Thema "Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

Sat, 10 Nov 2018 08:52:40 GMT

Hallo,

ich habe in der Pressemitteilung vom 08.11. gelesen, dass die Umstellung auf 30 MBit/s für alle Unitymedia-Kunden mit einer vormals geringeren Geschwindigkeit bereits abgeschlossen sein soll. Bei mir kommen jedoch weiterhin nur 10 MBit/s an, wie kann das sein?

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

Sat, 10 Nov 2018 09:22:25 GMT

Den Router stromlos machen, 2-3 Minuten warten,

und wieder anschließen,

dann nochmal Speedtest machen

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

chris86_UM — Sat, 10 Nov 2018 19:03:06 GMT

Hier ist die versprochene Erhöhung auf 30 / 3 MBit/s ebenfalls noch nicht angekommen.
Woher kommt denn die Info, dass die Aktion bereits abgeschlossen sei?

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

Sat, 10 Nov 2018 19:43:17 GMT

Siehe hier: https://newsroom.unitymedia.de/pressemitteilungen/unitymedia-waechst-mit-ueberlegenen-internetgeschwindig-keiten-und-steigert-mit-new-wave-die-kundenzufriedenheit/

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

Horst_UM — Sat, 10 Nov 2018 19:57:28 GMT

Knoppix-Linux-CD rein,damit ein Speedtest durchführen z.B. im Shell(Terminal) mit

wget -4 -c -O /dev/null http://speed.hetzner.de/10GB.bin

Natürlich nur über ein Lan-Kabel...

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

Torsten — Sat, 10 Nov 2018 20:15:55 GMT

Faceman:

Siehe hier: https://newsroom.unitymedia.de/pressemitteilungen/unitymedia-waechst-mit-ueberlegenen-internetgeschwindig-keiten-und-steigert-mit-new-wave-die-kundenzufriedenheit/

Ich würde auch mal richtig lesen: "Unitymedia beschleunigt ohne Aufpreis die Internetverbindung für über
eine halbe Million Anschlüsse auf eine Geschwindigkeit von bis zu
30 Mbit/s im Download. Bis Ende November 2018 soll die Einführung der
Grundgeschwindigkeit abgeschlossen sein."

Die Aktion wird voraussichtlich Ende November 2018 abgeschlossen sein und die Kunden werden nach der Umstellung befragt.

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

Sat, 10 Nov 2018 20:26:36 GMT

Zitat aus der genannten Meldung: "Die Kundenbefragung nach Abschluss der Beschleunigungsaktion fiel sehr positiv aus."
Hört sich an, als wäre es bereits vorbei.
Soviel zum genauen Lesen...

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

Gelöschter User — Sat, 10 Nov 2018 20:31:03 GMT

Leider kann man sich bei UM auf solche Befragungen nicht verlassen.

Ansonsten empfehle ich einfach eine Nachfrage vorzugsweise über Facebook/Twitter- UMhilfe

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

Horst_UM — Sat, 10 Nov 2018 20:41:01 GMT

Genau,mal durchlesen.

Der Chief Financial Officer und künftiger Chief Executive Officer brüstet sich mit Statistikspielchen im Verhältnis zum Bundesdurchschnitt von 15 Mbit/s. Mit seinem kognitiven Grinsen verkauft der dir noch 30Mbit/s dazu, wickelt jeden Kunden um Finger und zündet mit der Nachricht eine Nebelkerze ab.Es ist eben Marketing, schließlich wird er ja künftiger Chief-Master-Executive -Voodoo-Wizzard. Dabei lässt sich noch der Chief Commercial Officer mit seiner Verblendung und großen Trick feiern..

Voodoozauber lässt sich immer positiv verkaufen...

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

Sun, 11 Nov 2018 06:24:29 GMT

Turn off the router, wait 2-3 minutes, and reconnect, then speed test.

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

chris86_UM — Sun, 11 Nov 2018 13:35:55 GMT

@Horst: Wenn UM mir aus "Marketing" Gründen eine kostenlose Erhöhung von 1 auf 3 MBit/s Upload schenkt, dann ist das ein wirklich freundliches Angebot zur Kundenbindung, das sie nicht hätten machen müssen. Und ein echter Mehrwert.

Das nur als Voodoo und Augenwischerei abzutun, trifft den Kern wohl nicht ganz.

(Vorausgesetzt sie machen es auch wirklich, und tönen nicht nur groß)

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

haegar2609 — Sun, 11 Nov 2018 18:16:29 GMT

Normalerweise müsste es nach einem Reset(stromlos machen oder Reset Taste drücken) funktionieren. Für die neue Geschwindigkeit muss sich das Modem ein neues Configfile ziehen.

