Thema "Re: Sender ausgefallen" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Sender ausgefallen

Anonym67312 — Sat, 26 Jan 2019 11:17:31 GMT

Seit einigen Tagen kann ich mehrere Sender, z.B. Pro 7, Vox, Sat 1. RTL, RTL 2 nicht

mehr empfangen, wobei es sich nicht um HD- Sender handelt. Ich habe mehrere Fernseher im Haus und bei allen fuktionieren diese Sender nicht mehr, also kann es nicht am einzelnen

Gerät liegen. Kann mir jemand helfen ?

Re: Sender ausgefallen

Torsten — Sat, 26 Jan 2019 11:27:54 GMT

Da solltest du eine Störung melden, denn es ist eher unwahrscheinlich, das plötzlich alle Antennenkabel gleichzeitig einen Defekt aufweisen.

Re: Sender ausgefallen

Anonym67312 — Sat, 26 Jan 2019 11:40:53 GMT

Danke für die schnelle Antwort.

Dann am Besten über das Kontaktformular oder gibt es eine schnellere, effektivere Möglichkeit ?

Re: Sender ausgefallen

Torsten — Sat, 26 Jan 2019 11:44:06 GMT

Nutze den Chat oder die SocialMedia-Teams der UM Hilfe bei Facebook/Twitter, alternativ auch die Hotline. Das Kontaktformular ist genauso wie eine Email oder ein Brief teils leider sehr langen Bearbeitungszeiten unterworfen.

Re: Sender ausgefallen

Anonym67312 — Sat, 26 Jan 2019 12:06:20 GMT

Vielen Dank für die Antwort.

Ich werde mein Glück versuchen

Re: Sender ausgefallen

Anonym67312 — Sun, 27 Jan 2019 12:12:30 GMT

Hallo nochmal.

Habe gestern noch eine Mail an unitymedia wegen der Störung geschrieben und natürlich noch keine Antwort erhalten. Der Chat wäre mir auch lieber, jedoch gelingt es mr nicht in den

Chat zu kommen.

Unter kontakt gibt es bei mir den Reiter Chat & Email nicht.

Kannst du mir eventuell weiterhelfen ?

Danke schonmal

Re: Sender ausgefallen

Torsten — Sun, 27 Jan 2019 13:47:49 GMT

Scheinbar ist auf der UM-Homepage wieder alles durcheinander gewürfelt worden. Wende dich in dem Fall tatsächlich ans Social Media Team, entweder per Facebook https://www.facebook.com/UnitymediaHilfe/ oder per Twitter https://twitter.com/UnitymediaHilfe/ und schicke dort eine private Nachricht mit deinen Kundendaten und dem Problem.

Re: Sender ausgefallen

Anonym67312 — Sun, 27 Jan 2019 14:09:48 GMT

Vielen Dank nochmal und noch einen schönen Sonntag.

Re: Sender ausgefallen

Hemapri — Sun, 27 Jan 2019 16:58:47 GMT

Bei dem beschriebenen Fehler handelt es sich in den meisten Fällen um ein Problem im Hausnetzt, meist Kontaktproblem oder defekter Verstärker, wobei die unteren Frequenzen beeinträchtigt werden. Das geht von allein nicht mehr weg.

MfG

Re: Sender ausgefallen

Anonym67312 — Sun, 27 Jan 2019 17:30:08 GMT

Danke für die Antwort. Und an wen muß ich mich jetzt wenden bzw. wer kann diese Störung / Fehler beseitigen ?

MfG

Re: Sender ausgefallen

Torsten — Sun, 27 Jan 2019 17:39:48 GMT

An den Kundenservice.

Re: Sender ausgefallen

Anonym67312 — Sun, 27 Jan 2019 17:45:31 GMT

Danke.