Thema "WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich." in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Tue, 09 Oct 2018 06:41:11 GMT

Seit genau in der Nacht zum 2.Oktober senden meine Webcams vom Schrebergarten keine
Bilder weil der WifiSpot Zugang nicht mehr funktioniert.

Es wurde nichts an der Konfiguration geändert, ich habe mittlerweile
auch Unitymedia Hotspots an vielen verschiedenen Standorten in Stuttgart und
Remshalden mit Windows10, Android und Linux ohne Erfolg getestet.

3 x hab ich mit dem Kundenservice nun Kontakt aufgenommen
(Chat, Formular, Telefon), daraufhin Passwort für den Hotspotzugang, plus des
Kundencenters und sogar eine Änderung des Benutzernamens durchgeführt, Wifi über
Kundencenters aktiviert und deaktiviert, dazwischen auch immer einen Tag gewartet.

Ich hab es mit und ohne Zertifikat probiert, und natürlich nicht an meinem
eigenem WifHotspot zu Hause, der selbstverständlich auch übers Kundencenter aktiviert ist.

Der Zugang ging ja monatelang, erst seit 2. Oktober ohne mein Zutun nicht mehr.

Deshalb vermute ich stark, dass bei Unitymedia etwas geändert wurde.

Nach dem
Linuxprotokoll kann man erkennen dass eine Verbindung aufgebaut wird und nach 30
Sekunden mit folgender Meldung beendet wird

>> deauthenticating
from 3a:43:1d:72:e0:a8 by local choice (Reason: 3=DEAUTH_LEAVING)<<

Je nach Hotspot wird hier eine andere MAC Adresse angezeigt.

Da sich hier noch niemand gemeldet hat und auch der Service
nur an der Oberfläche kratz, vermute ich ein Problem mit nur meinem WifiAccount,
vielleicht ist er auch einfach gesperrt und der Service hat keinen Einblick
darauf.
Den Benutzername hab ich ja bereits geändert, aber eine Zuordnung zu
meinem >>gesperrten Account<< wäre ja auch über die Kundennummer möglich.

Ich gehe nach folgenden Anleitungen und Hinweisen vor:

https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/hilfe_themen/wifispot-nutzen/

Jetzt weiß ich nicht mehr was ich noch machen soll.

Vielleicht kann mir jemand einen Tipp geben.

Vielen Dank

Oliver

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Tue, 09 Oct 2018 06:47:54 GMT

Scheinen doch noch ein paar andere Kunden dieses Problem zu haben.

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Tue, 09 Oct 2018 14:41:28 GMT

auch bei mir - auch seit 2.okt. - anschluss in bw nordwesten.

mit kundenservice auch wifispot de und wieder aktiviert - inzwischen 3mal.

im windows @ verbindungsprofil heisst es "Die für das Profil gespeicherten Anmeldeinformationen sind ungültig"

der verbindungsversuch dauert auch viel zu lange - 25-35s - login und pw werden mehrfach gesendet.

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Tue, 09 Oct 2018 15:10:48 GMT

die deauthenticating meldung kommt vom AP - am ende einer hier erfolglosen

verbindung (dein client soll sich trennen, dies sagt nichts über die authentifizierung aus) - interessanter wären die meldungen vorher.

probier mal ein falsches login/pw - kommt eine eindeutigere FM?

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Anonym18716 — Tue, 09 Oct 2018 16:53:07 GMT

Bei mir im Rhein Neckar Raum auch keine WifiSpot Unitymedia Anmeldung

seit Tagen nicht mehr möglich.

Bei mir wurde nichts verändert.

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Tue, 09 Oct 2018 19:07:34 GMT

macht es ein unterschied wenn Ihr ein falsches login/pw verwendet - dauer, fehlermeldung?

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Tue, 09 Oct 2018 21:59:06 GMT

petrM:

macht es ein unterschied wenn Ihr ein falsches login/pw verwendet - dauer, fehlermeldung?

Kurze Antwort darauf:

Bei mir macht es keinen Unterschied was ich eingebe. Dauert immer 30-40 Sekunden dann bricht die Einwahl ab...

