ende Juni abgeschlossen werden.

Liebe Grüße

Moni

Re: Ping Probleme

Forumbeiträger — Wed, 08 May 2019 16:13:21 GMT

Ich würde meinen Vertrag mit Vodafone gerne vorzeitig kündigen.

Wie stelle ich das an?

Re: Ping Probleme

Moni_GK — Thu, 09 May 2019 07:33:36 GMT

Hallo Forumbeiträger,

was ich Dir anbieten kann ist ein Gutschrift in Höhe von 50% für März bis Juni. Wäre das für Dich eine Option?

Liebe Grüße

Moni

Re: Ping Probleme

Forumbeiträger — Thu, 09 May 2019 13:24:56 GMT

Zunächst wäre das in Ordnung. Danke

Re: Ping Probleme

Moni_GK — Fri, 10 May 2019 08:52:43 GMT

Hallo Forumbeiträger,

die Gutschrift habe ich Dir eingetragen.

Liebe Grüße

Moni

Re: Ping Probleme

Forumbeiträger — Sun, 26 May 2019 20:59:52 GMT

Hallo,

ich würde meine Entscheidung gerne umkehren. Es wird leider immer schlimmer.

Ich würde gerne das Sonderkündigungsrecht nutzen und den Vertrag sofort kündigen.

Gruß

Re: Ping Probleme

Moni_GK — Tue, 28 May 2019 14:00:12 GMT

Hallo Forumbeiträger,

die Störung wurde behoben. Wie hoch ist der Ping?

Liebe Grüße

Moni

Re: Ping Probleme

Forumbeiträger — Tue, 28 May 2019 15:02:10 GMT

Hallo,

mein Ping befindet sich zu Stoßzeiten (16:00 - 23:30) bei durschnittlich 130ms. Dazu kommen aber etliche Peaks und Verbidungsabbrüche.

Für mich absolut inakzeptabel.

Wenn Sie das Problem nicht lösen können, möchte ich gerne Fristlos kündigen und einen DSL Anbieter aussuchen, bei dem ich diese Probleme nicht habe!

Re: Ping Probleme

ERFD — Fri, 31 May 2019 05:50:14 GMT

Hallo Forumbeiträger,

kannst Du bitte vor und in der betroffenen Zeit einen PathPing oder Tracert durchführen?

Gruß Fred

Re: Ping Probleme

Forumbeiträger — Fri, 31 May 2019 20:36:13 GMT

Hallo,

hier schonmal die geforderte Aktion zu Stoßzeiten.

Re: Ping Probleme

Forumbeiträger — Sat, 01 Jun 2019 00:12:19 GMT

Hier der Screenshot bei weniger Auslastung (2 Uhr Nachts).

Re: Ping Probleme

Forumbeiträger — Sun, 02 Jun 2019 19:53:34 GMT

Und hier noch einmal, weil es so nervig ist.

Ich bitte um eine konkrete Lösung, oder das Sonderkündigungsrecht.

Re: Ping Probleme

Wallace — Mon, 03 Jun 2019 06:49:18 GMT

Hey,

leider haben die durchgeführten Entlastungsmaßnahmen nicht wir gewünscht gegriffen. Unsere Fachabteilung prüft gerade die nächsten Schritte und ich hoffe, dass wir in den nächsten Tagen neue Infos erhalten.

VG Wallace

Re: Ping Probleme

Forumbeiträger — Wed, 05 Jun 2019 16:38:06 GMT

Hallo,

ich warte leider noch auf eine Lösung.

Gibt es was neues?

Re: Ping Probleme

ERFD — Fri, 07 Jun 2019 08:48:34 GMT

Hallo Forumbeiträger,

leider gibt es noch keine Neuigkeiten. Der Auftrag liegt noch bei der Technik zur Prüfung der aktuellen Situation.

Gruß Fred

Re: Ping Probleme

Forumbeiträger — Wed, 12 Jun 2019 17:19:46 GMT

Hallo,

ich bin sehr unzufrieden mit meiner der von ihnen zur Verfügung gestellten Internetverbindung. Meine Latenz und Bandbreite, ist wieder extrem schlecht.

Es interessiert anscheinend niemanden, und eine vorraussichtliche Lösung wird auch nicht geboten. Ich habe gestern eine Sonderkündigung an Sie geschickt, und möchte schnellstmöglich meinen Anschluss kündigen.

Da Leider von ihrer Seite nichts kommt, und ich bereits mehrmals das Problem geschildert habe, finde ich es nur fair, wenn Sie diese akzeptieren, und wir getrennte Wege gehen können.

Re: Ping Probleme

ERFD — Thu, 13 Jun 2019 08:28:19 GMT

Hallo Forumbeiträger,

leider gibt es noch keine Lösung. Wir stehen weiter mit dem Hersteller im Kontakt.

Gruß Fred

Re: Ping Probleme

Forumbeiträger — Tue, 18 Jun 2019 19:30:21 GMT

Hallo,

ich habe noch immer keine Lösungs Eurerseits.

Sonderkündigung ist schon raus, jedoch würde ich trotzdem den Fortschritt erfahren.

Es hieß bis Ende Juni wird das Netz ausgebaut. Ich sehe davon leider nichts.

Bitte um Stellungnahme!

Re: Ping Probleme

ERFD — Wed, 19 Jun 2019 15:55:09 GMT

Hallo Forumbeiträger,

laut der aktuellen Planung, soll der Ausbau bis August 2020 abgeschlossen werden.

Gruß Fred