Thema "Re: Probleme mit der Verbindung des Modems Tc7200" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Probleme mit der Verbindung des Modems Tc7200

Sun, 04 Nov 2018 14:59:44 GMT

Mein neues Modem startet sich jede stunde neu. Nach dem Neustart kann sich kein gerät mehr mit dem Modem verbinden obwohl jede Lampe an diesem leuchtet. Nach einem manuellen neustart geht es aber plötzlich wieder, nur bis zur nächsten vollen Stunde.

Vielen dank für die Hilfe

Re: Probleme mit der Verbindung des Modems Tc7200

haegar2609 — Sun, 04 Nov 2018 15:25:20 GMT

Das TC7200 ist neu? Dann kann der stündliche Neustart auf ein schlechtes Signal im DS oder US hindeuten oder auf Probleme mit dem DHCP Release. Da kann ggf. nur der Kundenservice helfen. Am Besten den Chat nehmen, da sitzen "echte" UM Mitarbeiter im Gegensatz zu den Callcentern. Reiter Chat&E-Mail auswählen, Ubo ignorieren, warten bis ein Mitarbeiter frei wird. Bei längerer Wartezeit den Browser ab und zu mal refreshen. Kontaktmöglichkeit hier:

Ihr Kontakt zu Unitymedia Nehmen Sie Kontakt auf per Kundenservice-Hotline (0221 466 191 00 zum Ortstarif), Chat oder Post. Für Bestellungen erreichen Sie uns unter 0221 466 190 91.

Das geht natürlich nur, solange du Internetverbindung hast. Eine andere Idee oder einen anderen Ratschlag habe ich momentan leider nicht.

Re: Probleme mit der Verbindung des Modems Tc7200

Sun, 04 Nov 2018 16:31:25 GMT

Kann es sein das der Chat zu unitymedia nicht funktioniert?

Re: Probleme mit der Verbindung des Modems Tc7200

Rosemarie — Sun, 04 Nov 2018 16:37:37 GMT

Hallo Alex sprenger,

der Chat ist sonntags nicht besetzt. Du kannst ihn erst wieder Montag bis Freitag zwischen

8.00 Uhr bis 20.00 Uhr erreichen. Das hatte Dir Haegar vergessen mittzuteilen

Re: Probleme mit der Verbindung des Modems Tc7200

Horst_UM — Sun, 04 Nov 2018 16:55:51 GMT

Bist du Kunde bei eazy? Weil das TC7200 ist wirklich nicht mehr das neuste Modem. Bei mir ist momentan, dass An/Aus-Schalter heraus springt.Im Schalter ist eine Feder,die rastet nicht ein,oder die Sperre im Schalter spingt herus.Alte Mute-Schalter in Walkmans oder Transistorradieo hatten so etwas. Der Schlter selber hat drei Funktionen. Aus/Ein und ein Reset wenn man ihn durchdrückt,ohne dass die Firmware gelöscht wird.Bei einem Hardreset muss man noch das kleines Loch betätigen.

Mit Gefühl etwas den Schalter mal wackeln ,ohne durch zu drücken. Sonst ist die Frage, wie die Modemwerte sind, DHCP etc.

Ich muss wohl auch bei Zeiten gegen die ConnectBox austauschen. Vor allen Dingen wurde das Modem im Sommer heiß und ich vermute dasshier dieser Microschalter dabei Schaden genommen hatte..

Re: Probleme mit der Verbindung des Modems Tc7200

haegar2609 — Sun, 04 Nov 2018 17:16:50 GMT

Rosemarie1:

Hallo Alex sprenger,

der Chat ist sonntags nicht besetzt. Du kannst ihn erst wieder Montag bis Freitag zwischen
8.00 Uhr bis 20.00 Uhr erreichen. Das hatte Dir Haegar vergessen mittzuteilen

Oh ja, hatte ich vergessen. Sorry dafür! Und danke an dich, Rosemarie! Du hast meinen Post vervollständigt! :grinning:

Re: Probleme mit der Verbindung des Modems Tc7200

Thu, 08 Nov 2018 15:18:59 GMT

Rosemarie1:

Hallo Alex sprenger,

der Chat ist sonntags nicht besetzt. Du kannst ihn erst wieder Montag bis Freitag zwischen
8.00 Uhr bis 20.00 Uhr erreichen. Das hatte Dir Haegar vergessen mittzuteilen

kleine Anmerkung. Der UM-Chat ist auch Sonntags von 9.30 bis 18.00 Uhr besetzt.

LG StephanUM