Thema "Betreff: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Quberch — Thu, 12 Jul 2018 20:32:37 GMT

Guten Abend,

ich war eigentlich recht zufrieden mit meiner Entscheidung zu Vodafone Kabel zu wechseln. Nun ist es schon knapp drei Wochen am Abend von der Geschwindigkeit kaum auszuhalten. Man kann nahezu die Uhr danach stellen, zwischen ca. 21 bis 23:30 Uhr sinkt die Geschwindigkeit rapide ab. Netflix kann nicht einmal mehr auf 720p geschaut werden - es wird ohne Ende gebuffert, durch einen hohen Ping kann kaum online gespielt werden...

Meine gebuchte Leitung: 400 Mbps Download und 50 Mbps Upload. Im Durchschnitt schaffe ich, zu guten Uhrzeiten, 387 Mbps Download und knapp 48 Mbps Upload bei einem Ping von 10. Ich verstehe auch das Abends zur Prime Time die Geschwindigkeit runtergeht. Ist zwar schade, ist aber nunmal so. Trotzdem erwarte ich mindestens die Hälfte der gebuchten Bandbreite. Akutell sind es 22 Mbps im Download und 13 Mbps im Upload bei einem Ping von 70 - es schwankt täglich zwischen 20-50 Mbps zwischen den genannten Zeiten.

Ist das ein normales Verhalten bei allen Vodafone Kabelkunden oder ist bei meiner Leitung etwas im argen? Falls sich ein Moderator mal die Ergebnisse anschauen möchte, ich habe knapp einen Monat sporadisch per speedtest.net getestet/erfasst.

Gruß, Quberch

Betreff: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Mari194 — Thu, 12 Jul 2018 22:25:16 GMT

Hi,

zu gewissen Zeiten sind Netzschwankungen möglich.

Um diesem Geschwindigkeitsverlust nachzugehen, wäre eine Postleitzahl und Straße nötig.

Betreff: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Telekomopfer — Thu, 12 Jul 2018 23:35:46 GMT

Bei LTE-Zuhause-Verträgen sicherlich verständlich weil man sich 1 Zelle mit Anderen teilt. Bei Kabel ist das nicht der Fall. Ich habe einen 50Mbit/s - Anschluss gebucht und hatte gestern Abend nur 180 kbit/s bei einem Upload von 223 kbit/s.

Deshalb kann ich über das Jammern auf hohem Niveau nicht einmal mehr lachen denn es ist nur noch zum Heulen, wofür man Vodafone mehr als 50 € monatlich in den Rachen wirft. Aber die sollen ruhig weiter so machen denn jetzt im Moment bin ich sogar mit meinem neuen Telekom-light-Anschluss mit 384 kbit/s schneller, wo ich nur 19,99 zahle. Wollte eigentlich noch mit der Kündigung wartrn, bis Glasfaser in 2019 fertig ist, aber wenn VF noch langsamer ist als der Light-Anschluss der DTAG dann verzichte ich wohlwollend.

Liebes Vodafone-Team! Wann merkt ihr eigentlich, dass ihr am eigenen Ast sägt, auf dem ihr sitzt? Es ist letztlich eure Entscheidung, künftig auf der Strasze zu sitzen wenn bestehende Netze langsam in die Knie gehen und nur noch an Brennpunkten die notwendigsten Arbeiten gemacht werden.

Ach ja, vergessen, ich bin ja bloss ein dummer Kunde der von Nix ne Ahnung hat.

Betreff: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Gelöschter User — Fri, 13 Jul 2018 01:56:51 GMT

@Quberch

Edit: Habe deinen Beitrag von Feedback nach Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel verschoben, da in Feedback keine Bearbeitung stattfindet.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Quberch — Fri, 13 Jul 2018 06:32:18 GMT

Hier einmal zum überprüfen der Schwankungen: Hinschenfelder Str. 14 in 22041 Hamburg

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Tobias — Fri, 13 Jul 2018 11:46:27 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Quberch — Fri, 13 Jul 2018 12:09:30 GMT

Moin Tobias,

die private Nachricht ist unterwegs. Vielen Dank im Voraus.

Gruß, Quberch

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Tobias — Fri, 13 Jul 2018 13:43:39 GMT

Hey @Quberch,

die Leitung schaut so weit in Ordnung aus, eine Auslastung ist weder in Deinem Netzelement, noch an dem Element dahinter zu erkennen. Das gewisse schwankungen vorhanden sind ist normal, Kabel ist ein Sharedmedium - das würde es zumindest teilweise beschreiben.

