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In Fortnite sehr hohen Ping nach einer Zeit

Anonym72651 — Sun, 17 Mar 2019 21:42:09 GMT

Guten Tag ,

ich hätte da mal ein Problem und ich kenne niemanden der mir weiterhelfen kann. (Auch nicht der UM Kundenservice)

Und zwar geht es um das Spiel Fortnite , welches ich auf der Playstation 4 spiele. Wenn ich Fortnite spiele läuft alles gut wie immer . Ich habe oft einen Ping von 20-40, doch nach einer Zeit steigt mein Ping von 20-40 auf 400-500 und einige Minuten später geht er wieder auf den Standard Ping und dies wiederholt sich die ganze Zeit . Ich habe 9x den Kundenservice angerufen und sie konnten mir nie weiterhelfen . Circa 4x ist ein Techniker vorbeigekommen und hat irgendwas an der Steckdose gemacht. Früher benutze ich die Technicolor 7200 Box von UM wo alles gut lief , doch Abends immer laggte. Nun benutze ich die Connect Box mit 50 Mbits Download und ich glaube 2-3 Mbits Upload und IPV6 mit DSLITE. Nebenbei spiele ich auch GTA V und in GTA V tut es zum Beispiel nie laggen. Ich bin wirklich am Boden zerstört , da es mir die Motivation zum zocken nimmt. Noch eine Information am Rande. Meine Playstation 4 ist mit einem Lan Kabel verbunden.

Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen bei meinem Problem.:sob:

Mit freundlichen Grüßen

Hasan

Re: In Fortnite sehr hohen Ping nach einer Zeit

Mops21-2 — Mon, 18 Mar 2019 10:23:08 GMT

Hi

Was haben die Techniker bei dir gemacht bzw. sind deine Werte und Signale in Ordnung wenn ja gut

Das mit den hohen Pings ist bei Epic Games bzw. Fortnite wohl bekannt und wird mit einem Update behoben dazu kannst du dir ein paar Fortnite Videos anschauen wie z. B. von Standard Skill die letzten 3 oder 4

MfG
Mops21-2

Re: In Fortnite sehr hohen Ping nach einer Zeit

Anonym72651 — Mon, 18 Mar 2019 13:21:14 GMT

Hi

Danke erstmal für die Antwort. Ich bin mir nicht sicher was der Techniker gemacht hat , da ich nie Zuhause war als der Techniker da irgendwas rumgefummelt hat . Ebenfalls kann dies nicht an Fortnite liegen , da dieses Problem erst bei der Umstellung auf die Connect Box anliegt. Davor hatte ich die Technicolor 7200 mit IPV4 glaube ich jetzt mal. Auch meine Werte liegen oft zwischen 40-55 MBits Download und 2-3 Mbits Upload also kann dies auch nicht daran liegen. Ich bin wirklich einfach nur ratlos... .

Re: In Fortnite sehr hohen Ping nach einer Zeit

Mops21-2 — Mon, 18 Mar 2019 16:03:03 GMT

Hi

Ah okay dann weiß ich auch nicht mehr weiter.

MfG
Mops21-2

Re: In Fortnite sehr hohen Ping nach einer Zeit

Janice1 — Tue, 19 Mar 2019 11:00:12 GMT

Hey Hasooo7343,

Online-Gaming ist ein wenig "tricky". Bei manchen Onlinespielen, die einen hohen Ping aufweisen, hat sich die Umstellung auf einen nativen Dual Stack, bzw. auf nur IPv4, echt bewährt. Wende dich hierfür am Besten einmal an die Kollegen aus dem Chat-/Messenger- oder Social Media - Support (Facebook: Unitymedia Hilfe). Die Kollegen können dich gut beraten und ggf. umstellen. Du kannst uns ja dann hier gerne ein kleines Feedback geben. 🙂

Für den LiveChat: Einfach auf den Link klicken, den Reiter "Chat & E-Mail" auswählen, Ubo ignorieren, und loslegen 😉

Liebe Grüße

- Suse

Ihr Kontakt zu Unitymedia Nehmen Sie Kontakt auf per Kundenservice-Hotline (0221 466 191 00 zum Ortstarif), Chat oder Post. Für Bestellungen erreichen Sie uns unter 0221 466 190 91.

Re: In Fortnite sehr hohen Ping nach einer Zeit

Anonym72651 — Tue, 19 Mar 2019 12:37:19 GMT

Hallo SuseUM,

erstmal danke für die schnelle Antwort.

So weit ich weiß , ist eine Umstellung auf IPV 4 erst kostenlos möglich , wenn man seit 2013 Kunde bei Unitymedia ist. Ich bin Kunde seid 2014 und da ich mir eine Umstellung nicht kostenpflichtig machen möchte, da ich noch nicht mein eigenes Geld verdiene ( bin 15 Jahre alt ) .

Re: In Fortnite sehr hohen Ping nach einer Zeit

Janice1 — Tue, 19 Mar 2019 13:47:34 GMT

Hey Hasooo,

nichts zu danken, das ist doch selbstverständlich 😉
Soweit ich es verstanden habe, hattest du/ihr - vor der Umstellung auf die Connect Box und DS LITE - eine IPv4. Wenn diese noch bei uns hinterlegt ist, dann ist es natürlich auch kostenlos wieder zurück auf diese IP gestellt zu werden. Hierbei können dir aber tatsächlich die oben genannten Kollegen die besten Auskünfte geben, da sie auch die Möglichkeit haben, einen Blick in das Kundenkonto zu werfen 😉

Und ich bin echt beeindruckt, wie viel Ahnung du schon von der Materie ist 🙂
Die liebsten Grüße

- Suse

Re: In Fortnite sehr hohen Ping nach einer Zeit

Anonym72651 — Tue, 19 Mar 2019 14:03:25 GMT

Hallo SuseUM ,

Haha dankeschön.

Also meinen Sie hiermit , dass es kostenlos ist auf IPv4 wieder Umzustellen , wenn man eine IPv4 davor hatte. ( In meinem Fall, hatte ich die Technicolor 7200 mit IPv4 )

Ebenfalls habe ich den Unitymedia Support ( Unitymedia-Hilfe) auf Facebook angeschrieben. Ich warte nur noch auf eine Antwort.

Vielen Dank für Ihre Antwort , SuseUM

Mit freundlichen Grüßen
Hasan

Re: In Fortnite sehr hohen Ping nach einer Zeit

Janice1 — Tue, 19 Mar 2019 14:59:36 GMT

Ja Hasan, genau das meine ich. 🙂

Kleiner Hinweis: Der Facebookmessenger läuft asynchron, also bitte wundere dich nicht, wenn du keine zeitgleiche Antwort erhältst. Die Kollegen setzen aber alles daran, sämtliche Nachrichten schnellstmöglich zu bearbeiten. 😉
Du kannst uns ja gerne einmal berichten, was dabei herausgekommen ist.

Und nichts zu danken, immer wieder gern. :hearts:

- Suse

Re: In Fortnite sehr hohen Ping nach einer Zeit

Anonym56789 — Tue, 19 Mar 2019 15:10:14 GMT

Hasooo7343:

Hallo SuseUM,

erstmal danke für die schnelle Antwort.

So weit ich weiß , ist eine Umstellung auf IPV 4 erst kostenlos möglich , wenn man seit 2013 Kunde bei Unitymedia ist. Ich bin Kunde seid 2014 und da ich mir eine Umstellung nicht kostenpflichtig machen möchte, da ich noch nicht mein eigenes Geld verdiene ( bin 15 Jahre alt ) .

Verstehe ich das richtig? Du bist 15 Jahre alt und seit 2014 hast du einen Vertrag mit UM? Das heißt, du bist momentan noch nicht voll geschäftsfähig und 2014 warst du erst 10 Jahre alt. Bist du tatsächlich der Vertragspartner von UM?

