Thema "Re: HD Freischaltung" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

HD Freischaltung

Anonym66213 — Sun, 27 Jan 2019 09:22:21 GMT

Hallo,

Habe gestern mein Modul bekommen, Habe es in den fernsehr gesteckt, dann kam eine kurze lademeldung und als diese weg war habe ich die sendersuche gestarte.

Nun habe ich bei den Hd Sendern die Meldung "verschlüsseltes Signal, Freischaltung kann bis zu einer Stunde dauern". Ich habe dieses Bild jetzt aber schon 3 Stunden lang, da ist doch was faul. 😕

Vielen Dank für eure Antworten.

Re: HD Freischaltung

CE38 — Sun, 27 Jan 2019 10:02:52 GMT

Gehe mal ins Kunden Center - wähle den Reiter Meine Produkte - dann die Produktkategorie TV. Dort findest du die gelieferte Smart Card mit Kartennummer aufgefuehrt. Wähle einen abonnierten verschlüsselten Sender in deinem Fernsehgeraet und drücke dann den Refresh /Aktivierungsbutton an der aufgeführten SmartCard. Nach einigen Minuten sollte der Sender zur Verfügung stehen.

Re: HD Freischaltung

Anonym38321 — Sun, 27 Jan 2019 10:10:47 GMT

Und nicht wundern, wenn im Kundencenter gleich die Meldung erscheint, dass die Karte nicht aktiviert werden konnte. Hatte das jetzt schon 2 von 2 Mal und trotzdem war eine Sekunde nach Klick das TV Bild da und die Meldung am Fernseher weg.

Re: HD Freischaltung

ratte161 — Sun, 27 Jan 2019 10:34:38 GMT

Er wird nur mit deinem workaround Peck haben, da das KC mal wieder nicht läuft

Re: HD Freischaltung

Anonym17637 — Sun, 27 Jan 2019 11:48:43 GMT

Gleiches Szenario hier - neue Horizon Box, Samstag morgen angeschlossen, angerufen: "Ja wir aktivieren das sofort ... kann bis zu 3h dauern dann geht alles."

Um 16 Uhr der 2. Anruf "Oh da hat jemand was vergessen - sorry - in einer Stunde geht alles."

Um 19 Uhr der 3. Anruf "Hm das ist aber komisch - ich mache den Auftrag nochmal neu. In zwei Stunden geht alles."

Um 23 Uhr der 4. Anruf "Leider sind unsere Server down und wir haben nur einen Ausweichserver, auf dem ich keine Aktivierung vornehmen kann."

Heute gerade der 5. Anruf "Server hat Wartungsarbeiten, ist nicht meine Schuld aber ich kann verstehen, dass sie sauer sind."

Ja toll ... da heißt es einfach nur umstecken und alles geht wieder (die alte Horizon tat es nicht mehr) und dann ist man das komplette Wochenende ohne HDTV und Zusatzsender ... komplett geile Aktion von UM. Erst inkompetent weil man wieder nen Klick vergessen hat und dann alles auf den Server schieben.

Der letzte aus dem Service hat mir ne Entschädigung versprochen ... als ob da auch nur irgendwas kommen wird. UM ist ja an sich super, aber wehe etwas läuft nicht oder aber man muss Hardware tauschen ... das versauen sie jedes mal bei uns.

Re: HD Freischaltung

Anonym64846 — Sun, 27 Jan 2019 14:32:15 GMT

@Alahondra, ja, das kenne ich auch - leider. 6 Anrufe um eine HD+ Karte zu aktivieren und die abonierten Kanäle schauen zu können. Man muss bei Unitymedia wirklich viel Geduld haben.