Thema "Re: Telefonstörungen" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Telefonstörungen

Tue, 11 Dec 2018 20:08:41 GMT

Habe die AVM Fritzbox cable 6490 und seit ein paar Wochen laufend Aussetzer beim telefonieren.

Und nicht nur ich, zwei Bekannte ebenfalls. Ich nutze die Box mit einem Gigaset Telefon, mein Bekannten haben passend zur Fritzbox die C5 Telefone.

Ist dieser Fehler bekannt?

Re: Telefonstörungen

Tue, 11 Dec 2018 20:10:47 GMT

eigene Fritzbox?

Re: Telefonstörungen

Tue, 11 Dec 2018 20:24:03 GMT

Ja, eigene

Re: Telefonstörungen

Tue, 11 Dec 2018 20:53:09 GMT

vielleicht sich mal an AVM wenden

Re: Telefonstörungen

Anonym58823 — Tue, 11 Dec 2018 21:17:34 GMT

Hallo Hotti59,

es spielt keine so große Rolle ob eigene (wegen Telefon Config) oder UM 6490, statt eher wohl die Nachbarschaft gleiche Probleme hat, tippe ich eher wohl an eine Störung an der Strasse. Entweder eine NE3 Störung oder es sind Arbeiten am Netz.

Bitte ein Störungs-Ticket eröffnen damit der KSC prüfen kann ob es Eintragungen gibt für Dich im Netz, b dein Modem mit guten Werten online ist oder ob Tatsächlich ein TK rauskommen muss um eine Störung zu messen, dokumentieren und bei UM einzureichen.

Mann kann pauschal keine Antwort geben, bei den möglichen 10 Antworten wäre alle fasch 😉 wenn keine Prüfergebnisse vom ÜP, VST oder MMD vorliegen!

Viel Erfolg!

Re: Telefonstörungen

Tue, 11 Dec 2018 22:10:53 GMT

Danke für die Tipps. Meine Bekannten wohnen allerdings weiter weg, beide ca. 70 km entfernt, aber in eine jeweils andere Himmelsrichtung.

Dann will ich mich mal um Prüfungsergebnisse kümmern.

Danke.

Re: Telefonstörungen

puettivision — Wed, 12 Dec 2018 10:14:20 GMT

Moin,

bei mir (Vorwahl 02381) tritt das Problem seit letztem Sonntag auf. Laut Aussage der Hotline, die mich wegen der extrem schlechten Verbindung auf meinem Mobiltelefon zurück gerufen hat, besteht ein Hardwareausfall seit dem 21. November! In dieser Zeit wurden in meinem Bereich Wartungsarbeiten durchgeführt. Wann der Austausch erfolgen würde konnte mir die Dame der Hotline nicht nennen. Derweilen solle ich meine Fritzbox neu starten, damit der Fehler nicht mehr auftritt. Deswegen habe ich jetzt eine Zeitschaltuhr programmiert, die die Fritzbox um 3.00 Uhr in der Nacht stromlos schaltet und nach 15 Minuten wieder einschaltet. Damit beseitige ich zwar nicht die Ursache aber es hilft.

Gruß

puettivision

Re: Telefonstörungen

Wed, 12 Dec 2018 20:22:42 GMT

Hier bei uns im Bereich 02374 gibt es ebenfalls seit Wochen Störungen bei der Telefonie.
Ich habe seit Ende Oktober eine eigene Fritz!Box 6590 Cable und hatte zuvor die 6490 von Unitymedia. Zudem habe ich seit nunmehr seit Mitte November zudem den Tarif von Premium 200 auf Fly 400 mit Dual-Stack umstellen lassen. Wenige Tage später gingen dann die Telefonieprobleme los. Mittlerweile weiß ich aber aus diversen "Beiträgen" anderer Kunden, dass es weder mit der Fritz!Box, noch mit der Umstellung des Tarifes zu tun haben kann, denn laut deren Aussage treten die Probleme andernorts auch mit anderer Hardware auf und auch bei reinen IPv4-Anschlüssen.

Irgendwie scheint man bei Unitymedia keine Lust zu haben, die Problematik mal konkret anzupacken. Gestern und heute sollten hier in der Region zwar Wartungsarbeiten stattfinden, aber soeben hatte ich wieder ein Gespräch, wo der Teilnehmer nur "abgehackt" zu verstehen war und ständig ein "fiepen" oder "piepsen" zu hören war.

Re: Telefonstörungen

puettivision — Wed, 12 Dec 2018 21:27:26 GMT

Hi,

genau so sehe ich das auch. Im Zeitraum vom 21. - 23. November sollten „Wartungsarbeiten“ durchgeführt werden. Seit dem soll der Fehler bekannt sein. Warum werde ich da über nicht informiert? Da sieht man wieder, die Informationspolitik von UM ist irgendwo zwischen grottig und nicht existent anzusiedeln. Was die Dame der Hotline natürlich auf heftigste bestritt. Zum 01.02.19 habe ich eine Preiserhöhung bekommen. Ich große Lust, dieser zu widersprechen. Mal schauen ob sich dann jemand bewegt. Ich befürchte nicht.

Puettivision

Re: Telefonstörungen

Anonym66506 — Thu, 17 Jan 2019 20:45:06 GMT

Hallo,

auch ich habe das Problem.

Seit November höre ich die Wörter abgehackt beim telefonieren.

Auch ich besitze eine eigene Fritzbox 6490.

Im Internet gibt sehr viele betroffene Kunden, die sich bei UM beschwert haben, getan wird aber nichts.

Mir wurde bei UM gesagt, dass man das Problem so nicht kenne, ich könnte einen Techniker für 99 Euro nehmen....

Ein Reset auf Werkseinstellungen hat nichts gebracht.

Re: Telefonstörungen

CE38 — Thu, 17 Jan 2019 20:48:38 GMT

Es liegen Probleme mit den SIP-Servern von Unitymedia fuer die kundeneigenen Fritz!Boxen vor. Das kann kein Techniker vor Ort loesen. Hier muss die IT von Unitymedia ran.

Re: Telefonstörungen

Anonym66506 — Thu, 17 Jan 2019 20:52:16 GMT

CE38:

Es liegen Probleme mit den SIP-Servern von Unitymedia fuer die kundeneigenen Fritz!Boxen vor. Das kann kein Techniker vor Ort loesen. Hier muss die IT von Unitymedia ran.

Das sehe ich auch so, nur behauptet der Kundensupport davon nichts zu wissen 😞

Wissen Sie ob die IT-Abteilung an der Behebung schon dran ist?

Re: Telefonstörungen

CE38 — Thu, 17 Jan 2019 21:04:32 GMT

slg1712:

CE38:
Es liegen Probleme mit den SIP-Servern von Unitymedia fuer die kundeneigenen Fritz!Boxen vor. Das kann kein Techniker vor Ort loesen. Hier muss die IT von Unitymedia ran.

Das sehe ich auch so, nur behauptet der Kundensupport davon nichts zu wissen 😞
Wissen Sie ob die IT-Abteilung an der Behebung schon dran ist?

Ein offizielles Statement steht von Unitymedia noch aus. Die Hotline ist noch im Abwehr Modus - eigene Box - nicht unser Problem. Da die Telefondienste ueber die Sip-Server eine Vertragsleistung sind, ist es natuerlich Aufgabe von Unitymedia, diesen Fehler zu beheben.

Re: Telefonstörungen

Anonym66991 — Tue, 22 Jan 2019 17:57:47 GMT

Grummel,

auch hier seit ca. November
erhebliche Telefonstörungen, Vorwahl 02371..vorher lief, trotz eigener
Fritzbox, alles wie geschmiert.

Momentan bekomme ich:

"Anmeldung der Internetrufnummer XXX war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung."

Das tolle ist ja der Onlinestörungshelfer, der wegen der eigenen Fritzbox einfach austeigt.

Wenn hier in der Familie nicht jeder ein Handy hätte...

Mals sehen wann UM dieses Problem löst....:angry:

Re: Telefonstörungen

Anonym21722 — Wed, 23 Jan 2019 15:57:17 GMT

Hallo,

so bei mir scheint es wieder zu gehen. Vorgestern hat sich Unitymedia auf meine Meldung der Störung gemeldet.

Es sei behoben und ich sollte es versuchen und eine Rückmeldung geben.

Bis jetzt kein Problem mehr. Kein Burstfehler mehr zu sehen in der Fritzbox.

Nur Jitter und Verzögerung, was ich meine aber normal ist.

Es war ein Fehler seitens Unitymedia.

Achja gibt noch ein Thread darüber hier. Hab da das gleiche geantwortet.

Re: Telefonstörungen

Anonym66506 — Wed, 23 Jan 2019 16:00:02 GMT

ja, bei mir funktioniert das auch seit Montag Abend wieder.