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Langsames Internet abends und einen zu hohen ping

Shinic — Thu, 06 Jun 2019 18:43:30 GMT

Hallo,

ich habe seit ein paar tagen probleme mit meinem download und ping hier ein paar infos:

Welchen Vertrag hast Du? Internet + phone 1000

Welches Modem/ Router nutzt Du? fritzbox 6591

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät

Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit gering

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10

Beginn und Zeitraum der Störung? 03.06.19 nur am abend

Betreff: Langsames Internet abends und einen zu hohen ping

Gelöschter User — Thu, 06 Jun 2019 21:26:08 GMT

@Shinic

Poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Langsames Internet abends und einen zu hohen ping

Shinic — Fri, 07 Jun 2019 17:56:57 GMT

Hallo,

hier ist der screenshot:

Betreff: Langsames Internet abends und einen zu hohen ping

Gelöschter User — Fri, 07 Jun 2019 21:00:08 GMT

@Shinic

Hast du den Vertrag erst auf 1GBit umstellen lassen, den deine FB läuft nicht im Docsis 3.1, da kannst du auch die Geschwindigkeit nicht erreichen.

Hast du schon einen Neustart oder Werksreset durchgeführt?

Sollte das nicht helfen dann warte bitte bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet, damit dieser sich das ganze genauer ansieht.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Langsames Internet abends und einen zu hohen ping

Shinic — Fri, 07 Jun 2019 21:18:40 GMT

Ich hab den Vertrag erst vor circa 2 wochen bestellt, und zurücksetzten auf Werkseinstellungen bringt auch nichts.

Betreff: Langsames Internet abends und einen zu hohen ping

Gelöschter User — Sat, 08 Jun 2019 08:42:12 GMT

@Shinic

Hast du bei deinem Screenshot vielleicht die Docsis 3.1 Kanäle unterschlagen?

Siehe hier:

Gruss

Methusalem1

Betreff: Langsames Internet abends und einen zu hohen ping

Shinic — Sat, 08 Jun 2019 12:43:54 GMT

Achso ja, mein Fehler, der richtige ist im Anhang

Re: Langsames Internet abends und einen zu hohen ping

Moni_GK — Sat, 08 Jun 2019 14:23:17 GMT

Hallo Shinic,

tagsüber erreichst Du die Geschwindigkeit und am Abend bricht sie ein?

Liebe Grüße

Moni

Re: Langsames Internet abends und einen zu hohen ping

Shinic — Sat, 08 Jun 2019 14:42:26 GMT

Ja am Tag ist alles perfekt aber ab 19 Uhr bis circa 23 Uhr bricht sie ein.

Re: Langsames Internet abends und einen zu hohen ping

Moni_GK — Sun, 09 Jun 2019 16:28:26 GMT

Hallo Shinic,

klingt für mich nach einer Segmentauslastung. Das möchte ich aber genauer prüfen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Gib mir bitte dann eine Rückmeldung, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Langsames Internet abends und einen zu hohen ping

Shinic — Fri, 14 Jun 2019 17:04:34 GMT

Die Probleme haben sich scheinbar von alleine gelöst, trotzdem danke für die Hilfe.

Re: Langsames Internet abends und einen zu hohen ping

Claudia — Mon, 17 Jun 2019 16:57:56 GMT

Hallo Shinic,

Probleme, die sich von selbst auflösen, habe ich am liebsten :). Ich schließe dann hier ab, sollte noch etwas sein, kannst Du gern einen neuen Beitrag eröffnen.

Viele Grüße,

Claudia