Thema "Re: Wo ist Disney Junior?" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Wo ist Disney Junior?

Tue, 27 Nov 2018 19:26:46 GMT

Hallo,

Bei mir sind Kindersender verschwunden (Disney junior, nick toons erc. ). Habe ich irgendeine Umstellung verpasst? Muss man die Sender jetzt extra abonnieren?

Bis gestern waren alle Sender da... Jetzt: Sie haben diesen Sender noch nicht gebucht.

Re: Wo ist Disney Junior?

Gonzo-4 — Tue, 27 Nov 2018 19:33:24 GMT

Hallo Liwie, soweit mir bekannt ist sind keine Sender verschwunden. Wie siehst du TV ? Horizon Box oder Receiver?

Re: Wo ist Disney Junior?

Tue, 27 Nov 2018 19:44:10 GMT

Hallo Gonzo,

Wir haben Receiver...

Re: Wo ist Disney Junior?

Gonzo-4 — Tue, 27 Nov 2018 20:19:15 GMT

Dann schalte den Receiver mal ganz aus und nach ein paar Minuten wieder ein. Wenn das nicht hilft setze ihn auf die Werkseinstellungen zurück. Er richtet sich dann wieder neu ein und dann müssten alle Sender wieder da sein. Ist das dann nicht so, dann wende dich an Unitimedia.

Re: Wo ist Disney Junior?

CE38 — Tue, 27 Nov 2018 20:30:49 GMT

Fuer die genannten Sender muss ein gültiges Abo bestehen (z.B Allstars) Wurde die SmartCard neu im Kunden Center (Meine Produkte - TV) mal neu aktiviert ?

Re: Wo ist Disney Junior?

Anonym25337 — Wed, 28 Nov 2018 13:48:25 GMT

CE38:

Fuer die genannten Sender muss ein gültiges Abo bestehen (z.B Allstars) Wurde die SmartCard neu im Kunden Center (Meine Produkte - TV) mal neu aktiviert ?

Hey,

die angesprochenen Sender sind Inhalt vom Allstars Paket oder alternativ dem Genrepaket Kids.

Das du diese nicht mehr empfangen kannst liegt wahrscheinlich wie CE38 schon anmerkt an einer fehlenden Aktualisierung deiner Smartcard oder aber am fehlenden Paket (wobei das eher unwahrscheinlich ist, da du diese ja anscheinend empfangen hast)

Zur Aktualiserung der Smartcard -> Meine Produkte -> TV -> entsprechende Smartcard neu freischalten

Alternativ kontaktier den Kundenservice. Die Kollegen können die Aktualisierung auch durchführen für dich 🙂