Thema "Maxdome bei 2play Fly 400 enthalten?" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Maxdome bei 2play Fly 400 enthalten?

Sun, 29 Jul 2018 17:44:25 GMT

Mir wurde am Telefon eine bessere Leitung versprochen und auch mehr hd Sender. habe dann am 18.07.2018 umgestellt wie ich sehe habe ich nun anstatt wie vorher 3play nun 2play und mein maxdome funktioniert nicht. Daher meine Frage ist bei 2 Play maxdome nicht mehr inklusive?

Re: Maxdome bei 2play Fly 400 enthalten?

Andreas — Sun, 29 Jul 2018 17:50:34 GMT

Hallo Fetzerle,

kann es sein, dass du jetzt ein 2play + Horizon TV Tarif hast. Schaue nochmal in die Auftragsbestätigung rein und gebe die vollständige Bezeichnung des Tarifs an.

Wenn du jetzt nur noch einen 2play Tarif OHNE Horizon TV hast, dann hast du auch kein Maxdome mehr. Eine Ausnahme könnte sein, wenn du ein Horizon Paket separat gebucht hast.

Andreas

Re: Maxdome bei 2play Fly 400 enthalten?

Andreas — Sun, 29 Jul 2018 17:57:48 GMT

Hallo Fetzerle,

ich muss meine Antwort korrigieren. In den 2play + Horizon TV Paketen ist Maxdome nicht mehr inklusive.

Maxdome kann aber separat dazu gebucht werden: https://www.unitymedia.de/privatkunden/fernsehen/pay-tv/maxdome/

Andreas

Re: Maxdome bei 2play Fly 400 enthalten?

Sun, 29 Jul 2018 18:04:24 GMT

Sowas hab ich mir gedacht, wurde am Telefon aber nicht darauf aufmerksam gemacht, kann ich das noch rückgängig machen habe noch keine AB bekommen

Re: Maxdome bei 2play Fly 400 enthalten?

Andreas — Sun, 29 Jul 2018 18:07:42 GMT

Hallo Fetzerle,

sobald du dann die Auftragsbestätigung hast kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Das muss aber schriftlich erfolgen, also per Brief, Fax oder E-Mail.

Du kannst dir ja mal die aktuellen Tarife anschauen, ob du zum alten Tarif zurück wechselst oder dir selbst ein Paket aus 2play und separatem TV-Paket zusammen stellst.

Andreas

Re: Maxdome bei 2play Fly 400 enthalten?

Sun, 29 Jul 2018 18:11:18 GMT

Vielen Dank für die Hilfe. Kommt die AB per Post? Oder E-Mail ist es normal dass das so lange geht mit der AB?

Re: Maxdome bei 2play Fly 400 enthalten?

Torsten — Sun, 29 Jul 2018 18:15:50 GMT

Die AB kommt immer per Brief. Aber es kommt immer mal wieder vor, das das UM-System den Druck nicht veranlasst und somit bekommst du auch keine AB. Damit hast du quasi ein unbegrenztes Widerrufsrecht 😉

Re: Maxdome bei 2play Fly 400 enthalten?

Sun, 29 Jul 2018 18:17:52 GMT

Super, vielen Dank für deine Hilfe.