Thema "Betreff: Internetstörungen" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Internetstörungen

Piinl — Wed, 24 Apr 2019 05:06:06 GMT

Hallo,

ich habe seit einigen Monaten Probleme mit meinen Internet. Ich disconnecte andauernd (mehrmals täglich!!!) von meinem Spiel. Fehlermeldung: 0101-8194-ticket-not-found-or-expired. Ich habe erst gedacht es liegt am Spiel und habe alles mögliche probiert (mit Hilfe von Freunden), um das Problem zu lösen. Dann war ich für einige Tage bei meinen Eltern und hatte überhabt keine Probleme. Also muss es an Vodafone liegen. Meine Eltern haben eine 25MB/s Leitung bei Telekon und ich habe eine 400MB/s Leitung hier bei Vodafone. Trotzdem läuft es dort besser als hier. Da kann ja wohl irgendwas nicht richtig sein.

Ich hoffe hier kann mir irgendwer helfen, sonst muss ich doch wechseln.

Vielen Dank und liebe Grüße

Lisa

Betreff: Internetstörungen

Argantho — Wed, 24 Apr 2019 06:16:49 GMT

Guten Morgen Lisa,

Herzlich willkommen in der Community ... 🙂

Damit wir dir helfen können brauchen wir aber noch ein paar Informationen mehr von Dir ...

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WICHTIG-gt-Wie-poste-ich-eine-St%C3%B6rung-Internet-Telefonie-und-TV/td-p/1296235

Sollte es ein Leitungs- oder Routerproblem sein kann dir dann bestimmt hier auch ein Moderator helfen. Aber vorher ist es wichtig die Informationen zu deiner Konfiguration hier zu posten.

Ein Screenshot von den Pegelwerten der Kabelkanäle wäre auch nicht schlecht.

Gruß

Dieter

Betreff: Internetstörungen

Gelöschter User — Wed, 24 Apr 2019 21:48:33 GMT

@Piinl

Poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://kabel.box

Kabelmodem anklicken > Verbindungen: Down und Upstreamkanäle diese Werte.

oder: http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

oder: http://kabel.box

Experten-Modus aktivieren > Status&Hilfe > Docsis Status: Down und Upstreamkanäle diese Werte

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internetstörungen

Piinl — Thu, 25 Apr 2019 15:21:06 GMT

@Gelöschter User @Argantho

Welchen Vertrag hast Du? Internet (400MB/s), Telefon und TV
Welches Modem/ Router nutzt Du? Sagemcom
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät von Vodafone
Welcher Fehler tritt auf? Disconnects vom Spiel
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung seit Anfang des Jahres, mehrmals täglich
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.

Ich kann keine der beiden Seiten öffnen 😞

Betreff: Internetstörungen

Gelöschter User — Fri, 26 Apr 2019 14:14:48 GMT

@Piinl

Hast du den Router im Bridge-Mode laufen?

Einen anderen Browser getestet?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internetstörungen

Piinl — Fri, 26 Apr 2019 14:36:44 GMT

@Gelöschter User

Ich habe firefox und internet explorer getested. Hat bei beiden nicht funktioniert.

Der Router ist nicht im Bridge-Mode.

Betreff: Internetstörungen

Moni_GK — Sat, 27 Apr 2019 10:52:02 GMT

Hallo Piinl,

der Screenshot sieht merkwürdig aus. Test bitte mal http:\\kabel.box

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Internetstörungen

Piinl — Sat, 27 Apr 2019 11:19:19 GMT

Hallo Moni,

das habe ich gemacht :c

Ich kopiere http:\\kabel.box in das Adressfeld und es ändert sich automatisch zu http://www.kabel.box/.

Liebe Grüße

Lisa

Betreff: Internetstörungen

Piinl — Sun, 28 Apr 2019 14:23:49 GMT

So die Seite hat jetzt endlich funktioniert. Und trotzdem gab es gleich Probleme. Ich wurde ständig von der Anmeldung rausgekickt und musste mich immer wieder new anmelden...

Aber egal, hier die Werte. Ich hoffe wenigstens, dass das jetzt weiterhilft. >->

LG Lisa

Betreff: Internetstörungen

Claudia — Tue, 30 Apr 2019 06:22:08 GMT

Hallo Piinl,

um welches Spiel geht es denn? Kommt es nur dabei zu Verbindungsabbrüchen? Sind diese zu jeder Tageszeit? Wie sieht es mit einem Tracert oder Pingplotter aus?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Internetstörungen

Piinl — Tue, 30 Apr 2019 21:05:53 GMT

Hi Claudia,

das Spiel heißt Tera, ich weiß aber nicht warum das wichtig ist. Die disconnects kommen zu JEDER Tageszeit. Vor zwei Tagen hatte ich 3 in weniger als einer Stunde. Es passiert tags und es passiert nachts.

