Thema "Re: STARKES INTERNET" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

STARKES INTERNET

Fri, 13 Apr 2018 15:09:40 GMT

Der Internetrouter ist langsam wie eine Schnecke es stürzt ab und wissen nicht warum... Wir warten schon seid 1 JAHR darauf das ihr euch zurück meldet oder ein Techniker holt, der gucken kann woran es liegt,dass der Internetrouter andauernd abstürzt oder nicht die Internetgeschwindigkeit gibt wofür wir bezahlen .. Also ich glaub nicht dass das normal ist.

Re: STARKES INTERNET

Torsten — Fri, 13 Apr 2018 15:12:17 GMT

Und was ist jetzt deine Frage an uns andere Kunden? Wir können dir bestimmt keine Techniker schicken!

Re: STARKES INTERNET

Cla1re — Fri, 13 Apr 2018 15:48:59 GMT

Hallo BrAkO,

melde dich einmal bei den Kollegen im Chat und lass die sich den Vorgang anschauen. Anders wird das Problem nicht gelöst werden können.

Ihr Kontakt zu Unitymedia

LG
ClaireUM

Re: STARKES INTERNET

Horst_UM — Sat, 14 Apr 2018 00:22:11 GMT

->Word aufrufen,alles wertfrei und neutral protokollieren.Jeden Kontaktversuch

etc.(Warteschleife).Die Handlungen bezeugen lassen.Festellung der

Ereichbarkeit/Verfügbarkeit unter 90%.

->Ein Brief schreiben mit BITTE um Behebung des Fehlers + Fristsetzung und

Zeitrahmen z.B 2 Wochen.(Kopie für RA anfertigen)

->Zur Post gehen und per Rückschein diesen Brief nach Unitymedia versenden.

->Wenn nach der Fristsetzung der Fehler nicht behoben wurde,die Verbraucher-

zentrale,die Bundesnetzargentur oder ein Rechtsanwalt beauftragen.

->Klärung rechtliche Schritte,Unzumutbarkeit,Entschädigung oder Sonderkündigung.

(Evtl.Medien wie Heise,Computerbild, Wiso ,Markt etc, kontaktieren)

https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/kuendigung-festnetz-dsl/

Thema Fax:

Ein ordentliches Fax versenden dh. Sendeprotokoll mit Verbindung und Zeit.

Dabei muss noch dein Schreiben im Kleinformat ersichtlich sein.(zusammenhängend

auf einer Seite,als Gesammtdokument aus einem Faxspeicher) Damit ist es rechtlich

verwertbar.Das Sendeprotokoll reicht nicht aus...

Re: STARKES INTERNET

Sat, 14 Apr 2018 18:08:46 GMT

Torsten die frage ist .... IST ES SO SCHWER SEINE KUNDEN ZU HELFEN ????