Thema "Betreff: Massive Probleme mit Internet" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Massive Probleme mit Internet

Stuz — Thu, 06 Jun 2019 19:31:27 GMT

Nachdem ich mehrere Male versucht habe mich telefonisch zu melden, aber ständig Wartezeiten von mind. 45 Minuten oder mehr hatte, muss ich mein Anliegen hier anbringen.

Ich habe seit 1,5 Jahren den Red Internet & Phone 400 Cable Vertrag mit der HomeBox Fritz!Box 6490 und seit ca. 5 Tagen habe ich massive Probleme mit meinem Internet. Der Download ist nicht mal 1/10 von der minimalen Rate und der Paketverlust bewegt sich ständig zwischen 10% und 50% (hierzu wären Screenshots verfügbar).

Die Störungsabfrage sagt, dass keine bekannt wäre. Alle Checks wurden mehrere Male durchgeführt. Ich habe mehrere Speedtests durchgeführt in den letzten Tagen und keiner davon war über 10 Mb/s. Es leuchten durchgehend die LED's von Power, DECT und WLAN. In den letzten Tagen gab es kein Unwetter in der Umgebung.

Betreff: Massive Probleme mit Internet

Gelöschter User — Thu, 06 Jun 2019 20:50:26 GMT

@Stuz

Edit: Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben.

Poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Massive Probleme mit Internet

Stuz — Thu, 06 Jun 2019 21:50:57 GMT

@Gelöschter User

Anbei die gewünschten Daten.

Momentan ist der Paketverlust wieder auf 0% und der Download bei 400 Mb/s. Meistens tretet das Problem zwischen ca. 16:00 Uhr und 24:00 Uhr auf.

Betreff: Massive Probleme mit Internet

Gelöschter User — Thu, 06 Jun 2019 21:58:29 GMT

@Stuz

Welches Fritz!OS hast du auf deiner FB?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Massive Probleme mit Internet

Stuz — Thu, 06 Jun 2019 22:17:08 GMT

@Gelöschter User

7.01

Betreff: Massive Probleme mit Internet

Gelöschter User — Thu, 06 Jun 2019 22:23:58 GMT

@Stuz

Das Fritz!OS 7.01 hat einen Bug in der Firmware, ist ein Gerät mit 100 MBit per Lan am Router angeschlossen laufen alle anderen Lan-Ports auch nur auf 100 MBit.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Massive Probleme mit Internet

Stuz — Thu, 06 Jun 2019 22:42:11 GMT

@Gelöschter User

Bedeutet jetzt also, dass ich downgraden muss bis ein Fix kommt?

Für mich ist es aber nicht verständlich, warum dann die Probleme immer in einem bestimmten Zeitraum auftreten, die sollten ja dann eigentlich permanent sein. Die einzigen Geräte die im Netz sind, ist mein PC (LAN-Anschluss) und mein Smartphone (WLAN), sonst ist momentan keins verbunden. Außerdem erreiche ich in dieser Zeit nicht mal die 100 MBit.

Betreff: Massive Probleme mit Internet

Gelöschter User — Thu, 06 Jun 2019 22:38:35 GMT

@Stuz

Hast du den ein Gerät das nur 100 MBit über Lan kann mit der FB verbunden, du könntest dieses ja einmal ausstecken und dann einen Speedtest durchführen, es kann auch ein anderes Problem vorliegen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Massive Probleme mit Internet

Stuz — Thu, 06 Jun 2019 22:46:42 GMT

@Gelöschter User

Nein, es ist während der Zeit, wo ich riesen Paketverlust habe und kaum Download, kein zusätzliches Gerät im Netz. Immer nur das Smartphone und der PC.

Für mich sieht es gerade so aus, dass es zu 100% ein Problem von Vodafone ist.

Betreff: Massive Probleme mit Internet

Gelöschter User — Fri, 07 Jun 2019 21:04:29 GMT

@Stuz

Wen die Probleme immer am Abend auftreten würde ich vermuten das du von einer Segmentüberlastung betroffen bist, aber genaueres wird dir ein VF-Mod dazu sagen können, warte bitte bis sich einer in deinem Beitrag meldet.

Gruss

Methusalem1

Re: Massive Probleme mit Internet

Marcus89 — Sat, 08 Jun 2019 15:03:59 GMT

Hallo Stuz,

ich schaue mir gerne die Leitung an, dafür benötige ich Deine Kundennummer, Name, Anschrift und das Geburtsdatum via privater Nachricht. Bitte melde Dich in diesem Thread erneut, sobald Du mir die Daten geschickt hast.

Grüße

Marcus

Re: Massive Probleme mit Internet

Tobias — Tue, 11 Jun 2019 05:46:53 GMT

Hey,

ich übernehme mal für Marcus, danke für die Daten.

Den Anschluss konnte ich auch direkt prüfen und habe festgestellt, dass es zumindest mal kurz eine Fehlerrate am Anschluss gab. Es gibt keine Auslastung am Segment oder am Knotenpunkt, der Anschluss selbst hat jedoch ein paar Frequenzwechsel die so nicht "normal" sind. Wie wars die letzten Tage? Falls es weiterhin schlecht ist würde ich das ggf. mal durch einen Techniker vor Ort prüfen lassen.

Tobias

Re: Massive Probleme mit Internet

Stuz — Fri, 14 Jun 2019 08:24:15 GMT

Hallo Tobias,

ich war über das Wochenende zu den kritischen Zeiten kaum am PC und habe daher seit Dienstag die Leitung überwacht. Mir ist nichts mehr aufgefallen.

Viele Grüße

Andreas

Re: Massive Probleme mit Internet

Tobias — Mon, 17 Jun 2019 10:31:31 GMT

Hi Andreas,

danke Dir für das Feedback. Ich mach hier ein Haken an das Thema ran 😉 Wenn noch mal was ist, melde Dich bitte im Forum.

Tobias