Thema "Re: Kein Internet" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Kein Internet

Anonym67093 — Wed, 23 Jan 2019 19:42:28 GMT

Hallo ich habe seit heute morgen kein Internet werde ständig vertröstet würde angeblich an meiner Fritz Box liegen was dem aber nicht ist letzter Stand von 16 Uhr angeblich sind aus unerklärlichen Gründen meine Vertragsdaten verloren gegangen und Mann bemüht sich jetzt alles wieder einzupflegen und warte bereits über 2 Stunden mir kommt es so vor das Mann mich absichtlich bestrafen will weil ich mich für eine Fritz Box 6430 cabel entschieden habe und nicht die connectbox wollte mit der ich immer Probleme hatte mit Ausfällen Pings mit Spitzen werte natürlich ironisch gemeint ja wie gesagt mal schauen wie lang ich noch warten muss die Frustration nimmt immer mehr zu

Re: Kein Internet

Scoopi — Wed, 23 Jan 2019 21:04:36 GMT

Hey,

Wie genau können wir Kunden dir helfen?

Re: Kein Internet

Anonym64846 — Wed, 23 Jan 2019 22:48:43 GMT

Hallo Frusta,

auch ich habe seit meiner Beschwerde bei der Unitymedia-Hotline kein Internet mehr - ein Schelm, wer böses dabei denkt. :wink:

Vollstes Verständnis!!!

PS: sei nicht böse auf Scoopi, er ist vor wenigen Stunden erst „Guide“ geworden und damit noch ein Bisschen „unbeholfen“. Er meint es sicherlich nicht böse!!

Re: Kein Internet

JakobUM — Fri, 25 Jan 2019 17:31:39 GMT

Hallo Frusta,

warum sollte dich Unitymedia absichtlich dafür bestrafen? Natürlich kannst du deine 6340 verwenden, aber bedenke dabei, dass AVM den Support für dieses Gerät eingestellt hat und keine Software- und Sicherheitsupdates mehr dafür bereitstellt.

Deinen eigentlich Fall kann ich leider von hier aus nicht nachvollziehen, da ich deine Kundendaten nicht habe, aber ich hoffe, dass das Problem zu deiner vollsten Zufriedenheit gelöst werden konnte.

Liebe Grüße Jakob

Re: Kein Internet

Hemapri — Fri, 25 Jan 2019 22:15:47 GMT

JakobUM:

Natürlich kannst du deine 6340 verwenden, aber bedenke dabei, dass AVM den Support für dieses Gerät eingestellt hat und keine Software- und Sicherheitsupdates mehr dafür bereitstellt.

Es ging nicht um eine 6340, sondern um eine 6430. Für diese gibt es selbstverständlich noch Support und Updates, allerdings nur über AVM.

MfG

Re: Kein Internet

JakobUM — Mon, 28 Jan 2019 12:39:41 GMT

Danke für die Korrektur, Hemapri. Da hab ich tatsächlich einen Fehler gemacht.