Thema "Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

WLAN Probleme Arris TG3442DE

NEWBI-1981 — Thu, 13 Sep 2018 16:03:29 GMT

Ich habe immer wieder WLAN Probleme, stark schwankende Bandbreiten und immer wieder kleinere Abbrüche...angeblich sei bei meiner Dose alles in Ordnung laut VF.

Dann kann es ja bei mir auch nur noch an diesem neuen ARRIS TG3442DE liegen...

Wie sind eure Erfahrungen? Gibt es auch Probleme mit dem WLAN?

P.S. Nach Reset des Routers komme ich nun gar nicht mehr mit den auf dem Router angegebenen Daten in den Router rein 😞 Passwort passt angeblich nicht mehr...bin am verzweifeln langsam

Gruß

Christoph

Re: WLAN Probleme Arris TG3442DE

Manu — Tue, 18 Sep 2018 07:53:15 GMT

Hallo Christoph,

kommst Du denn mittlerweile wieder ins WLAN?

Hast Du auch bei einer LAN-Verbindung Probleme?

Viele Grüße, Manu

Re: WLAN Probleme Arris TG3442DE

NEWBI-1981 — Tue, 25 Sep 2018 09:08:02 GMT

Hallo Manu,

mittlerweile habe ich meinen ARRIS Router getauscht bekommen. Allerdings kann ich bisher keine Besserung feststellen. Die Ping Werte varieren im WLAN stark, sind derzeit im Schnitt bei über 52ms, zwischendurch erneut komplette Abbrüche der Netzverbindung...

Zumal erreicht die Geschwindigkeit längst nicht die möglichen 500MB/s...bin oft nur zwischen 200, max. 250.

Die Kanaloptimierung habe ich bereits direkt im Router durchgeführt. Ich belege Kanäle, die von anderen Teilnehmern in der Nähe nicht belegt sind...weiß nicht mehr woran es noch liegen kann 😞 außer an der schwachen oder fehlerhaften Leitung von Vodafone.

Viele Grüße

Christoph

Re: WLAN Probleme Arris TG3442DE

pRo-Marco — Fri, 28 Sep 2018 13:49:21 GMT

Hi Christoph,

vorab: Ändere bitte Deinen Usernamen und entferne bitte das "Vodafone"

500MBit/s werden über WLAN auch schwierig zu realisieren sein. 250 finde ich schon super. Du kannst vom Brutto-Wert, den Dein Endgerät schafft (im Regelfall aktuell 433MBit/s bei WLAN-ac) ungefähr die Hälfte abziehen. Dann hast Du den Netto-Wert. Hier landen wir dann zwischen Deinen 200-250MBit/s. Per LAN-Kabel kommt da natürlich mehr durch.

Ich schau gern, ob ich etwas feststellen kann. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

NEWBI-1981 — Fri, 28 Sep 2018 20:53:51 GMT

Hey Marco,
dank dir. PN ist raus 😉

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

NEWBI-1981 — Mon, 01 Oct 2018 13:31:48 GMT

Seit Tagen werden die WLAN Abbrüche immer mehr 😞
Teilweise Minutentakt...bin langsam am verzweifeln. Echt nicht mehr schön. Und nun darf ich auch das mal sagen, bei meinem vorherigen Anbieter gab es diese Probleme nicht. Gerade als Neukunde mit einem 2 Jahresvertrag bin ich schon ziemlich enttäuscht.

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

borisp — Mon, 01 Oct 2018 14:57:37 GMT

hatte ich nach dem ich diesen router bekommen habe auch bemerkt. heute gehts, gestern wars schlimm.

sowohl extreme schwankungen der geschwindigkeit als auch abbrüche

edit: sehe gerade im anderen thread dass das problem bekannt ist und eine neue firmware bearbeitet wird. weiß man schon wann die kommt?

