Thema "Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Anonym43673 — Tue, 27 Mar 2018 19:23:11 GMT

Hallo
Ich wohne im heim und das heim guckt über unitymedia tv. Ist es möglich auch internet darüber zu bekommen?? Jeder kundenservice mitarbeiter sagte mir das an meiner adresse NUR Kabel tv verfügbar wäre 😞 Unser hausmeister sagte das ist völliger blödsinn was die da erzählen und meinte du kannst hier 150-400 mbits bekommen. Es wäre alles technisch möglich an unserer adresse. Nur der UM verfügbarkeitscheck zeigt jedes mal nur an das es nur kabel tv geben würde an meiner adresse ... Jetzt habe ich einen UM shop arbeiter gefragt und der meinte das es im system verbucht werden müsste und dann würde es klappen und er könnte mir dann auch was verkaufen. Kann es sein das die hotline mitarbeiter alle zu ahnungslos sind? Jetzt muss nach ostern unser chef vom heim dort anrufen und sich darum kümmern. Und dann würde alles gehen meinte der mitarbeiter im UM shop. Er sagte so das wäre nicht dein fehler sondern unitymedias fehler intern. Kann sowas sein? Wir haben im zimmer alle diese 4 loch dosen mit data,Radio,tv .

Und stimmt es das man als neukunde bei 2 play 150 zb auch 20 mbit upload bekommt?? Das wurde mir gesagt das UM es geändert hätte^^ . wäre jedenfalls mal cool.

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Torsten — Tue, 27 Mar 2018 19:33:58 GMT

Nö, bisher gibt es beim JUMP150 nur 10 Mbit/s Upload, aber es scheint wirklich, das UM da was testet.
Die Verfügbarkeit richtet sich auch nach den örtlichen Gegebenheiten, da reicht eine einmal ausgesprochene Vermarktungssperre des Vermieters und UM darf dort kein Internet und Telefon schalten, selbst wenn es technisch machbar wäre.

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Anonym43673 — Tue, 27 Mar 2018 19:41:24 GMT

ok danke für deine antwort. Aber ich denke mal wenn der eigentümer vom haus zustimmt wirds wohl gehen.

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Torsten — Tue, 27 Mar 2018 19:42:40 GMT

Das muss er schriftlich gegenüber UM erklären. Dann gehts, aber das wird etwas dauern, bis das im System eingepflegt ist.

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Anonym43673 — Tue, 27 Mar 2018 19:55:35 GMT

ok. nach ostern hoffe ich das es in gang kommt. alles ist besser als dsl 16k... trotzdem danke für deine hilfe 🙂

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Torsten — Tue, 27 Mar 2018 19:57:35 GMT

Naja, DSL 16k mit DS nativ ist besser als Kabel mit bis zu 400k und DS lite...

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Torsten — Tue, 27 Mar 2018 19:59:22 GMT

MI35:

ok. nach ostern hoffe ich das es in gang kommt. alles ist besser als dsl 16k... trotzdem danke für deine hilfe

Wenn wirklich eine Vermarktungssperre ausgesprochen wurde, rechne mal mit 6+ Monaten, bis das geändert wird.

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Anonym43673 — Tue, 27 Mar 2018 20:02:52 GMT

echt? also die mitarbeiter meinten sie hätten keine probleme mit online spielen über pc oder xbox!

wem soll ich jetzt glauben^^ ? wir haben bei dsl 16k nur ipv4 und kein ipv6. also die bandbreite ist super schlecht! es kommen nur 1-9 mbit an.

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Torsten — Tue, 27 Mar 2018 20:04:21 GMT

Hast du die Mitarbeiter mal gefragt, ob sie DS lite haben?

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Anonym43673 — Tue, 27 Mar 2018 20:07:06 GMT

ja haben sie und der meinte er hätte mit steam /ipv6 keine probleme in cs go

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Torsten — Tue, 27 Mar 2018 20:08:33 GMT

Dann riskier es. Wenn der AFTR nicht überlastet ist, solltest du keine Probleme mit dem Ping bekommen.

