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IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym63421 — Sat, 15 Dec 2018 11:52:50 GMT

Hi,

ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass der Aufbau von IPv4-Verbindungen durch einen UM-Rechner blockiert wird (IPv6 funktioniert). `traceroute -T -n <Ziel-Rechner>` liefert den Schuldigen:

traceroute to <Ziel-Rechner> (xxxxxxxx), 30 hops max, 60 byte packets
1 _gateway (192.168.178.1) 0.769 ms 0.797 ms 0.863 ms
2 192.168.177.1 (192.168.177.1) 6.577 ms 6.566 ms 6.556 ms
3 ip-81-210-176-162.hsi17.unitymediagroup.de (81.210.176.162) 13.729 ms 13.736 ms 13.708 ms
4 ip-81-210-176-162.hsi17.unitymediagroup.de (81.210.176.162) 13.671 ms !X 20.922 ms !X 20.925 ms !X

Es ist immer der gleiche UM-Rechner (81.210.176.162) der plötzlich anfängt, meine TCP-Verbindungen nicht mehr zuzulassen. Ein Neustart der Fritz!Box behebt das Problem zwar, aber das Ganze ist natürlich sehr lästig. Hat jemand eine Idee? (Wenn nicht, freue ich mich schon darauf, dieses Phänomen beim Call-Center zu erklären...)

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym51447 — Mon, 17 Dec 2018 17:03:07 GMT

Hey Justme42,

das klingt nach einem Problem mit dem AFTR Server.
Kontaktier uns bitte direkt, am besten per Chat oder per PN auf Twitter oder Facebook an @UnitymediaHilfe.

Gruß Bataa

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Mon, 17 Dec 2018 18:57:39 GMT

Hallo,

das selbe Problem hier. Seit mehreren Wochen nahezu täglich Ausfall der IPv4-Stecke während Zugriff auf IPv6-Seiten weiter funktioniert.

Seit Mitte November führe ich Tagebuch und habe Ausfälle dieser Art

am 19.11., 23.11, 28.11., 30.11., 02.12., 03.12., 04.12., 05.12., 06.12. (also an 9 von 17 Tagen)

Seit 07.12. logge ich automatisch einmal pro Minute aus dem LAN per ping und curl auf verschieden IPv4 und IPv6-Seiten.

seit dem zeichnete ich

am 07.12., 08.12., 10.12., 12.12., 13.12., 14.12, 15.12., 17.12. (also an 8 von 11 Tagen)

Ausfälle der IPv4-Strecke auf.

In machen Fällen funktioniert es nach ein paar Minuten wieder in vielen Fällen hilft erst der Neustart der ConnectBox.

Laut Hotline sind die Techniker mit der Lösung beschäftigt. Ein Datum für eine Behebung liegt nicht vor.

Ich frage mich, wie lange ich das dulden muss, bis ich von meinem ausserordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch machen kann.

Gruß

cherokee74

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym63421 — Sun, 23 Dec 2018 13:07:45 GMT

Hallo BataaUM, netter Rat. Aber UM ist da schon komisch, auf vielen Social-Media Kanälen Präsenz vorspielen aber nicht reagieren. Ich habe die Fehlermeldung jetzt jeden Tag einmal in den Facebook Unitymedia-Hilfe Chat eingestellt. Und nie eine Antwort erhalten. Ich werde das noch ein paar Tage probieren. Vielleicht versuche ich dann (nur so aus Spaß) es doch mal telefonisch zu erklären.

Wohlgemerkt, ich bin eigentlich ein sehr zufriedener UM-Kunde. Bis auf dieses Problem lief in den letzten Jahren bis auf ein paar Störungen von wenigen Stunden alles prima.

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym63421 — Sun, 20 Jan 2019 10:58:12 GMT

Tja, irgendwie tut sich zu dem Thema rein gar nichts. Beim Rumstöbern habe ich diesen Thread gefunden:

Ausfälle IPv4 bei DSLite in NRW - Inoffizielles Unitymedia-Forum Inoffizielles Unitymedia-Forum. Der Treffpunkt für Unitymedia-Kunden - Von Kunden Für Kunden.