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

Ahmet20 — Wed, 10 Oct 2018 21:09:42 GMT

Hi Leute...
Ich bin grad mal seid 10 tagen Kunde bei Vodafone ( cable 200)
und bin genauso unzufrieden mit dem Router Arris tg3442de.
Ich habe alle 15 Minuten totalausfall meiner internetverbindung.
Egal ob lan oder wlan. Heute kam ein Techniker vorbei und hat wirklich alles getauscht was zu tauschen war. Auch den Router hat er getausch ( Wieder Arris). Aber leider hat alles nichts gebracht. Er hat auch mit einem am telefon lange über mögliche fehlerquellen telefoniert. Meine Leitung ist anscheinend fehlerfrei und funktioniert top. Er meinte das ich einen fritzbox bekomme, weil sie davon ausgehen das mein iphone 7 die Internetverbindung abschießt. Nur mal so zum Router tg3442de

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

NEWBI-1981 — Fri, 12 Oct 2018 09:36:28 GMT

Das kann doch keine Dauerlösung sein. Liebes Vodafone Moderatorenteam, bitte um Update. Wenn der Arris weiterhin Probleme macht, möchte ich den Router ebenfalls aus Kulanz gegen eine Fritzbox getauscht bekommen. Ich warte nun noch das Firmenupdate ab, wenn es danach nicht reibungslos läuft, erwarte ich eine Lösung. Danke.

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

NEWBI-1981 — Fri, 26 Oct 2018 20:45:28 GMT

Wann kommt denn nun endlich das Update??? Ich bin wirklich enttäuscht jetzt...weiterhin instabiles Internet mit langsamem Netz und Abbrüchen...

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

Ahmet20 — Sat, 27 Oct 2018 15:38:46 GMT

Feeeeedddbaaaccckk —-Lösung
Hi NEWBI du brauchst dich nicht weiterhin mit dem Router aufregen. Das ist der letzte Schrott. Ich habe mir eineb fritzbox bestellt allerdings muss ich es selber bezahlen obwohl ich als Kunde 15 Tage kein Internet hatte wegen dem Router und mir gesagt wurde das ich aus Kulanz ein fritzbox kriege musste ich selber rumtelefonieren damit man wenigsten sich um meine Sache gekümmert hat. Naja zumindest läuft jetzt mein internet ohne Aussetzer. Ruf da an und bestell dir die fritzbox und Ruhe ist. Mit freundlichen Grüßen

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

NEWBI-1981 — Sat, 27 Oct 2018 18:08:46 GMT

Danke Ahmet.

@Vodafone Moderatoren: kann hierzu bitte mal jemand Stellung nehmen. Mir reicht es wirklich langsam...
Danke.

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

Kurtler — Sat, 27 Oct 2018 18:23:52 GMT

Die Fritzbox ist sowieso die bessere Wahl. Viel mehr Konfigurationsmöglichkeiten.

Den Arris TG3442DE braucht man ja technisch wegen DOCSIS 3.1 nur dann, wenn man eine Gb Leitung gebucht hat. Und das es derzeit damit mit dem WLAN größere Probleme gibt ist ja bekannt. Da wird erst das nächste Firmewareupdate Abhilfe bringen.

Mit der 6490 läuft das WLAN absolut Problemlos, Störungsfrei und ohne Unterbrechungen.

Gruß Kurt

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

pRo-Marco — Wed, 31 Oct 2018 11:49:45 GMT

Hi Christoph,

sorry, dass es so lang gedauert hat. Das liegt nicht allein am Modem und dem noch ausstehenden Update. Die Pegel am Anschluss sind nicht in Ordnung und ich möchte dazu gern kostenlos einen Techniker raus schicken. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer unter der wir einen Termin vereinbaren können.

Viele Grüße

Marco

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

NEWBI-1981 — Wed, 31 Oct 2018 19:58:36 GMT

Hallo Marco,
Danke dass du dich meldest. Ehrlich gesagt verstehe langsam gar nix mehr. Es gab bereits einen Techniker Termin, der mit meinem Vermieter wegen des Hauptanschlusses im Haus vereinbart werden sollte. Leider hat die beauftragte Firma sich trotz mehrmaligem nachfragen nicht bei ihm gemeldet. Ich bin wirklich enttäuscht mittlerweile. Bei keinem anderen Anbieter zuvor musste ich mich als zahlender Kunde so viel rumärgern und selbst kümmern...

Ich schreib dir per PN meine Mobil Nr.

Gruß
Christoph

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

pRo-Marco — Tue, 06 Nov 2018 12:22:32 GMT

Hi Christoph,

tut mir leid, dass das so umständlich ist Am Donnerstag gab es auch eine Umschaltung. Seither ist alles im grünen Bereich und es muss kein Techniker kommen. Wie verhält sich der Anschluss in den letzten Tagen?

Viele Grüße

Marco

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

hanselen80 — Wed, 07 Nov 2018 22:33:03 GMT

Hallo zusammen,

ich habe den Arris nun auch seit 2 Tagen. Alles super mit Kabel, relativ konstant 100 MBit. Beim WLAN neben dem Gerät max 25 MBit, mit diversen Geräten. Der Techniker meinte, dass das normal ist und dass alles passt.

Danach hab ich beim testen bemerkt, dass ab 3 Meter Entfernung das WLAN kaum noch nutzbar ist und extrem schwankt. Manchmal kurz gut, dann wieder extrem langsam und oft auch komplette Abbrüche (Nutzung mit Desktop-PC und auch Smartphone).

Was ist mit diesem Router los? Das war sogar mit dem Compal besser (und ich bin der Meinung, dass dieses Gerät schon ziemlich schlecht war).

Grüße

Hanselen80

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

Priess — Mon, 19 Nov 2018 17:45:18 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe diesen Router jetzt auch seit ca. 10 Tagen und ich muss sagen so einen Müll habe ich selten von einem Provider bekommen. Wlan funktioniert mit etwas glück nach dem verbinden an den Geräten erst nach 1h wenn überhaupt. Wenn ich eines der Angeschlossen LAN anschlüssen von den engeräten egal ob Giga Box oder PC abziehe muss ich die Box auf werkseinstellung zurücksetzten da sonst an keinen der angeschlossenen geräten mehr eine IP vergeben wird. Der Support von Vodafone interesiert das einen *** - Die Leitung ist ja OK alles andere ist ja egal. Das Update auf einen 1Ggb leitung war ein schwerer fehler. Wenn ihr die möglichkeit habt seht bloß zu das ihr euch nicht diese Box ins Haus holt das macht das gesamte internet erlebniss kaputt

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

Verbasi — Fri, 23 Nov 2018 23:43:09 GMT

Guten Abend.

Habe den Router nun seit zwei Tagen im Betrieb mit der 1Gbit leitung.

Per Kabel alles tutti. Ich lese hier aber sehr viele Beschwerden über das Wlan welches ich eigentlich nun dazu buchen wollte.

Habe zum Test mal einen kleinen 2.5ghz router hinten dran geschaltet was kein Problem war.

Nun die Frage:

Lieber auf die Wlan option verzichten und nen starken wlan router hinter klemmen oder wlan option buchen bin nun echt unsicher?

Dazu die Frage kann das Teil denn Wlan AC 5ghz mit 1300mbits? Also nur über 5ghz Netzwerk? Darüber gibt es seitens Vodafone am Telefon sowie online keine Info.

MFG

Verbasi

Betreff: WLAN Probleme Arris TG3442DE

sanne66 — Fri, 30 Nov 2018 13:59:43 GMT

Bei mir wird das W-Lan 5- ghz gar nicht mehr angezeigt. Keine Verbindung mehr möglich. Werkreset wurde schon durchgeführt. Zudem schwankt abends das Internet zwischen 3 und 20Mb bei einer 200 Mb Leitung.