Thema "Re: Tonaussetzer" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Tonaussetzer

Wed, 18 Apr 2018 07:29:04 GMT

Wir haben seit ca.14 Tagen Tonaussetzer. Bis dahin war der Ton einwandfrei. Eine Änderung an der Hardware ist von uns nicht vorgenommen worden. Der Fehler trat irritierenderweise "einfach so" auf. Der Ton wird über eine angeschlossene Soundbar wiedergegeben. Allerdings sind die Aussetzer auch mit ausgeschalteter Soundbar da.

Re: Tonaussetzer

Rosemarie — Wed, 18 Apr 2018 13:54:20 GMT

Hallo Herr Lindemann,

welches Gerät besitzt Du ? Nutzt Du die Horizonbox oder einen Reciever ?

Re: Tonaussetzer

Thu, 19 Apr 2018 09:33:27 GMT

Hallo Rosemarie1, ich nutze die Horizonbox.

Re: Tonaussetzer

Rosemarie — Thu, 19 Apr 2018 15:02:13 GMT

Hallo Herr Lindemann,

dann solltest Du die Box auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Oft ist dann der Fehler
wieder behoben. Sollte dieses zu keinem keinen Erfolg führen, dann kannst Dich einmal
mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Du findest ihn hier :
www. unitymedia.de./Privatkunden/Kontakt.

Du kannst es auch im Chat versuchen. Dazu auf der Seite etwas herunterscrollen bis
Chatten Sie mit uns, aber nicht mit UBO. UBO ist nur eine virtuelle Maschine.

Re: Tonaussetzer

Sun, 22 Apr 2018 11:54:54 GMT

Hallo Rosemarie1,
Super. Habe die Box zurück gesetzt. Scheint zu funktionieren.
Besten Dank.