Thema "Re: Problem mit dem Internet Internet (Partieller Service (US)) )" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Problem mit dem Internet Internet (Partieller Service (US)) )

Mon, 01 Oct 2018 12:01:37 GMT

Hallo liebe Community,

Ich bin relativ neu bei Unitymedia und habe nun mein erstes Problem mit dem Internet. Der Router läuft im partiellen Modus, Ich konnte dies bisher immer mit einem Restart der Box fixen, doch tritt das Problem nun alle 3-4 Tage auf, nun weiß ich nicht ob es an der Software des Routers oder an einer anderen Komponente des Netzes liegt.

danke schon mal für die Hilfe.

Re: Problem mit dem Internet Internet (Partieller Service (US)) )

haegar2609 — Mon, 01 Oct 2018 12:09:36 GMT

Hallo Buckii,

dein Upload ist gestört(US= Up Stream). Da das Problem trotz Reset der Connectbox immer wieder auftritt, empfehle ich eine Störungsmeldung an den Kundenservice. Benutze dabei lieber den Chat, denn da sitzen "echte" UM- Mitarbeiter. Klicke dazu auf den Reiter Chat&E-Mail. Kontaktmöglichkeit hier:

Ihr Kontakt zu Unitymedia Nehmen Sie Kontakt auf per Kundenservice-Hotline (0221 466 191 00 zum Ortstarif), Chat oder Post. Für Bestellungen erreichen Sie uns unter 0221 466 190 91.

Wenn Ubo aufpoppt einfach wegklicken. Beim Chat musst du warten, falls in Rot "alle MItarbeiter im Gespräch" steht, ist ein Mitarbeiter frei, wäre es Grün, dann steht "Chat" da.

Re: Problem mit dem Internet Internet (Partieller Service (US)) )

Mon, 01 Oct 2018 12:14:16 GMT

Alles klar dem werde ich nachgehen, danke für die schnelle Antwort !