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Habe keine stabile Internet Verbindung

Littlebrina — Thu, 18 Apr 2019 16:29:58 GMT

Hallo erst mal,
Habe seid dem ich den Router von Vodafone Kabel habe nur Probleme damit.
Es war auch schon ein Techniker da der einen neuen Router angeschlossen hat wo es dann auch für ca. 2 Stunden mal ging.
Habe aber wieder das gleiche Problem damit wie mit dem Router davor das ich mal 2 min ca Verbindung habe und dann wieder für 5 min keine mehr da ist und das geht schon die ganze Zeit so. Habe mehrmals bei der Störungshotline angerufen und war bei mir im Vodafone Shop aber bis jetzt keine Lösung dabei gewesen.
Jetzt meine Frage kann ich noch irgendwie was machen oder nur so hinnehmen und zu Vodafone dsl Wechsel? Oder kann mir hier jemand helfen?
Danke
Mit freundlichen Grüßen
Littlebrina

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Kurtler — Thu, 18 Apr 2019 17:14:33 GMT

Poste mal die Signalwerte deines Routers.

Gruß Kurt

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Littlebrina — Thu, 18 Apr 2019 18:40:37 GMT

Kann man hier auch ein Bild posten oder wie mache ich das am einfachsten kenn mich da leider nicht so aus 😅

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Kurtler — Thu, 18 Apr 2019 18:44:14 GMT

Mache ein Screenshot, als jpg und gehe dann oben auf "Fotos" dann kannst du es hier einfügen.

Gruß Kurt

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Littlebrina — Thu, 18 Apr 2019 18:47:48 GMT

ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV) SNR/MER (dB) Lock Status
2 SC-QAM 146 256QAM 8.8 38.6 JA
1 SC-QAM 138 256QAM 9 39 JA
3 SC-QAM 154 256QAM 9 39 JA
4 SC-QAM 162 256QAM 7.8 38.6 JA
5 SC-QAM 170 256QAM 8.6 39 JA
6 SC-QAM 178 256QAM 7.7 39 JA
7 SC-QAM 186 256QAM 8.1 38.6 JA
8 SC-QAM 194 256QAM 7.2 38.6 JA
9 SC-QAM 202 256QAM 8 39 JA
10 SC-QAM 210 256QAM 7.5 39 JA
11 SC-QAM 218 256QAM 7.1 39 JA
12 SC-QAM 226 256QAM 6.8 39 JA
13 SC-QAM 234 256QAM 6.5 39 JA
14 SC-QAM 242 256QAM 6.6 39 JA
15 SC-QAM 250 256QAM 6 39 JA
16 SC-QAM 258 256QAM 6.2 39 JA
17 SC-QAM 602 256QAM 7.4 37.6 JA
18 SC-QAM 618 256QAM 6.2 37.6 JA
19 SC-QAM 626 256QAM 7 38.6 JA
20 SC-QAM 642 256QAM 7.8 37.6 JA
21 SC-QAM 650 256QAM 6.6 37.6 JA
22 SC-QAM 658 256QAM 5.8 37.4 JA
23 SC-QAM 666 256QAM 6.3 36.6 JA
24 SC-QAM 674 256QAM 7.3 37.6 JA
Upstream-Kanäle

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Kurtler — Thu, 18 Apr 2019 18:49:16 GMT

Poste auch noch die Upstreamkanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Littlebrina — Thu, 18 Apr 2019 18:56:00 GMT

Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV) Ranging Status
2 SC-QAM 52 64QAM 40.8 Erfolgreich

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Kurtler — Thu, 18 Apr 2019 18:56:44 GMT

Hast du wirklich nur einen Upstreamkanal?

Gruß Kurt

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Littlebrina — Thu, 18 Apr 2019 19:00:27 GMT

Danke schonmal für die Hilfe und hoffe das es was bringt 🙂

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Littlebrina — Thu, 18 Apr 2019 19:01:02 GMT

Ja das ist alles was ich da gesehen habe

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Kurtler — Thu, 18 Apr 2019 19:18:19 GMT

Da haben wir schon den Grund deines Problems. Normalerweise müssen es 4 Uploadkanäle sein. Der dBmV Wert deines vorhandenen ist auch zu hoch.

Die Downstreamkanäle sind soweit alle in Ordnung.

Warte mal ab, bis sich hier ein Mod meldet.

Gruß Kurt

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Littlebrina — Thu, 18 Apr 2019 19:42:41 GMT

Ok dann schon mal ein danke an dich Kurtler und eine schönen Abend noch 🙂

Re: Habe keine stabile Internet Verbindung

ERFD — Sun, 21 Apr 2019 07:48:09 GMT

Hallo Littlebrina,

hast Du die Hotline schon kontaktiert? Sonst schauen wir uns dies gern an. Dafür benötigen wir Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Dir ein frohes Osterfest.

Gruß Fred

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Littlebrina — Sun, 21 Apr 2019 14:47:35 GMT

Hi ERFD,

Ja habe schon mehrmals bei der Hotline angerufen aber bisher konnte mir da niemand weiterhelfen habe nur als Antwort bekommen das im Router irgendwas verstellt worden sein soll derweil hab ich da nichts verstellt oder jemand anderes...
Schicke gleich mal alles per PN.

Danke ebenso ein frohes Osterfest

Gruß Brina

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

ERFD — Wed, 24 Apr 2019 11:06:12 GMT

Hallo Littlebrina,

die Ursache für die Störungen ist ein zeitweiser Störer im Rückkanal. Kann ich dies für Dich weiterleiten?

Gruß Fred

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Littlebrina — Wed, 24 Apr 2019 13:43:49 GMT

Hallo Fred

Ja kann gerne weitergeleitet werden.
Wie sehen bei auch die nächsten Schritte dann aus kommt wieder ein Techniker vorbei oder ist das ein anderes Problem?

Danke Gruß
Brina

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Moni_GK — Fri, 26 Apr 2019 07:31:56 GMT

Hallo Littlebrina,

der Rückwegstörer hat sich wieder aufgelöst. Wie schaut es bei Dir aus.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Littlebrina — Fri, 26 Apr 2019 11:36:47 GMT

Hallo Moni
Leider ist bei mir noch keine Verbesserung zu sehen Verbindung bricht immer noch nach ca 2 min ab.

Liebe Grüße
Littlebrina

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Tobias — Sat, 27 Apr 2019 16:38:52 GMT

Hey,

wenn die Verbindung tatsächlich alle 2 Minuten abbricht, hat das nichts mit dem Rückwegstörer zu tun - wir könnten den Tausch des Modems probieren, alternativ auch einen Techniker der das vor Ort prüft.

Tobias

Betreff: Habe keine stabile Internet Verbindung

Littlebrina — Sun, 28 Apr 2019 16:19:56 GMT

Hi Tobias

Bei mir war vor ca 2 Wochen schon Techniker da und hat das Modem ausgetauscht weil das erste auch schon diese Probleme hatte wie das jetzige können es gerne noch mal versuchen mit dem Techniker, wenn dabei für mich natürlich keine mehr kosten entstehen da man nur bei der Hotline gesagt hat das es mich 90€ kosten würde wenn nochmal ein Techniker kommen muss.
Wäre mir auch ganz recht wenn sich der Techniker bei mir wieder melden würde sprich vorher anruft.

Danke für die hilfe

Lg Brina