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Powerupload bei Unitymedia an Boxmodell gebunden?

fred787 — Thu, 25 Apr 2019 15:22:48 GMT

Hey,

ich hatte die Wochen ein hin und her wegen einem versprochen Powerupload der einfach nicht geschaltet wurde.

Nun teilte man mir per Hotline mit, dass dieser nur bei einigen Boxen auch geschaltet werden kann. Und zwar UNABHÄNGIG ob eigenes Gerät oder Mietgerät.

Bei der Connectbox , der AVM Fritzbox 64xx, 6591 würde es geben, aber:

Bei meiner AVM Fritzbox 6590 nicht.

Stimmt das wirklich? Nutzen doch alle den normalen Euro Docsis 3.0 bzw 3.1 Standard.

Hat jemand damit schon Erfahrungen sammeln können?

Schöne Grüße,

Andy

Re: Powerupload bei Unitymedia an Boxmodell gebunden?

Gelöschter User — Thu, 25 Apr 2019 15:51:58 GMT

Das ist Unfug. Maßgeblich ist der letzte Vertragsbeginn (irgendwo 2015). Alles was vorher war, geht nicht.

Du hast hoffentlich nicht mit denen telefoniert ?

Chat oder SocialMedia ist deutlich effektiver.

Re: Powerupload bei Unitymedia an Boxmodell gebunden?

fred787 — Thu, 25 Apr 2019 16:01:37 GMT

Doch hatte mit denen Telefoniert. Das war ein Rückholangebot seits UM. Treue Power Upload. Dann hieß es erst dieser Treue Power Upload lässt sich Systemtechnisch nicht buchen, da dieser nur für Connect Boxen gelte. Ok dann gesagt sollen sie mir für 3€ einfach dazu buchen.

Und dann kam diese Aussage... Er weiss nicht wieso aber er könne das nicht Buchen wegen meiner 6590

Re: Powerupload bei Unitymedia an Boxmodell gebunden?

Scoopi — Thu, 25 Apr 2019 17:36:51 GMT

Hey, diese Meldung ist schlichtweg falsch.

Ich nutze selbst eine 6590 (eigene Box) und habe dort Problemlos den PowerUpload laufen.

Allerdings habe ich von der 6490 (UM BOX) zur eigenen gewechselt und der PowerUpload wurde übernommen.

Ich muss Plumper Recht geben, wende dich bitte an den Chat.

Tipp: Frag erst Ubo 2-3 mal und schließe Ubo dann, anschließend ist der Chat meist sofort verfügbar.

Re: Powerupload bei Unitymedia an Boxmodell gebunden?

Torsten — Thu, 25 Apr 2019 20:49:54 GMT

Moment, Leute. Bei einem Treueplus 250-Tarif geht in der Tat kein Power Upload, warum auch immer. Bei den anderen Tarifen geht es aber, und die 6590 kann das auch selbst beim FLY400 😉

Re: Powerupload bei Unitymedia an Boxmodell gebunden?

Gelöschter User — Thu, 25 Apr 2019 20:55:06 GMT

Torsten:

Moment, Leute. Bei einem Treueplus 250-Tarif geht in der Tat kein Power Upload, warum auch immer. Bei den anderen Tarifen geht es aber, und die 6590 kann das auch selbst beim FLY400

Dann liegt das aber am Internet-Tarif und nicht an der Fritzbox

Re: Powerupload bei Unitymedia an Boxmodell gebunden?

Torsten — Thu, 25 Apr 2019 20:56:57 GMT

Plumper:

Dann liegt das aber am Internet-Tarif und nicht an der Fritzbox

Exakt so sieht es aus. Es gibt allerdings noch die Ausnahme, das der PU auch auf die alten UM-eigenen Cisco-/Scientific Atlanta-Modems NICHT geschaltet wird, selbst wenn die das nach allen Datenblättern könnten. Die können maximal 4 US-Kanäle bündeln, UM arbeitet aber bereits seit geraumer Zeit mit 5 US-Kanälen.

Re: Powerupload bei Unitymedia an Boxmodell gebunden?

fred787 — Thu, 25 Apr 2019 22:39:34 GMT

Vielen Dank schonmal für eure Infos.

Ich hab im moment aktiv:

EuroDOCSIS 3.0
28 Kanäle in Empfangsrichtung
5 Kanäle in Senderichtung

2play FLY 400

Highspeed-Internetanschluss

Vertragsbeginn:
01.04.2019

Aktuell haben Sie folgende Leistungen

HighSpeed Internet-Flatrate
Bis zu 400 Mbit/s Download
Bis zu 20 Mbit/s Upload
Datenvolumen unbegrenzt
Anschlusstyp ist: IPV4

Re: Powerupload bei Unitymedia an Boxmodell gebunden?

Torsten — Fri, 26 Apr 2019 00:06:00 GMT

Wende dich an den Chat oder die Social Media Kanäle der Unitymedia Hilfe und lass es dort schalten.

Re: Powerupload bei Unitymedia an Boxmodell gebunden?

fred787 — Fri, 26 Apr 2019 15:40:54 GMT

Wenn ich auf den Chat klicke bekomme ich aber den Hinweis das dies nur für Neubestellungen geht. kann man sein Anliegen darüber trotzdem stellen?

Herzlich willkommen bei der Unitymedia Neukundenberatung mit Bestellhilfechat.

Sofern Sie bereits Internet oder ein Kombipaket von uns nutzen oder bereits bestellt haben, so ist stets der Bestandskundenservice für Sie der richtige Ansprechpartner.

Hier unsere Bestandskunden-Kontaktdaten: https://www.unitymedia.de/m/kontakt/

Re: Powerupload bei Unitymedia an Boxmodell gebunden?

Gelöschter User — Fri, 26 Apr 2019 16:03:44 GMT

Bei mir lautet der Link https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Bist du vielleicht mit Smartphone oder so draufgegangen?

Re: Powerupload bei Unitymedia an Boxmodell gebunden?

fred787 — Fri, 26 Apr 2019 16:10:37 GMT

Nein das war die "automatische" Antwort des Chats auf meine Anfrage. Über dein Link hab ich einen ganz anderen Text im Chat.

"Ubo

Darfs ein wenig schneller sein? Fragen zur Erhörung des Uploads? Was steckt dahinter?

Alle Antworten finden Sie hier:

Upload erhöhen"

Re: Powerupload bei Unitymedia an Boxmodell gebunden?

Torsten — Fri, 26 Apr 2019 23:37:06 GMT

Und dann gib einfach ein, das du mit einem echten Menschen chatten möchtest. Allerdings gelten auch da die "Öffnungszeiten", wo auch echte Menschen verfügbar sind, nämlich montags bis freitags von 8 bis 22 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen von 9:30 bis 18:30 Uhr.

Zum Auffinden des Chats hab ich nochmal einen Screenshot angehangen.

Re: Powerupload bei Unitymedia an Boxmodell gebunden?

fred787 — Mon, 29 Apr 2019 15:54:27 GMT

Vielen Dank. Hat nun über Unitymedia Hilfe 1a geklappt 🙂