Re: In Fortnite sehr hohen Ping nach einer Zeit

Anonym72651 — Tue, 19 Mar 2019 15:53:34 GMT

Hallo SuseUM,

nach einer Konversation zwischen mir und einem Unitymedia Mitarbeiter aus der Unitymedia-Hilfe Gruppe auf Facebook , hat sich das Problem immer noch nicht gelöst. Er bat mir einen Techniker an , welche ich dankend ablehnte , weil schon vier verschiedene Techniker von Unitymedia kamen und sie nichts lösten. Ebenfalls ist es nicht möglich auf IPv4 umzustellen , da ich nicht mit IPv4 aktiviert wurde , als ich Neukunde war.

Hiermit bleibt höchst wahrscheinlich mein Problem ungelöst.

Mit freundlichen Grüßen
Hasan

Re: In Fortnite sehr hohen Ping nach einer Zeit

Anonym72651 — Tue, 19 Mar 2019 16:00:21 GMT

Marburger:

Hasooo7343:
Hallo SuseUM,

erstmal danke für die schnelle Antwort.

So weit ich weiß , ist eine Umstellung auf IPV 4 erst kostenlos möglich , wenn man seit 2013 Kunde bei Unitymedia ist. Ich bin Kunde seid 2014 und da ich mir eine Umstellung nicht kostenpflichtig machen möchte, da ich noch nicht mein eigenes Geld verdiene ( bin 15 Jahre alt ) .

Verstehe ich das richtig? Du bist 15 Jahre alt und seit 2014 hast du einen Vertrag mit UM? Das heißt, du bist momentan noch nicht voll geschäftsfähig und 2014 warst du erst 10 Jahre alt. Bist du tatsächlich der Vertragspartner von UM?

Ich bin 15 Jahre alt und spiele gerne mit meiner Playstation 4 . Da dies nicht möglich ist , weil es sehr oft laggt, rufe ich den Kundenservice an und berichte meine Probleme. Natürlich sind meine Eltern Vertragspartner von UM , doch das interessiert die nicht . ,,Hauptsache es läuft'' , ist deren Aussage immer.

Re: In Fortnite sehr hohen Ping nach einer Zeit

Anonym72651 — Sat, 23 Mar 2019 02:58:40 GMT

Hallo Leute ,

könnte es auch daran liegen , dass ich einen schlechten Upload habe? Ich bin mir nicht sicher , wie viel Upload ich zur Verfügung habe.

Re: In Fortnite sehr hohen Ping nach einer Zeit

Janice1 — Fri, 29 Mar 2019 11:25:06 GMT

Hey Hasoo,

wie ist denn derzeit der Stand der Dinge bei dir? 🙂

Also die IPv4-Aussage wirft bei mir noch ein paar Rätsel auf. Vielleicht hatte ich dich auch missverstanden: Du hattest mit deinem vorigen Modem, welches ebenfalls über einen UM-Vertrag lief, eine IPv4-Adresse, korrekt? Erst durch die Umstellung auf die Connect Box, habt ihr DS Lite erhalten?

Die verfügbare Uploadgeschwindigkeit findest du in der ursprünglichen Auftragsbestätigung deiner Eltern. Gerne können dir aber die Kollegen aus den Social Media Kanälen ebenfalls Auskunft darüber geben.
Solltest du davon ausgehen, dass euer Upload zu gering ist, würde ich dir dazu raten 2 Speedtests, vor der nächsten Kontaktaufnahme, durchzuführen.

Diese müssten in einem Abstand von 4-6h, über eine direkte Lan-Verkabelung und unseren Speedtester - https://speedtest.unitymedia.de/ - getätigt werden. 😉

Ausweichend wäre vielleicht noch die Umstellung auf einen nativen Dual Stack eine Möglichkeit. Dazu können dich die Kollegen aus dem Chat/Messenger aber auch gerne beraten. 🙂

Ich freue mich auf dein nächstes Feedback .:hearts:
Die liebsten Grüße

- Suse