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Anonym43673 — Tue, 27 Mar 2018 21:32:42 GMT

jo erstmal hoffen das es mit anschluss klappt. business kommt halt nur in frage wenn ich mehr geld zur verfügung hätte. die 150 mbit business würden mir ausreichen. Mache ich später mal wenn mehr geld da ist. mit mwst kostet 150 mbit business doch 71€ mtl. Telekom ist mit vdsl 100 einfach zu lahm + ich müsste mir den anschluss legen lassen und die geräte kaufen. Ob vdsl hier auch machbar ist wegen dem chef zb das weiß ich nicht. Laut telekom ist es verfügbar. Ich probiere erstmal kabel. wenn das erstmal läuft wär ich ja schon zufrieden. hauptsache man kann mal yt in fullhd/wqhd gucken ohne nachladeruckler. Und spiele runterladen soll halt auch schneller gehen.

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Cla1re — Wed, 28 Mar 2018 13:58:39 GMT

Hallo MI35,

grundsätzlich unterscheidet unser System zwischen verfügbar und vermarktbar. Das heißt, wenn der Besitzer des Hauses nicht möchte das wir ausser TV etwas anderes anbieten, dann kann er das für das ganze Haus untersagen. Warum du jetzt verschiedene Aussagen von unseren Mitarbeitern bekommen hast, kann ich aus der Ferne nicht beurteilen, da alle mit demselben System arbeiten. ( Einzige Möglichkeit die mir einfällt, ist das der Besitzer das Verbot zurückgenommen hat).

Wenn du jetzt nach Ostern also mit dem Chef vom Heim redest, kann es sein dass er dieses Verbot nicht zurücknehmen kann, da er nicht der Besitzer ist..
Andererseits dauert die Bearbeitung des Schreibens von dem Hausbesitzer auch nicht 6 Monate.

Deine nächsten Schritte sollte deshalb zunächst erstmals sein, zu klären ob der Chef des Heimes auch der Hausbesitzer ist. Wenn ja, dann ob er das Verbot aufhebt ( Das Verbot bezieht sich immer auf das ganze Haus).
Wenn nein, ob er mit dem Hausbesitzer darüber sprechen wird oder ob du den Kontakt zum Hausbesitzer aufnehmen musst, um es zu klären.
Erst wenn das geklärt ist und die Vermarktung möglich ist, solltest du einen Vertrag unterschreiben bzw beauftragen.

LG
ClaireUM

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Anonym43673 — Wed, 28 Mar 2018 15:56:37 GMT

Hi also der chef ist nicht hausbesitzer leider 😞 Ich hoffe es lässt sich trotzdem klären! Ich will endlich internet haben von euch! nicht diesen telekom dsl schrott. Das internet ist total kaputt hier und alle seiten sind blockiert!!!

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Anonym40959 — Thu, 29 Mar 2018 13:00:00 GMT

Die Telekom blockiert keine Seiten. Wenn Seiten bei der Telekom blockiert sind, sind sie auch bei Unitymedia blockiert, genau genommen sind sie von jeder IP mit deutscher Kennung dann nicht erreichbar. Siehe https://de.wikipedia.org/wiki/Sperrungen_von_Internetinhalten_in_Deutschland

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Torsten — Thu, 29 Mar 2018 13:06:57 GMT

Stimmt, ist wahrscheinlich ein Gemeinschaftsanschluss, der zentral verwaltet wird in dem Wohnheim.

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Anonym43673 — Thu, 29 Mar 2018 16:03:29 GMT

hi also hier läuft das so: Das internet wird von einem mann verwaltet der nicht weiß was er tut^^. Problem ist zb das auch seiten wie pcgameshardware,chip,heise blockiert sind + alles was mich interessiert. Der xbox nat typ steht auf strikt. Also alles falsch eingestellt/blockiert. Liegt daran das mein nachbar möglicherweise illegale sachen wie musik runterlädt usw. aber da kann man nix machen. Deswegen haben die fast alle ports blockiert.

Re: Trotz Kabelanschluss kein Internet?

Anonym43673 — Thu, 29 Mar 2018 16:08:18 GMT

Wigfried:

Die Telekom blockiert keine Seiten. Wenn Seiten bei der Telekom blockiert sind, sind sie auch bei Unitymedia blockiert, genau genommen sind sie von jeder IP mit deutscher Kennung dann nicht erreichbar. Siehe https://de.wikipedia.org/wiki/Sperrungen_von_Internetinhalten_in_Deutschland

Ich weiß aber der jenige der alles verwaltet macht es. Als sie mir steam blockierten wurde ich aber fuchsig. Das wurde dann schnell wieder geändert.:smirk: