Thema "Re: Störung 63768" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Störung 63768

kulli234 — Thu, 02 May 2019 10:41:11 GMT

Viele Komplettausfälle Kabel und Phone 63768

mindestens alle 10-20 Minuten ein Ausfall

Heute über den ganzen Tag verteilt; jetzt besonders schlimm

Modemwerte siehe Bild

Edit: @kulli234 Bild entfernt, da privater Inhalt (keine Modemwerte)

Re: Störung 63768

Manu — Mon, 29 Apr 2019 07:32:56 GMT

Hallo kulli234,

hast Du denn immer noch Störungen?

Viele Grüße, Manu

P.S.: Nicht wundern, ich habe das Bild entfernt, da waren nicht die Modemwerte zu sehen, sondern Deine Terrasse 😉

Re: Störung 63768

kulli234 — Tue, 30 Apr 2019 16:19:14 GMT

ja, man hat mir leider nur ein Kabel geschickt - nutzt natürlich überhaupt nichts !

2 Mal habe ich jetzt noch den Support angerufen, genau erklärt worums geht, jetzt bich ich wieder wartend...

Katastrophal, wenn man nur gelegentlich telefonieren und surfen kann; die Verbindung versucht sich manchmal selbst neu aufzubauen, natürlich mit dem gleich schlechten Ergebnis.

Anbei nochmal die Werte

Re: Störung 63768

Manu — Thu, 02 May 2019 10:42:29 GMT

Hallo kulli234,

ich hab mal reingeschaut, dieses Mal wurde Dir eine neue Box geschickt. Ich hoffe, dass es nun was bringt und damit die Störungen ein Ende haben. Ich verstehe Dich, es ist echt ärgerlich mit den Ausfällen.

Viele Grüße, Manu

Re: Störung 63768

kulli234 — Thu, 02 May 2019 11:29:27 GMT

Eine Fritz-Box ?

Das wäre dann natürlich die nächste Katastrophe ? Die ist ja nicht kaputt, sondern der Verstärker ? Oder liege ich falsch ?

Re: Störung 63768

Manu — Fri, 03 May 2019 07:02:48 GMT

Hallo kulli234,

ja eine Fritzbox. Und die kommt heute an.

Anhand der Werte gingen die Kollegen von einem Defekt der Box aus. Teste die bitte übers Wochenende und wenn immer noch Abbrüche sind, sag mir einfach Bescheid, dann schick ich Dir einen Techniker.

Viele Grüße, Manu

Re: Störung 63768

kulli234 — Fri, 03 May 2019 14:30:28 GMT

Vielen Dank, lag anscheinend wirklich an der Fritte.

Jetzt passt alles (Geschwindigkleit und Stresstest), hoffentlich kommt es zu keinen Abbrüchen mehr.

Sind die Werte so in Ordnung ?

Re: Störung 63768

kulli234 — Fri, 03 May 2019 14:35:07 GMT

jetzt ist mir noch aufgefallen, dass das OS wieder auf 6.87 ist; klar wegen der neuen Box.

Aber sind die Werteangaben dann nicht wieder obsolet und sehen mit derm neueren OS nicht anders aus ?

Hat das ganze Problem möglicherweise nichts mit den Werten direkt zu tun (die kommen ja über den Verstärker) sondern mit der Kombination 6490 cable und FritzOS 7.x ?

Hoffen wir das beste....

Re: Störung 63768

kulli234 — Fri, 03 May 2019 18:21:18 GMT

zu früh gefreut ! Seit 19:45 wieder mehrere Abbrüche und Totalausfälle - hab keine Lust mehr !

Re: Störung 63768

kulli234 — Sat, 04 May 2019 05:23:31 GMT

Genau wie ich vermutet habe

Die Box hat das Update auf 7.01. erhalten und alles ist beim Alten: Abbrüche, ständig neue Verbindungsversuche; schlechter Downloadwert

Also liegt es offensichtlich am Zusammenspiel zwischen dem Fritz OS 7.01 und Kabel

Also Alles genau wie vorher !

Re: Störung 63768

D3lta6 — Sat, 04 May 2019 12:00:38 GMT

bei mir das selbe problem mit der fritzbox 6490 cable ...das würde bei mir auch einiges erklären warum der dl Wert so niedrich ist.. !

Re: Störung 63768

kulli234 — Sat, 04 May 2019 14:09:32 GMT

Ich habe mich deswegen auch an AVM gewandt; Dessen Support hat mir vollumfänglich geantwortet und das Problem ist anscheinend bekannt !

Re: Störung 63768

Wallace — Mon, 06 May 2019 12:21:35 GMT

Hey kulli234,

ja das Problem ist uns bekannt und soll mit der nächsten Firmware behoben sein. Als Übergangslösung kann ein zwischengeschaltetes Switch helfen.

VG Wallace

Re: Störung 63768

kulli234 — Mon, 06 May 2019 13:01:39 GMT

Welches Switch ? Woher bekomme ich das ?

Re: Störung 63768

kulli234 — Mon, 06 May 2019 13:08:35 GMT

Und wann wird die Firmware "ausgerollt" ? Es gibt Sie ja schon ziemlich lange....

Re: Störung 63768

Claudia — Tue, 07 May 2019 17:42:47 GMT

Hallo kulli234,

einen Switch kannst Du Dir bei einem Elektronikfachmarkt oder Online-Händler Deines Vertrauens kaufen. Wann ein Firmware-Update ausgerollt wird, das den Fehler behebt, ist aktuell noch nicht bekannt.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Störung 63768

kulli234 — Wed, 08 May 2019 13:45:32 GMT

Techniker war da, hat eine Dose zwischen Verstärker und Box gesetzt - (statt dem alten Teil mit gleicher Funktion)(=Switch)

Das alte Teil scheint die neuen Werte nicht vertragen zu haben; oder ist halt einfach alt.

Abbrüche habe ich seit gestern keine mehr, Download zwar nicht 100 % aber ok.

Das LAN-Problem der Fritte ist natürlich immer noch da, damit kann ich erstmal weiterleben bis zur 7.02

Re: Störung 63768

Claudia — Wed, 08 May 2019 18:09:13 GMT

Hallo kulli234,

schön, dass der Techniker die Abbrüche beseitigen konnte.

Viele Grüße,

Claudia