Thema "Seit Receivertausch kein Sky" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Seit Receivertausch kein Sky

nichtsnutz — Mon, 03 Dec 2018 02:22:36 GMT

Hallo,

Habe am 17.11 eine neue Horizon bekommen, also auch eine neue Smartcardnummer. Seitdem kann ich kein Sky mehr empfangen. Laut Sky sind die Nagra-Codes mehrmals an UM übermittelt worden. UM sagt Nein, es sind keine Codes auf meine Karte gebucht worden.

Was nun, was tun?

Danke für Eure Antworten

P.S.

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Und markieren die Stelle am Boot

Re: Seit Receivertausch kein Sky

Torsten — Mon, 03 Dec 2018 02:33:50 GMT

Da Sky nicht selbst auf die vSmartcard buchen kann, müssen die die Daten an UM übermitteln. Das passiert zwar auch meistens, allerdings kann das tatsächlich mitunter 1-2 Wochen dauern. Alleiniger Ansprechpartner ist allerdings Sky.

Re: Seit Receivertausch kein Sky

nichtsnutz — Mon, 03 Dec 2018 02:38:26 GMT

Hi Thorsten,

Danke für die schnelle Antwort.
Sky sagt, Max 48 Stunden!

Re: Seit Receivertausch kein Sky

Torsten — Mon, 03 Dec 2018 02:40:52 GMT

Ja, ich weiß, das Sky sowas sagt. Leider vermasseln die immer wieder mal die Datenübertragung an UM und das ganze verzögert sich unnötig.

Re: Seit Receivertausch kein Sky

nichtsnutz — Mon, 03 Dec 2018 02:46:03 GMT

Selbst wenn ich, nach dem 48 Std. vorüber waren, wieder anrief und die Übermittlung wieder sofort, laut Mitarbeiter Sky, stattgefunden haben soll?
Glaube ich nicht mehr dran

Re: Seit Receivertausch kein Sky

Torsten — Mon, 03 Dec 2018 02:57:20 GMT

Soweit ich das noch weiß, sammelt Sky die Daten und übermittelt die wöchentlich an UM. Das ist allerdings mein Stand von 2013/14, ob das immer noch so ist, kann ich nicht sagen.