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Probleme mit "Skype Business"

Thu, 08 Mar 2018 17:57:47 GMT

Mein Frau verwendet ein neues Notebook mit Windows 10, was ihr Arbeitsgeber zur Verfügung gestellt hat. Darauf Läuft "Skype Business", as kann mehr wie das kostenlose Skype, es ist in Outlook voll integriert.

Es funktioniert in jedem WLAN, sogar bei McDonalds. Nur nicht bei uns zuhause. Das "Skype Business" lässt sich normal starten, zeigt welche Kollegen online sind, mann kan ein Meeting anfangen, die nehmen den Anruf an. Dann kann Sie mit Skype ein Dokument auswählen was Sie dem anderem zeigen will. Macht Skype sogar. Dann aber wenn Sie anclickt: "Jetzt zeigen" dann sagt Skype: "Es kann wegen ein Netzwerkproblem nicht gezeigt werden". Es dürfte klar sein, dass just in dem Moment der Datentransfer stark zunimmt.

Die Internetverbinding bleibt dabei bestehen.

Der Unitymedia Telefon Support sagte: Unser Internetverbinding ist "gut". Konnte er ja sehen. Deshalb liegt es nicht an Unitymedia. Da kann er nichts Weiteres machen.

Das blöde ist aber, dieses Netzwerkproblem gibt es nur bei uns Zuhause mit Unitymedia. Egal wo wir es sonst versuchen: Da funktioniert es ganz normal. Sogar im kostenlosen McDonalds WLAN.

Wir wohnen aber ziemlich am A. der Welt hier. Es war schon vor 8 Monate der Service da, als der Pegel zu gering war. Mir fiel auf, dass danach die Seiten sich schneller aufbauten, obwohl der Speedtest vorher und nachher perfekt war. Also da gibt es sehr wohl Dinger die man machen kann, habe ich gemerkt.

Allerdings ist das Internet hier nicht verblüffend schnell. In jedem Hotel, Reataurant, oder sonst wo ich ins gratis WLAN gehe, ist mein Iphone 5 deutlich schneller als im eigenen WLAN hier.

Ich bin da ziemlich am Ende mit meinem Latein. Ich versuche es mal auf diesem Weg. Wie haben das neueste Technicolor Modem, und 100Mb Geschwindigkeit, der Speedtest ist immer total korrekt.

Re: Probleme mit "Skype Business"

Daniel_79 — Thu, 08 Mar 2018 20:14:37 GMT

Ich nutze auch Skype for Business. Leider kann ich dir kein Tipp geben, da es bei mir hier vollkommen problemlos geht. Das TC Modem ist nicht wirklich gut. Du kannst dir mal eine Connectbox geben lassen evtl ist es damit behoben. Einfach ins blinde rein ander der Kabelrouter ist deutlich besser.

Re: Probleme mit "Skype Business"

Thu, 08 Mar 2018 22:44:14 GMT

Hallo Daniel,

ich muss mich korrigieren, ich habe schon den Connectbox!

Re: Probleme mit "Skype Business"

Daniel_79 — Fri, 09 Mar 2018 05:31:02 GMT

Ich denke mal sie nutzt das von Ihrem Arbeitgeber. Baut Sie da vorher eine VPN Verbindung auf?

Re: Probleme mit "Skype Business"

Fri, 09 Mar 2018 08:36:15 GMT

Das gleiche probleme hatte mein Arbeitskollege. Unitymedia hat immer wieder behauptet, es gabe keine probleme von ihnen aus. Nachdem er hartnäckig geblieben ist und ein mahnschreiben geschickt hat. Wurde am Anschluss was angepasst. Unitymedia hat aber leider nicht mitgeteilt was los war. Jetzt funktioniert alles wieder ganz normal. Er hat einen buisness vertrag und eine fritzbox. Wenn ich ihn die tage sehe, frage ich ihn mal aus, vielleicht hat er noch ein paar infos die dir helfen könnten.

Re: Probleme mit "Skype Business"

Daniel_79 — Fri, 09 Mar 2018 09:15:32 GMT

Hatte er vorher einen Privatanschluss?

Re: Probleme mit "Skype Business"

Gelöschter User — Fri, 09 Mar 2018 09:22:10 GMT

Worauf Daniel hinauswill:
Liegt es am IPv6/DS-Lite?

Das wäre auch mal ein Ansatz um Skype zu fragen.

Re: Probleme mit "Skype Business"

Fri, 09 Mar 2018 10:41:11 GMT

@donos:     Na gut, dann bin ich nicht der Einzige mit dem Problem, und Unitymedia hat es selber gelöst, nur wir wissen nicht wie.

Ob der PC eine VPN Verbindung verwendet, weiss ich nicht.   Sicher ist aber, dass da ein hoher Aufwand betrieben wird.   Früher konnte sie den Office PC nur in ein Fremdes Netzwerk verwenden, wenn sie einen USB Dongle eingesteckt hatte.   Heute läuft das auch ohne.

Das merkwürdige an dem Problem ist, dass der Verbindungsaufbau gut funktioniert.   Mann kann sehen ob jemanden online ist, und ihn anrufen. Dann kannst du in Skype die Datei (z.b. eine Excel Datei) auswählen, auch das geht.   Nur, wenn du die Taste drückst:   "Presentieren"   also die Datei zeigen, dann passiert erst mal nichts, dann nach 20 Sekunden die Mitteiling, dass es ein Netzwerkproblem gibt. Die Verbindung an sich bleibt bestehen.

Ich hatte natürlich auch die Umstellung von ipv4 auf ipv6, aber ich weiss nicht genau wann das war.

Glaubt ihr, dass ein Fritzbox helfen würde?

Vielen Dank für eure Hilfe.   Ich bin mit Unitymedia sehr zufrieden. Aber dass Problem muss ich so lösen, wie auch immer. Meine Frau hat ein Home office, und muss jetzt jeden Tag ins Büro fahren. Das Chaos kann mann sich vorstellen.

Re: Probleme mit "Skype Business"

Daniel_79 — Fri, 09 Mar 2018 21:25:58 GMT

Also ich könnte mir vorstellen, dass es an DSlite liegt. Ich habe IPv4 und habe keinerlei Probleme im Homeoffice. Wenn es wirklich daran liegt hilft nur ein Business Anschluss.

Re: Probleme mit "Skype Business"

Mon, 12 Mar 2018 13:39:09 GMT

Daniel, es sieht danach aus, dass du recht hast. Die Antwort der telefonisiche Hotline: "Das liegt nicht an uns" war da entsprechend weniger hilfreich 😉

Hier wird etwas ähnliches erwähnt:
http://www.tweakpc.de/news/35026/dual-stack-lite-vpn-probleme-via-mtu-wert-loesen/

Zitat: "Mittels teuren Business-Paketen können die Internetanbieter die Kunden, welche auf VPN-Verbindungen angewiesen sind, zusätzliche Gebühren abverlangen. In vielen Fällen reicht allerdings bereits die Reduzierung des MTU-Werts bei der VPN-Verbindung, um diese stabil zum Laufen zu bringen"

Als Lösung ohneBusiness Paket mit Ipv4 schreiben die: "Mit einem MTU-Wert von 1.300 sollten auch Dual-Stack-Lite-Nutzer eine vernünftige VPN-Verbindung realisiert bekommen"

Geht das bei Unitymedia auch?

Re: Probleme mit "Skype Business"

Andreas — Mon, 12 Mar 2018 13:42:16 GMT

Hallo Zoef,

ich habe den MTU-Wert auch auf 1300 verringert und jetzt kann ich von einem DS-Light-Anschluß eine VPN-Verbindung zu einem IPv4-Anschluß aufbauen.

Wenn der Wert bei 1500 (Standard) liegt, dann kommt die VPN-Verbindung nicht zustande.

Andreas

Re: Probleme mit "Skype Business"

Gelöschter User — Mon, 12 Mar 2018 13:59:11 GMT

Dass man die MTU redutieren muss, verstehe ich zwar nicht, aber in der Fritzbox gibt es keine Möglichkeit:
https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-6490-cable/wissensdatenbank/publication/show/432_MTU-Size-in-FRITZ-Box-anpassen/

Re: Probleme mit "Skype Business"

Andreas — Mon, 12 Mar 2018 14:05:13 GMT

Hallo Plumper,

in den IPv6-Einstellungen wird das aber angezeigt, in der Fritz!Box 6490 (siehe Screenshot).

Ich habe aber den MTU-Wert direkt auf meinen Computer geändert, nach dieser Anleitung hier: https://praxistipps.chip.de/so-beschleunigen-sie-ihr-dsl-mit-der-richtigen-mtu_11866

Andreas

Re: Probleme mit "Skype Business"

Mon, 12 Mar 2018 15:29:33 GMT

im dem Zusammenhang möchte ich auch folgendes Problem erwähnen:

Ich bekam vor einige Monate die Umstellung vom Technocolor auf dem Connect box. (mit IPv6 dazu gleich). Da ist vor 20 Jahren ein 10mB LAN Kabel unter dem Putz verlegt vom Router zum PC. Das sind nur 7 Meter, und hat beim Technicolor auch mit 100mB funktioniert. Beim Connect box funktioniert diesen Verbindung nicht mehr. Mit ein loses LAN Kabel geht es aber. Schliesse ich aber an dem 10mB LAN einem anderen PC an, geht diesen aber! Für mich schwer zum sagen woran das jetzt liegt, oder was zum tun ist. (Habe dan halt per WLAN den PC verbunden und ich fand es nicht sehr wichtig). Jetzt wo es auch andere Probleme gibt, würde ich gerne verstehen was für Problem der PC damit hat natürlich.