Gilt definitiv auch für Hessen! Gestern hat erst ein dreimaliger Neustart der Fritz!Box geholfen. Habe -- trotz Warten -- immer wieder dieselbe IPv6-Adresse bekommen. Dafür hat es heute morgen gereicht, im Fritz!Box Dialog "Neu verbinden" anzuklicken. Geht schneller als Neustart.

Trotzdem alles irgendwie traurig.

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym63421 — Wed, 27 Mar 2019 12:48:12 GMT

Heute hat mich jemand von Unitymedia angerufen. Mit viel Mühe konnte ich sie davon abbringen, ein Entstörticket für meinen Anschluss anzulegen (IPv6 funktioniert prächtig und ich will, dass das so bleibt -- never change a running system).

Habe dreimal erklärt, dass das Problem nicht mein Kabelanschluss, sonder der AFTR-Server ist. Sie will die Meldung jetzt mal intern weiter leiten. Mal schau'n was daraus wird. Bis dahin: tägliches Neu-Verbinden hilft immer noch.

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Janice1 — Fri, 29 Mar 2019 15:15:18 GMT

Hallöchen Justme,

ein "Störungsticket" ist nicht immer gleichzusetzen mit einem Technikertermin. Manche Probleme können auch von unserer IT-Abteilung aus der Ferne gelöst werden. Wir haben die Möglichkeit eine Notiz für die internen Techniker zu hinterlegen. Sollten sie keine Probleme feststellen, oder es nicht aus der Ferne gelöst bekommen, kann es immernoch sein, dass eine externe Technikerfirma beauftragt wird. Dann liegt es an dir, ob du möchtest, dass jemand vorbei kommt oder nicht.

Manchmal ruft unsere IT-Abteilung den Kunden auch an, oder schickt ihm eine SMS, und führt so eine Beratung durch.

Deshalb wäre die Erstellung eines solchen Tickets - mit dem Hinweis, dass es sich nur um IPv4-Verbindungen handelt - keine schlechte Idee. 😉

Kleiner Hinweis am Rande: Der Messenger über die App oder über Facebook verläuft asynchron und ist eher wie ein Emailpostfach anzusehen. Die Kollegen können auch nur anhand ihrer Kapazitäten Nachricht für Nachricht abarbeiten. Antworten werden sie dir aber auf jeden Fall! 😉 Beim LiveChat über die Website wirst du hingegen direkt verbunden. 🙂

Auf den Reiter " Chat & E-Mail" klicken & loslegen

Eine abschließende Frage noch: du bist aber auf Dual Stack umgestellt oder verwendest du DS Lite?

Alles Liebe!

- Suse :hearts:

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym31522 — Sun, 31 Mar 2019 20:14:42 GMT

Bei mir sehe ich ähnliche Probleme. Mein aktueller Eindruck: IPv6 scheint meist zu tun, aber nicht alle Server können es. IPv4 scheint seit einiger Zeit ziemlich shaky zu sein.

Ich hatte vor ein paar Wochen schon mal zwei Telefonate mit einem Support-Spezialisten. Der meinte, das Problem müsse aus meinem lokalen Netz kommen, weil "mein" AFTR 49 weitere Kunden bedient und nur bei mir Störungen auftreten.

(Wenn ich so die Problemberichte hier in der Community lese, dann scheint mir, dass solche Probleme nicht nur mich betreffen. Allerdings wird wohl nur ein eher kleiner Teil der Kunden detailliert darüber schreiben können.)

Daraufhin habe ich jetzt eine ganze Weile rumprobiert.

(ich sollte wohl mal die ganzen Stunden aufschreiben :-|)

Erst mal habe ich mein NAS abgeschaltet (Synology, aktuelle DSM-Version). Und tatsächlich, Besserung. Ob nun allerdings das NAS an den Problemen "schuld" ist, darf noch bezweifelt werden. Es trägt was dazu bei, ok, aber das ist erst mal einfach nur eine Beobachtung. Regelmäßiges Ein- und Ausschalten des NAS haben nicht geholfen. Und dauernd ausgeschaltet lassen ist keine Option.

Neustarts der Connect Box (CB) haben meist für einen bis eineinhalb Tage geholfen, dann ging's wieder los. Also wird die CB per Zeitschaltuhr inzwischen einmal pro Tag neu gestartet.

