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Hey wo bleibt den der Techniker?

krabbel — Tue, 04 Jun 2019 19:03:07 GMT

Hallo Vodafone Team.
Heute war ein Termin ausgemacht und der Techniker ist NICHT erschienen. Nicht das mir da plötzlich was in Rechnung gestellt wird.

Zur Situation.
Seit einiger zeit wechseln bei mir willkürlich die Frequenzen von UP Loade.
Da ich seit einiger zeit diese mit logge kann ich ganz genau sagen welche Frequenzen wunderbar gehen und welche nur Probleme verursachen.
Da ich die 50 mbit/s Option gebucht habe Nervt es gewaltig wenn einfach von den 4 Kanälen nur noch 2 oder 2 gute Frequenzen und 2 schlechte mir den ganzen Spaß verderben...

Kann mir einer erklären warum da Urplötzlich mit den Frequen rumgespielt wird??

Denn mis vor kurzen ging ja alles wunderbar! Down 54 up 54...

Siehe Anhang PDF Kabelmodem werte.

Re: Hey wo bleibt den der Techniker?

ERFD — Wed, 05 Jun 2019 14:36:09 GMT

Hallo krabbel,

die Kollegen haben bei einem anderen Auftrag länger zu tun gehabt und haben es deswegen nicht geschafft. Natürlich hätten sie sich melden müssen. Sie vereinbaren einen neuen Termin.

Gruß Fred

Re: Hey wo bleibt den der Techniker?

krabbel — Wed, 05 Jun 2019 17:51:20 GMT

hmm. Die frage ist kann mir keiner eine Antwort geben warum die Modemfrequenzen sich plötzlich verändern? Das Modem ist erst 3-4 wochen alt..

Re: Hey wo bleibt den der Techniker?

ERFD — Wed, 05 Jun 2019 19:39:34 GMT

Hallo krabbel,

das Signal ist zu hoch. Beim Nachbarn im Haus sind alle 4 dauerhaft da.

Gruß Fred

Re: Hey wo bleibt den der Techniker?

krabbel — Thu, 06 Jun 2019 03:47:13 GMT

Na schön das beim Nachbar alles geht 😛

Und was machen wir nu? Neues Modem??? Das wäre dann das dritte innerhalb eines halben jahres 😕

Re: Hey wo bleibt den der Techniker?

ERFD — Thu, 06 Jun 2019 10:45:45 GMT

Hallo krabbel,

na ein Techniker mit Messgerät wäre sinnvoll. Sollen wir den Techniker für Dich beauftragen? Kannst Du für den Zugang im Haus sorgen?

Gruß Fred

Re: Hey wo bleibt den der Techniker?

krabbel — Thu, 06 Jun 2019 21:03:08 GMT

Also mal ganz ehrlich. Liest denn keiner von euch die PDF die ich an meinen vorherigen postings gehängt hab?

Und heißt dieser post nicht " Hey wo bleibt den der Techniker?" Der letzte hat den Termin der ausgemacht war nicht mal bei mir Abgesagt oder geschweige wahrgenommen. Ich fühle mich da schon ein wenig *schlecht beraten*... Ich will nix anderes als die restlichen 3 UPLOAD Kanäle! ist das so schwer zu verstehen?

Und die Herren Techniker kommen IMMER mit ein Messgerät... Messen und Messen...Messen und Messen...Messen und Messen... und sagen immer das gleiche. Das Kabel das sie da verlegt haben haben sie wirklich sehr gut verlegt!

Damit meiner der Techniker die Leitung von meiner Hauptanschlussdose zur zweit Dose wo auch das Modem dran hängt. Die Werte sind dann auch Super. Aber nur für wenige Wochen... Dann fangen urplötzlich die Spinnereien an mit die Frequenzen. Und die UPLOAD kanäle verschwinden und die gesamte Leitung wird Strange. Sogar das Telefon fängt an zu quitschen und summen. Der TV zeigt dann ab und dann wieder schicke Packmangrafik mit Blöcken wie aus Pixels. Aber Hey, euer geiler Speedtest sagt immer es scheint die Virtuelle Sonne! Auch wenn bei mir die Welt untergeht.

Ich bin ja nicht gierig mit meinen 50 mbit/s oder so. Aber mit so einer Leistung was mir da geboten wird könnt ihr mir mich nicht überreden auf 200 mbit/s zu wechseln oder geschweige ein total überteuertes MegaGIGA TV Doppel PLUS PLUS Supersparangebot anzudrehen. Und wenn der "Nachbar" auch ein 50 mbit/s UPLOAD hat und glücklich ist,dann könnte es eventuell an meiner Zuleitung zur Wohnung liegen?? Schon mal daran gedacht? Denn ich glaube bei mir wurden alle Messungen in der Wohnung gemacht die man sich vorstellen kann.

Und ja ich mach euch sagar die Wohnblock Tür auf und lass euch in Keller zum Haushauptanschluss.! Ihr müsst nur sagen wann. Und den Termin auch einhalten!

Aktuelle Modem Werte:

22:26

Gebündelte Downstream-Kanäle

Kanal

Frequenz (Hz)

Signalstärke (dBµV)

Signalrauschabstand - SNR (in dB)

Modulation

Kanal ID

650000000

256QAM

146000000

256QAM

154000000

256QAM

162000000

256QAM

170000000

256QAM

178000000

256QAM

186000000

256QAM

194000000

256QAM

202000000

256QAM

210000000

256QAM

218000000

256QAM

226000000

256QAM

234000000

256QAM

242000000

256QAM

250000000

256QAM

258000000

256QAM

602000000

256QAM

618000000

256QAM

626000000

256QAM

642000000

256QAM

138000000

256QAM

658000000

256QAM

666000000

256QAM

674000000

256QAM

Gebündelte Upstream-Kanäle

Kanal

Frequenz (Hz)

Signalstärke (dBµV)

Modulation

Symbolrate (ksps)

Kanal ID

45800000

111

64QAM

5120

Signale

Kanal ID

Fehlerfreie Codewörter

Korrigierbar insgesamt

Nicht korrigierbar insgesamt

1622382293

597385

1477119977

116459595

5090210

1487807116

106302779

4557569

1480661623

113318378

4693358

1503668796

109394370

4569261

1489727065

123216536

4691907

1475221848

119025301

4700415

1477039822

135588280

5011274

1479999102

132771865

4871295

1471049043

122991438

4745555

1476107849

118257716

4309363

1472372501

121671869

4674967

1502892351

110326060

4442571

1504446500

108721431

4499651

1499963011

113158444

4546417

1476599650

117718820

4372306

1617041574

610571

1616396298

1257049

1616820872

833662

1617190465

465603

1471464068

120882791

6316907

1617148281

510432

1617088383

571571

1617361065

299729

Re: Hey wo bleibt den der Techniker?

krabbel — Fri, 07 Jun 2019 16:20:52 GMT

Aktuelle Modemwerte:

Gebündelte Downstream-Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBµV) Signalrauschabstand - SNR (in dB) Modulation Kanal ID
1 650000000 57 39 256QAM 1
2 146000000 55 37 256QAM 2
3 154000000 55 38 256QAM 3
4 162000000 55 37 256QAM 4
5 170000000 55 38 256QAM 5
6 178000000 54 38 256QAM 6
7 186000000 54 37 256QAM 7
8 194000000 54 37 256QAM 8
9 202000000 54 37 256QAM 9
10 210000000 53 37 256QAM 10
11 218000000 53 37 256QAM 11
12 226000000 53 36 256QAM 12
13 234000000 53 36 256QAM 13
14 242000000 53 37 256QAM 14
15 250000000 52 36 256QAM 15
16 258000000 52 36 256QAM 16
17 602000000 55 39 256QAM 17
18 618000000 55 39 256QAM 18
19 626000000 55 39 256QAM 19
20 642000000 57 39 256QAM 20
21 138000000 56 38 256QAM 21
22 658000000 57 39 256QAM 22
23 666000000 57 39 256QAM 23
24 674000000 58 40 256QAM 24

Gebündelte Upstream-Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBµV) Modulation Symbolrate (ksps) Kanal ID
1 36200000 113 64QAM 5120 1

Signale
Kanal ID Fehlerfreie Codewörter Korrigierbar insgesamt Nicht korrigierbar insgesamt
1 1965542293 189 304
2 1955496366 600 329
3 1955497950 223 280
4 1955499110 226 264
5 1955500253 505 334
6 1955500863 582 450
7 1955496918 213 155
8 1955502895 156 163
9 1955505445 228 147
10 1955506309 158 160
11 1955507107 188 135
12 1955508850 303 129
13 1955510040 246 148
14 1955511570 229 126
15 1955512766 245 107
16 1955513610 884 126
17 1955515014 210 244
18 1955515923 179 144
19 1955517698 215 124
20 1955518821 166 208
21 1955518393 834 740
22 1955520431 187 245
23 1955521998 178 154
24 1955522869 119 579

Re: Hey wo bleibt den der Techniker?

krabbel — Sat, 08 Jun 2019 13:44:44 GMT

15:35

1/5 der Upload leistung aber die Bandbreite ist gut??????

Aktuelle Modemwerte:

Gebündelte Downstream-Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBµV) Signalrauschabstand - SNR (in dB) Modulation Kanal ID
1 650000000 57 39 256QAM 1
2 146000000 55 38 256QAM 2
3 154000000 55 37 256QAM 3
4 162000000 55 38 256QAM 4
5 170000000 55 38 256QAM 5
6 178000000 54 38 256QAM 6
7 186000000 54 37 256QAM 7
8 194000000 54 37 256QAM 8
9 202000000 54 38 256QAM 9
10 210000000 54 37 256QAM 10
11 218000000 53 37 256QAM 11
12 226000000 53 36 256QAM 12
13 234000000 53 36 256QAM 13
14 242000000 52 37 256QAM 14
15 250000000 52 37 256QAM 15
16 258000000 52 36 256QAM 16
17 602000000 55 39 256QAM 17
18 618000000 55 39 256QAM 18
19 626000000 55 39 256QAM 19
20 642000000 57 39 256QAM 20
21 138000000 56 38 256QAM 21
22 658000000 57 39 256QAM 22
23 666000000 57 39 256QAM 23
24 674000000 58 40 256QAM 24

Gebündelte Upstream-Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBµV) Modulation Symbolrate (ksps) Kanal ID
1 36200000 113 32QAM 5120 1

Signale
Kanal ID Fehlerfreie Codewörter Korrigierbar insgesamt Nicht korrigierbar insgesamt
1 284364519 326 450
2 274316965 779 1884
3 274318472 529 1766
4 274320176 518 1593
5 274320772 1033 1648
6 274321734 1151 1747
7 274317938 593 1513
8 274324035 578 1281
9 274325143 636 1290
10 274325960 625 1226
11 274327124 720 1144
12 274328534 749 1238
13 274330258 565 1310
14 274331517 492 1192
15 274333045 552 1062
16 274333193 1675 922
17 274335695 382 450
18 274337048 329 307
19 274337916 362 947
20 274342360 291 373
21 274340919 1183 2049
22 274346547 305 394
23 274348162 301 305
24 274349337 282 734

Re: Hey wo bleibt den der Techniker?

Marcus89 — Sat, 08 Jun 2019 15:48:47 GMT

Hallo krabbel,

die Techniker haben laut unserer Auflistung mehrfach versucht, Dich zu erreichen. Vergeblich. Am 07. Juni um 10:48 Uhr, 12:56 Uhr, 14:28 Uhr und 15:52. Jetzt wurde das Ticket geschlossen. Bitte schicke mir via privater Nachricht bitte eine aktuelle Rufnummer, unter die Dich die Kollegen erreichen können.

Grüße

Marcus

Re: Hey wo bleibt den der Techniker?

krabbel — Sun, 09 Jun 2019 20:02:39 GMT

Wäre der Techniker an den Vereinbarten Termin gekommen wäre ich da gewesen. Allein die Tatsache das er den Termin nicht mal abegsagt hat. Ist schon inakzepttabel. Und hat mir umgerechnet 240,00€ gekostet.
Wenn das nochmal passiert Stell ich euch das in Rechnung.
Und wenn er glaub er erwischt mich um 10:48 Uhr, 12:56 Uhr, 14:28 Uhr und 15:52 am Telefon. Täuscht er sich.
Ich bin zu diesen Zeiten in der Arbeit in Explosionsbereich einer Chemiefirma ! Da gibt es kein Telefon...
Ich mache nicht umsonst einen Termin ab 17-20uhr aus!

Ich werde in den nächsten Tagen mich nochmal in einer Privaten Nachricht bei dir (Marcus) Melden.

Genaueres kann ich erst Mitte nächster Woche sagen.

Re: Hey wo bleibt den der Techniker?

Manu — Tue, 11 Jun 2019 08:44:18 GMT

Hallo krabbel,

bitte sag uns Bescheid, wann Du den Techniker empfangen kannst. Dann werden wir versuchen, den Termin gleich so zu buchen, ohne dass die Kollegen Dich noch einmal anrufen müssen.

Viele Grüße, Manu