Gruß

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Wed, 10 Oct 2018 17:39:38 GMT

hab heute die info vom support erhalten, es gibt eine störung bei der auth. der wifispots,

ist erkannt und man arbeite an einer lösung.

wann wie schnell etc...keine aussage.

interessant wäre, wie der verbindungsaufbau vonstatten geht - bei einem funkt. account und dann hier mit falschen angaben einen fehler provozieren.

ich hab bei mir das gefühl, dass es auf ein timeout hinausläuft. wahlweise mit der fehlermeldung

"Die für das Profil gespeicherten Anmeldeinformationen sind ungültig". (das gleiche mit falschen login/pw).

lt. support ist der account aber aktiv und nicht geblockt.

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Fri, 12 Oct 2018 14:26:25 GMT

Sehr
enttäuschend von Unitymedia seine Kunden im Regen stehen zu lassen.

Ich hab noch keine Antwort erhalten.

Von mir müssten Calls als E-Mail und dem Online Formular seit längerem
vorhanden sein.

Da keine Reaktion kommt, hab ich vorgestern noch über Facebook eine Anfrage
gestellt.

Offensichtlich
lässt man sogar seinen eigenen Kundenservice im Regen stehen, denn dort wusste
man nicht Bescheid. Der Chat-Service kannte das Problem vor wenigen Tagen auch noch nicht.

Selbst die
Störungsseite von Unitymedia meldet nichts und das nach 10 Tagen Störung?

https://blog.unitymedia.de/stoerungen/

Offensichtlich funktioniert die interne Kommunikation bei Unitymedia nicht,
wenn der Service nicht über Störfälle Bescheid weiß die eigentlich bekannt
sind.

Danke für
Alle die hier geantwortet haben, dann brauch ich mir nicht den Kopf zermartern.

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Fri, 12 Oct 2018 19:22:09 GMT

Habe ebenfalls seit exakt 2. Oktober kein wifispot Zugang mehr. Weder mit Handy Laptop Usw Standort Mannheim!
Es gibt lauut Hotline eine Grossstörung im Kundencenter von Unitymedia

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Tue, 16 Oct 2018 00:04:41 GMT

Servus alle zusammen?

Gibt es was neues? Bei mir geht immernoch kein wifispot...

Gruß!

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Tue, 16 Oct 2018 09:02:08 GMT

Bei mir auch nicht seit 2 Oktober.

Ich
frage mich ob es überhaupt jemanden gibt bei dem es noch funktioniert
oder ob es nur wenige sind die Probleme haben, so wie es hier den
Eindruck macht.
Wenn es ein allgemeines Problem seit 2 Wochen wäre,
dann hätte Unitymedia doch längst eine Information auf ihrer
Störungsmeldungsseite rausgeben.
Ich vermute nur ein Problem bei wenigen Benutzern.

Vielleicht
kann irgend jemand aus der Community hier bestätigen, dass bei ihm der
Wifispot noch funktioniert, also das Anmelden an fremden Routern.

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Tue, 16 Oct 2018 12:05:41 GMT

RHein Neckar Kreis

Bei mir geht seit Wochen ebenfalls nichts.

Auch ein "Unterkonto" zu erstellen hilft nicht.

Warte auf Rückruf des Netzservice

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Anonym18716 — Tue, 16 Oct 2018 19:18:48 GMT

Hallo zusammen,

heute bin ich in Heidelberg zu Fuß die Hauptstraße gelaufen.

Jede menge private UM WifiSpot,s in keinen konnte ich mich einloggen !!!

Aber Achtung vor UM Shop ging die Einwahl sofort !!

Und zwar hier vor dem Laden in beide UM WifiSpot,s

einmal der "Unitymedia Wifispot" ( scheinbar der private vom UM Shop )

sowie der ( Unitymedia Public Wifispot ) der öffentliche vom UM Laden

nach dem weiterlaufen aus der Reichweite vom UM Laden

alles wieder wie gehabt kein anmelden mehr möglich, obwohl jede menge UM WifiSpot,s

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Wed, 17 Oct 2018 18:12:26 GMT

Genau so ist
es und ich kann die gleiche Aussage für Stuttgart machen.