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

Torsten — Sun, 11 Nov 2018 18:27:13 GMT

Was aber erst passiert, wenn die Umstellung auch schon erfolgt ist. Das kann man eigentlich mühelos im Online Kundencenter unter "Meine Produkte - Internet" nachsehen - wenn das Online Kundencenter denn funktioniert 😉

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

chris86_UM — Sun, 11 Nov 2018 22:03:57 GMT

Das Kundencenter sagt bei mir seit Anbeginn der Zeit:
"Downloadgeschwindigkeit: null MBit/s"
Upload ebenso

Und nein, nach einem Neustart zieht sich das Modem nach wie vor die (bisherige) Konfiguration 32000/1000.

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

Torsten — Sun, 11 Nov 2018 22:09:13 GMT

Wie soll sich denn bei dir was ändern, chris86? Die Mindestgeschwindigkeit hast du doch schon überschritten, das galt doch ausschließlich für Tarife unter 30 Mbit/s DS?

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

Cla1re — Mon, 12 Nov 2018 16:20:56 GMT

Hallo Faceman,

wie du schon richtig der Pressemeldung entnommen hast, stellen wir Kunden nach und nach auf eine Internetgeschwindigung von bis zu 30mbit/s um. Dieser Prozess wurde von uns im September gestartet und vermutlich Ende November abgeschlossen sein. Dabei werden die Kunden zunächst technisch umgestellt ( das heißt das neue Config- File eingespielt), anschliessend verschicken wir ein Schreiben an die Kunden um sie darüber zu informieren und zu guter Letzt ändern wir die Bezeichnung auf der Rechnung.

Die Befragungen wurden unter Kunden, die bereits umgestellt wurden, vorgenommen. Damit sollte nicht signalisiert werden, dass diese Aktion bereits zu Ende ist.

Allerdings gilt die Aktion nur für bestimmte Verträge. Ausgenommen sind davon: Internettarife die wir kostenfrei zur Verfügung stellen und Verträge von Eazy, da es sich dabei um eine eigene Marke handelt.

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

Mon, 12 Nov 2018 16:50:04 GMT

Danke für die Antwort!
Was bedeutet in diesem Falle "kostenfrei zur Verfügung stellen"?
Ich bekomme keine Rechnung von Unitymedia, da das anscheinend über den Vermieter läuft (privates Studentenwohnheim). Ein Vertrag mit Unitymedia wurde bei Einzug aber unterzeichnet. Bin ich deswegen nur Kunde zweiter Klasse und darf bei (wie Unitymedia ja selber festgestellt hat) nicht mehr zeitgemäßen 10 MBit/s bleiben?

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

CE38 — Mon, 12 Nov 2018 17:01:26 GMT

Es gibt ja die kostenlosen Internet Basic Tarife mit 1 und 6 MB (in Zusammenhang mit kostenpflichtigen Kabel Einzel- oder Mehrfachanschluss) und der Discountertarif Eazy20. Diese Internettarife sind dann von der Aktion nach der Klarstellung ausgeschlossen.

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

chris86_UM — Mon, 12 Nov 2018 17:32:43 GMT

So wie bei Faceman ist es bei uns auch. Obwohl wir einen erheblichen Monatsbeitrag (über den Vermieter) an UM bezahlen, werden wir für UM als "kostenlose" Tarife geführt.

Und wie mir vorhin mitgeteilt wurde, bezieht sich die Umstellung mal wieder (typisch Unitymedia) eben doch nicht auf alle Kunden, sondern nur auf diejenigen, die einen teuren Altvertrag haben, damit die nicht womöglich noch auf die Idee kommen, in einen zeitgemäßeren Vertrag mit besserem Preis/Leistungsverhältnis zu wechseln!

@Torsten: Es wurde eine Grundgeschwindigkeit von 30 MBit/s im Download und 3 MBit/s im Upload angekündigt, für alle Kunden, "die bisher mit einer geringeren Geschwindigkeit in unserem Netz unterwegs waren"
Daher hatte ich mir (berechtigte) Hoffnungen auf eine Erhöhung meines Uploads von 1 MBit/s (in der Realität eher 0,7) auf 3 MBit/s gemacht.

@ClaireUM: Könntest du vielleicht einmal überprüfen, wie das bei "über den Vermieter bezahlten" Tarifen wie bei Faceman und mir aussieht?
Bei 40 € Zwangs-Monatsbeitrag kann man wohl kaum von "kostenlosen" Tarifen sprechen...

Re: 30 MBit/s Grundgeschwindigkeit

Gelöschter User — Mon, 12 Nov 2018 18:20:30 GMT

Das sieht mir aber stark nach Level3-Providern aus.

Bei dem Zeug ist UM komplett raus.

Wenn du ein Problem hast, musst du wahrscheinlich auch diese Firma kontakten.

Das gibt es in verschiedensten Ausprägungen. Bei uns in Karlsruhe gibt es auch so was.

Wenn du da Internet über UM haben willst, MUSST du TV über die Level3-Firma abschließen.