Das ist der Fehler den ich immer bekomme.

Und bevor jemand fragt, ja, meine System-Uhr habe ich mehrmals geprüft und aktualisiert.

Freunde sagen mir, dass es vielleicht damit zu tun hat, dass Vodafone meine IP ständig ändert. Denn richtige Verbindungsabbrüche sind das nicht. Ich kann weiter wie gewohnt ins Internet.

LG Lisa

Betreff: Internetstörungen

Claudia — Thu, 02 May 2019 11:51:28 GMT

Hallo Piinl,

wir ändern nicht ständig die IPs unserer Kunden. Wie sieht es mit dem Tracert aus? Führe diesen bitte über LAN direkt am Modem durch.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Internetstörungen

Piinl — Thu, 02 May 2019 17:46:29 GMT

Hi,

hier das Tracert.

LG Lisa

Betreff: Internetstörungen

Piinl — Thu, 02 May 2019 21:58:30 GMT

Betreff: Internetstörungen

Claudia — Fri, 03 May 2019 08:55:32 GMT

Hallo Piinl,

der achte Hop, ab dem der Ping ansteigt, befindet sich nicht mehr in unserem Netz. Dementsprechend haben wir darauf leider keinen Einfluss.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Internetstörungen

Piinl — Fri, 03 May 2019 11:20:51 GMT

Wie bitte?? Es liegt nicht am hohen Ping..

Was ist denn mit dem dritten Hop, wo zwei mal * zu sehen ist?

Soll es das jetzt gewesen sein? Ohne einen einzigen Lösungsvorschlag? Wie erklären Sie sich denn dann, dass ich bei Telekom keine Probleme hatte?

Mal ganz ehrlich...diese Unbereitschaft Probleme zu lösen und es mit einem "darauf haben wir keinen Einfluss" abzuschreiben.

Naja wenn ihr darauf keinen Einfluss habt, wechsel ich eben. Ganz einfach.

LG Lisa 🙂

Betreff: Internetstörungen

Piinl — Fri, 03 May 2019 22:16:36 GMT

Hier noch mal eindeutig, dass es an Vodafone liegt. Ein Freund von mir, der sich damit auskennt, sagt auch, dass ich Mini-Disconnects habe.

Und die müssed aufhören, oder ich werde wechseln.

Ich möchte wirklich nicht unhöflich sein, aber ich bin mit meiner Geduld am Ende. :c

LG Lisa

Betreff: Internetstörungen

pRo-Marco — Sun, 05 May 2019 07:43:36 GMT

Hi Lisa,

es geht NUR um das Spiel, richtig? Ich weiß nicht, inwieweit Dein letzter Screenshot eindeutig zeigen soll, dass es an uns liegt. Ich sehe in unserem Netz Pingzeiten unter 30ms. In Amsterdam sind es dann um die 45, auch im Rahmen. Danach geht es dann in die Staaten und ab zur Westküste. Wir befinden uns jetzt quasi am anderen Ende der Welt. Dass die Verbindung und die Pingzeiten hier nicht ideal sind, sollte klar sein. Vielleicht schaust Du mal, ob es einen europäischen Server gibt. Wechseln kannst Du zum Ende der Vertragslaufzeit.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Internetstörungen

Piinl — Sun, 05 May 2019 09:35:59 GMT

Es geht nur um das Spiel, ja...

Ich finde es ja fast schon lustig, dass sich immer nur auf den hohen Ping bezogen wird. Mir ist schon klar, dass bei einem Server in Amerika der Ping ansteigt. Das war aber in den 5 Jahren, in denen ich dieses Spiel spiele NIE ein Problem. Was ist denn mit den Zeitüberschreitungen von Hop 7-12? Die sind doch das Problem... Es scheint ja da in Amsterdam zu liegen. Ich habe gerade nachgeschaut und Above.net gehört auch zu Zayo, also liegt es an denen. Aber gibt es denn nichts was man da tun kann? Kann das Routing nicht geändert werden...? :c

Betreff: Internetstörungen

Argantho — Sun, 05 May 2019 10:27:07 GMT

Hallo Lisa,

wegen der "Zeitüberschreitung der Anforderung" kann ich dich beruhigen. Diese Antwort bekommt man immer dann wenn der Server bzw. Host die ICMPv4 Pakete für die Echoanforderung nicht durchlässt. Der Computer ist zwar da und antwortet (das erkennt man daran das die Route zum nächsten Computer weitergeht), nur eben nicht auf die Echoanforderung. Wäre der Computer nicht da oder im Fehlerzustand würde die Antwort "Zielhost nicht erreichbar" lauten und das Trace an dieser Stelle abbrechen.

Gruß

Dieter