In einem anderem Raum, wo zwei W10 PC's an einem 10mB Hub angeschlossen sind, gehen all PCs normal, aber wiederum mein W7 PC will auch da nicht. Der geht nur per Funk, oder mit ein eigenes Kabel. Nur mal um sicher zu stellen, dass diese Probleme nicht auf der selben Urache zurück zu führen sind. Woram kann das liegen, dass der W7 PC nicht über ein 10Mb Kabel verbunden werden kann? Ich möchte nur den Grune verstehen, denn beim Technicolor ging das ja auch.

Re: Probleme mit "Skype Business"

Mon, 12 Mar 2018 15:31:01 GMT

"Grune" soll js heissen: Grund 🙂

Re: Probleme mit "Skype Business"

Mon, 12 Mar 2018 20:20:57 GMT

Ich verstehe nicht, warum dass die Hotline das Thema IPv4 IPv6 Inkompatibilität nicht erwähnt hat. Das kommt je eh raus wenn es daran liegt.

Wenn der Skype Server vom Abrbeitsgeber noch mit IPv4 arbeitet,   und Unitymedia mir auf IPv6 umgestellt hat, kommt offensichtlich die Datei Präsentation nicht zur Stande.

Hier steht, dass Altkunden IPv4 zurückverlangen können.   Geht das immer noch?

https://community.unitymedia.de/questions/ipv4-ohne-businesstarif

Re: Probleme mit "Skype Business"

Andreas — Mon, 12 Mar 2018 20:39:18 GMT

Hallo Zoef,

hast du denn mal den MTU-Wert nach der Anleitung der CHIP geändert?

Wenn du schon Kunde vor April 2013 bist, dann kannst du welchseln. Bisher war es aber so, dass die Umstellung nur möglich war, wenn die letzte Vertragsänderung noch aktuell war.

Mal am Rande: Unitymedia kann ja nichts dafür, dass der Skype Server noch auf IPv4 arbeitet. IPv6 ist schon über 15 Jahre alt und hätte längst Standard sein sollen.

Andreas

Re: Probleme mit "Skype Business"

Gelöschter User — Mon, 12 Mar 2018 21:09:51 GMT

Zu deinem LAN-Kabel:
Mit einer Fritzbox und einem PC ist mir das auch schon mal passiert.
Bei mir war die Ursache die "Autonegotiation" des LAN-Adapters.
Auto bedeutet, dass sich Router und PC auf die höchst mögliche Geschwindigkeit einigen wollen. In seltenen Fällen klappt das aber nicht.
Wenn man Administratorrechte hat, kann man Auto ausschalten und eine Geschwindigkeit fest einstellen (siehe Bild).
Du kommst über "Systemsteuerung\Netzwerk und Internet\Netzwerkverbindungen"
Eigenschaften der entsprechenden Verbindung dahin.
Wenn das Kabel aber tatsächlich nur 10Mbit kann, wäre mir das zu schwach.

Re: Probleme mit "Skype Business"

Mon, 12 Mar 2018 23:05:35 GMT

@plumper. Das installierter unter Putz Kabel ist nur 4 Adrig. 2x verdrillte Ader Paare, und eine Masse aussen drum. Hat immer prima funktioniert, und wegen der kurzen Länge geht da auch 100mB drüber. Alle Router die ich bis jetzt hatte, liefen gut. Nur der Connect Box weigert darüber zu kommunizieren. Wenn ich ein Cat6 Kabel lose durch das Zimmer lege, klappt es. Ich habe ein 10 Meter langes Kabel bestellt, dann werde ich dann hinter den Schranken lose auf dem Boden legen. Welch ein Fortschritt.

@Andreas, du hast in Prinzip recht, aber das Netzwerk (Hewlett Packard) ist sehr gross, und die werden wohl ohne Notwendigkeit nichts ändern. Never Change a working system. Ich hatte es auch nicht tun sollen. Jetzt habe ich den Salat. Das ist meine Situation, ich habe keine andere Möglichkeit als zurück auf Ipv4 zu gehen.

Re: Probleme mit "Skype Business"

Andreas — Mon, 12 Mar 2018 23:20:58 GMT

Hallo Zoef,

einen Versuch mit den MTU-Wert direkt auf dem Computer wäre es auf jedem Fall noch wert.
Das hatte bei mir auch zum Erfolg mit der VPN-Verbindung geführt.

Zu deinem Kabel: Die vier Adarn schaffen halt maximal 100MBit/s. Für Gigabit müssen es alle acht Adern sein.
Es scheint so zu sein, dass ein Fast-Ethernet Gerät an einem Gigabit-Port eben nicht die maximal Geschwindigkeit (halt 100MBit/s) bekommt. Es das jetzt ein reines Problem der Connectbox ist, oder an dem Standardt liegt, kann ich so nicht beantworten.

Andreas