Danach sah es eine Weile ganz gut aus. In den letzten Tagen ist es aber deutlich schlimmer geworden. Heute ist es besonders übel.

Trotz zusätzlichem CB-Neustart mitten am Tag wieder nur "Partieller Service (US)". Der Speedtest geht mal gar nicht ("Ups ..."), oder er zeigt 0 Mbps beim Up- und Download, oder er zeigt gute Download-Werte und 0 Mbps beim Upload. Webseiten laden entweder (langsam), oder sie laden gleich gar nicht. Viele Seiten bringen erst mal einen Fehler und werden dann doch noch geladen, quasi im zweiten Versuch.

Hab mal den Netzwerk-Verkehr angeschaut. Sehr trockenes Brot. In den Problemsituationen gab es immer wieder ein System "draußen" (81.210.176.221, wohl ein Rechner bei unitymedia - nslookup -> "DNS Request timed out"), das reihenweise "Destination not reachable" ICMP Messages schickte. Dabei war ein Filter auf DNS-Protokoll aktiv, weil ich derzeit den Eindruck habe, dass hier des Pudels Kern begraben liegt. Meine Analyse-Tool sagte hier auch noch: "(Communication administratively filtered)". Was immer das jetzt wieder bedeuten möge ... denn hier wird's mir im Moment langsam zu viel. Wenn's aber gar nicht anders geht, dann werde ich auch noch weiter bohren.

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym73899 — Mon, 01 Apr 2019 09:27:58 GMT

Hallo Zusammen.

Ich hab das gleiche Problem.

Nach ca. 1 bis 2 Tagen geht kein IPV4, TCP mehr !

(ICMP / IPV6 / DNS (UDP) funktionieren)

Ein Neustart der Box hilft, ist aber kein Dauerzustand 😞

Konnte den bisher jemand von den Betroffenen geholfen werden ?

Danke,

Grüße

Marcus

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym73899 — Mon, 01 Apr 2019 12:05:48 GMT

Gerade wieder passiert :rage:

Traceroute => www.spiegel.de

=== GEHT HEUTE UM ~ 9 Uhr :

Mon Apr 01 2019 09:19:26 GMT+0200 (Mitteleuropäische Sommerzeit) - Test Started
traceroute to www.spiegel.de (128.65.210.182), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.0.1 (192.168.0.1) 1.464 ms 2.348 ms 3.290 ms
2 ip-81-210-176-225.hsi17.unitymediagroup.de (81.210.176.225) 33.610 ms 38.424 ms 40.162 ms
3 ip-81-210-176-224.hsi17.unitymediagroup.de (81.210.176.224) 40.433 ms 49.881 ms 49.633 ms
4 de-fra04a-rc1-ae16-0.aorta.net (84.116.197.189) 76.100 ms 76.348 ms 76.591 ms
5 de-fra03b-ri1-ae5-0.aorta.net (84.116.133.118) 57.916 ms 57.547 ms 58.467 ms
6 de-fra03a-ri1-gi-13-0-0.aorta.net (213.46.179.70) 58.713 ms 57.898 ms 56.452 ms
7 *
8 128.65.210.182 (128.65.210.182) 37.212 ms 36.968 ms 28.160 ms

=== NICHTS GEHT MEHR HEUTE UM ~ 12 Uhr :skull:

Mon Apr 01 2019 11:53:40 GMT+0200 (Mitteleuropäische Sommerzeit) - Test Started
traceroute to www.spiegel.de (128.65.210.180), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.0.1 (192.168.0.1) 1.639 ms 2.464 ms 3.449 ms
2 ip-81-210-176-225.hsi17.unitymediagroup.de (81.210.176.225) 37.325 ms 37.513 ms 38.006 ms
3 ip-81-210-176-225.hsi17.unitymediagroup.de (81.210.176.225) 37.530 ms !X 41.458 ms !X 41.640 ms !X

Und wieder ein Box Neustart :triumph:

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym73899 — Mon, 01 Apr 2019 13:06:42 GMT

PS : Was mir seltsam vorkommt ist dass im Fehlerfall bei 2) und 3) das selbe Gateway antwortet ? Oder ist dass normal ?

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym73899 — Sat, 06 Apr 2019 08:23:21 GMT

Gestern war der Techniker da und hat ein paar Anpassungen bzgl. der Leitung gemacht, er meinte einige Download and Upload Kanäle seien ausserhalb der Normalgrenze.

Bin mal gespannt ob der Effekkt nun weg ist, meine Verständniss nach liegt es nicht an der Box oder Leitung sondern an dem Unitymedia Gateway / Provisionierung.

Aber er meinte könnte sein dass die Unity Media Gegenstelle gelegentlich Probleme hatte mit meinem Modem und es deshalb zu dem Effekt gekommen ist.

Jedenfalls sehr nett und kompetent der Techniker :+1:

Auch die Reaktion von Unity Media verdient an dieser Stelle ein Lob !

Am Montag eine EMail geschrieben und Freitags der Techniker im Haus .. TOP :ok_hand::+1:

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym74555 — Sat, 06 Apr 2019 20:37:52 GMT

Hallo,

ich hab das selbe Problem, jetzt aber schon seit ein paar Monaten...

Zu den Hauptzeiten fällt die IPv4-Verbindung immer wieder aus, mehrfache Neustarts der ConnectBox helfen manchmal, aber das hält meist nicht lange und ist auch keine wirkliche Lösung.

Nach ca. 10 Anrufen beim Support immer noch keine Besserung.

Wurde nur einmal von einem Mitarbeiter beleidigt ich sei ein I d i o t (und noch ein paar andere Wörter) und hätte keine Ahnung, es würde nicht an Unitymedia (am AFTR) liegen sondern daran das ich zu viele (ca. 5) Geräte in meinem Netzwerk habe...

Ich kann nur hoffen auch mal einen "guten Support" zu erhalten und dann ein Lob aussprechen zu können, denn -wenn es dann mal läuft- ist Unitymedia nun mal unschlagbar.

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

chris86_UM — Mon, 08 Apr 2019 14:03:39 GMT

Vielleicht gehen hier verschiedene Probleme durcheinander?
Aber bevor weiter in der falschen Richtung gesucht wird:
Das Problem des Threaderstellers liegt schonmal definitiv nicht am AFTR.
Die IP 81.210.176.162 ist die (öffentliche!) IPv4-Adresse deines Modems. DSLite ist hier nicht gar nicht geschaltet.
Eindeutig zu sehen: Diese IP produziert einen Loop (kommt zweimal im Log vor).
Das Problem liegt also intern in deinem Modem. Das ist auch der Grund, weshalb ein Neustart des Modems das Problem behebt.

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym74555 — Mon, 08 Apr 2019 21:37:38 GMT

81.210.176.162 ist ein Unitymedia Server (ich vermute sogar die IPv4-Seite des AFTR) oder warum sollte auf der IP lediglich der Port 179 (BGP) nach außen offen sein? (mal ganz abgesehen von der Packetlaufzeit die relativ deutlich sagt, dass es nicht der Router selbst ist)

Hinzu kommt, dass die IP auf ip-81-210-176-162.hsi17.unitymediagroup.de auflöst.

Wie eventuell bekannt sind *.hsiXX.unitymediagroup.de die DSLite-IPs der AFTR's.

(Zudem würde ohne DSLite nicht immer "die gleiche IP" die Probleme machen - es sei denn er hat eine statische IPv4-Adresse)

Abgesehen davon hat er doch schon geschrieben das er DSLite / AFTR nutzt.

Ein Neustart (wie er beschrieben hat manchmal 3x neustarten) kann helfen, da dadurch zum AFTR(-Backend) eine neue Verbindung aufgebaut wird und somit "sauber" neu aufgebaut wird.

Das Problem liegt also (mit hoher Wahrscheinlichkeit) bei Unitymedia (oder bei defekter Firmware / ConnectBox).

Nochmal zur Klarstellung: Bei DSLite IST die ("öffentliche!") IPv4-Adresse (des Modems und allem dahinter) genau die vom AFTR gestellte IPv4-Adresse. Nicht zu verwechseln mit der internen (IPv6 basierten) Seite des AFTR die i.d.R. unter *.aftr.umkbw.net erreichbar ist.

Es kann, wie gesagt, natürlich auch sein, dass der eingesetzte Router ein Problem hat, das halte ich jedoch für recht unwahrscheinlich, da ich das Problem nun schon von vielen Leuten gehört habe (ConnectBox & FritzBox).

Das mit der Loop ist richtig und könnte das Problem sein, kann aber auch (in sehr seltenen Fällen) bei korrekter Verbindung vorkommen.

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

chris86_UM — Tue, 09 Apr 2019 11:31:52 GMT

Also das Benennungsschema war bisher immer eindeutig:
- aftr-37-201-x-y.unity-media.net ist ein AFTR
- 84-80-x-y.hsiXX.unitymediagroup.de ist eine dynamisch zugewiesene Customer IP.

Die Paketlaufzeit habe ich aber übersehen! Das spricht tatsächlich eher für AFTR.
Womöglich hat UM diesen IP-Bereich umgewidmet...

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym74555 — Tue, 09 Apr 2019 13:21:50 GMT

das ist auch so korrekt, aber bei DSLite weist der AFTR die dynamische IP zu (die übrigens geteilt ist)

Ich kann mir auch vorstellen, dass sie einzelne Adressen aus dem "DSLite-Adressbereich" auch für Nutzer von echtem Dualstack / nur IPv4 vergeben...

Das Schema ist in etwa wie hier dargestellt:

Alles in [ ... ] geht über IPv6

IPv4-Verbindung <-> [ConnectBox -> AFTR] <-> "öffentlicher" IPv4-Endpunkt

der AFTR und der öffentliche IPv4-Endpunkt sind meist ein und der selbe Server, jedoch einmal das IPv6 Interface und dann das IPv4 Interface (zur Lastverteilung könnte das jedoch auch aufgeteilt sein)

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym31522 — Tue, 09 Apr 2019 13:57:34 GMT

Lese ich Eure Kommentare richtig:

alles deutet darauf hin, dass dieses Problem bei UM liegt, also nicht beim Kunden?

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym73899 — Tue, 09 Apr 2019 14:57:33 GMT

Kleine Zwischenbilanz seit der Techniker da war :

Bis jetzt keine Ausfälle mehr.

Systemverfügbarkeit
:

4day(s)3h:0m:30

:+1:

Muss zugeben bin auch überrascht, bin stark davon ausgegangen es liegt nicht an der Leitung sondern am UnityMedia Gateway.

Mal abwarten. Hoffe aber es ist gefixt.

Re: IPv4 wird immer mal wieder blockiert

Anonym63421 — Tue, 09 Apr 2019 14:58:02 GMT

w8rn8r:

Lese ich Eure Kommentare richtig:
alles deutet darauf hin, dass dieses Problem bei UM liegt, also nicht beim Kunden?

Definitiv. Die im Thread zwischenzeitlich geäusserte Vermutung, ich hätte
Dual-Stack ist falsch. Um meine Fritz!Box zu zitieren: "IPv4, FRITZ!Box verwendet einen DS-Lite-TunnelIPv4 über DS-Lite" (Übersichtsseite).

Theoretisch
ist es zwar denkbar, dass die Firmware auf meiner Fritz!Box einen
Fehler im Zusammenspiel mit dem AFTR-Server hat. (Dann läge das Problem
allerdings trotzdem bei UM, denn es ist ihre Box). Allerdings hat mir die Support-Mitarbeiterin am Telefon gesagt, dass ich die neuste Version der Firmware für die Box hätte (FB 6360, V06.52). Ich hatte ihr noch vorgeschlagen, mir eine neuere Box zu schicken 😉 ist sie aber nicht drauf eingegangen.

Aber da auch querzu schrieb: "... da ich das Problem nun schon von vielen Leuten gehört habe (ConnectBox & FritzBox)" glaube ich nicht so recht, dass es an der Box liegt. Wie schon geschrieben, reicht ja ein "Neuverbinden" (also neue IPv6 Adresse). Klar, dabei wird in der Box auch einiges zurückgesetzt, aber sie wird nicht neu gestartet.

Man könnte noch den zeitlichen Zusammenhang mit zu Hilfe nehmen: das Problem besteht ca. seit November. Ich glaube, der Upgrade der Firmware ist länger her. Und nur UM weiss, ob es um diesen Zeitpunkt Änderungen am AFTR-Server gab.