Ich war
heute an vier verschiedene öffentliche Hotspots.

Die Einwahl ging an diesen Stellen in den öffentlichen, sowie in den privaten
Hotspot.

Sobald man diese Plätze verlässt, findet man weiter viele private Hotspots,
aber keine Einwahl funktioniert, trotz sehr guter Verbindungssignale.

Und was
können wir jetzt tun?

Ich bekomme keine Rückmeldung mehr vom Service Unitymedia.

Ich frage mich immer noch ob es nur ein paar wenige Konten betrifft, hier
meldet sich ja kaum jemand und auf der Störseite sehe ich immer noch keine
Information.

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Wed, 17 Oct 2018 19:24:02 GMT

Servus,

Ja ist ne sehr gute Frage, ob es nur einige wenige Kunden, oder doch etwas mehr sind, die dieses Problem zurzeit haben. Laut Unitymedia Service soll es ja ein Problem mit den Kundencentern geben. Da könnte man spekulieren, dass das Kundencenter die Information ob jemand seinen Hotspot aktiviert / deaktiviert hat nicht richtig bereitstellt. Dann dürfte es aber auch an den öffentlichen Hotspots nicht funktionieren. Meine Vermutung ist eher, es liegt an den privaten Routern der Kunden. Möglicherweise wurde dort kürzlich ein Firmware update seitens unitymedia durchgeführt und dabei ging etwas schief...

Aber vermuten kann man viel...

Naja wird schon irgendwann wieder funktionieren.

Finde aber auch die Art und Weise von unitymedia eher schwach einfach so zu tun als wäre nichts...

Mein Ticket, dass ich eröffnet habe wurde nach einem einzigen Rückruf wo ich arbeiten war direkt wieder geschlossen.

Und der nächste in der Leitung weiß dann wieder nicht worum es geht und fängt direkt wieder mit Hardware-Reset und Zeugs an...

Gruß

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

rv112 — Wed, 17 Oct 2018 20:15:30 GMT

Hier in der Nachbarschaft wurde Wifispot wohl ungefragt anktiviert. Niemand will und braucht es, dennoch strahlt es nun die Gegend voll. Schöner Schrott.

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Thu, 18 Oct 2018 12:25:57 GMT

wir können nur druck manchen, einfach alle paar tage eine mail störungsmeldung abschicken.

ich bekomme beim verbinden entweder ein timeout - (ab 30s +++) oder "Die für das Profil gespeicherten Anmeldeinformationen sind ungültig"@netzwerkprofil (dann unter 30s).

hab probeweise einen zweitkonto angelegt, lt kundencenter ma - sind beide aktiv.

wenn ich mich recht entsinne, wifispot hat als netz 10.49.0.0 - die frage ist, welche ip hat der radius-server (zuständig für die auth) - vielleicht ist der nicht erreichbar aus gewissen netzen....

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Fri, 19 Oct 2018 07:59:04 GMT

Gute Idee mit dem Druck,

Vielleicht könnte man diesen erhöhen, wenn man über das inofizielle Forum die User darauf aufmerksam macht. https://www.unitymediaforum.de

Vermutlich nutzen es nicht viele, bzw. merken es auch niemand. Man denkt ja schnell daran, dass die Verbindung im Moment einfach zu schwach ist und dann nimmt man halt doch das LTE Netz.

Re: WifiSpot Unitymedia nicht mehr möglich.

Fri, 19 Oct 2018 10:37:29 GMT

bei mir läufts wieder - 19.okt. morgens. zwei geräte können sich problemlos verbinden.

raum rhein neckar.

wenn jemand einen zweitaccount erzeugt, bin ich bereit dies bei ihm/mir vice versa zu testen.

danach kann das pw wieder geändert werden - der zweitaccount hat ein eigenes pw für kundencenter und eins für wifi...so kein grosser schaden kann erzeugt werden.