Allerdings wundern mich teilweise die geringen Downloadwerte wo Du nur 18MBit / 40 Mbit hast .. , so stark sollte es eigentlich nicht beeinträchtigt sein. Es gibt eine maximale Auslastung von 90% auf allen Downstreams, das kann man noch nicht als "ausgelastet" ansehen, wirklich merken würde man es erst wenn es 100% Auslastung wäre.

Was für ein Endgerät hast Du? Läuft da irgendwas (Software, Backup/ Clouddownloads) zu den Zeiten, dass die Geschwindigkeit so bremsen könnte?

Tobias

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Quberch — Fri, 13 Jul 2018 13:49:30 GMT

Moin @Tobias,

das verwundert mich auch. Das Problem besteht ja auch nicht durchgehend sondern erst seit ein paar Wochen (siehe zugeschickte Liste). Als Endgerät nutze ich eine FritzBox 6490 von euch. Während der Einbrüche läuft eigentlich nichts was diese schlechten Zahlen erklären könnte. Meistens schaue ich einen Stream (auf 1080p) und merke die schlechte Verbindung erst wenn der Stream buffert oder ganz abbricht. Dann führe ich meistens erst einen Test am PC durch. Sonstige Geräte synchronisieren nichts, es laufen keine Downloads etc. sondern nur der Stream.

Gruß, Quberch

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Quberch — Fri, 13 Jul 2018 13:53:46 GMT

@Tobias was mir noch eingefallen ist: Seitdem meiner Rufnummerportierung von euch akzeptiert wurde, funktionieren meine bisherigen Nummern nicht mehr. Laut FritzBox sind die Nummern nicht erreichbar. Was mich bisher nicht gestört hat da ich die Telefonie selten bis gar nicht nutze. Aber das kommt ungefähr mit dem Zeitraum hin seitdem ich Abends Probleme habe. Ich sehe zwar keinen Zusammenhang, wollte es aber erwähnt haben.

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Tobias — Mon, 16 Jul 2018 10:55:07 GMT

Hey,

denke nicht, dass die Portierung was mit dem Fehlerbild zu tun hat - da müssen wir wo anders schauen. Hast Du mal einen Werksreset der Box probiert? Das hilft gerade bei Telefonieproblemen oft, gerade wenn es mal ein Konfigurationsproblem sein sollte.. , zum Bandbreitenthema folgendes: aktuell kann ich keinen Fehler feststellen, wenn Du ein gewisses Muster erkennst, können wir gern zum Störzeitraum einen Techniker beauftragen der das mal checkt, anderenfalls wüsste ich jetzt nicht wo ich noch ansetzen könnte.

Tobias

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Quberch — Mon, 16 Jul 2018 16:11:18 GMT

Werksreset habe ich schon durchgeführt gehabt (wegen dem eigentlichen Problem). Aber die Rufnummern sind immer mal wieder erreichbar und dann eine lange Zeit nicht mehr (laut FritzBox).

Bevor der Techniker rausgeschickt wird, werde ich noch ein wenig testen um ein Muster zu definieren. Ich werde das Ganze mal bis zum Wochenende beobachten. Hatte Samstag, im selben Zeitraum, keine Probleme. Gestern hingegen schon. Merkwürdig... Ich werde hier am Wochenende berichten.

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Quberch — Tue, 17 Jul 2018 12:16:24 GMT

Das alte Muster scheint nicht mehr gültig zu sein... Sehr merkwürdig das Ganze.

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Tobias — Tue, 17 Jul 2018 12:27:01 GMT

Hey,

gib mir dann Bescheid, Danke!

Tobias

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Quberch — Sun, 12 Aug 2018 18:54:44 GMT

Moin @Tobias,

ich muss den Thread noch einmal ausgraben, es wurde nicht besser. Im Gegenteil, es wurde wesentlich schlechter - siehe Screenshot. Aktuell surfe ich mit 10 Mbps Download und 4 Mbps Upload bei einem 103er Ping - bei einer gebuchten 400er Leitung. Ich weiß nicht weiter.

Sofern der Techniker kommt, wird dieser Mittags kommen und dann sind die Geschwindigkeiten ja in Ordnung. Nicht top, aber okay. Das Problem tritt nur Abends auf. Ich möchte vermeiden das ich für den Techniker zahle, der Mittags nichts finden wird.

Ahso, meine Telefonie geht noch immer nicht. Habe die Box zurückgesetzt, den DNS per FBEditor geändert, alles ohne Erfolg.

Gruß, Quberch

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

ERFD — Wed, 15 Aug 2018 19:06:35 GMT

Hallo Quberch,

zum einen gibt es einen Rückkanal-Störer in Deinem Netz und zum anderen ist in den Kernzeiten die Auslastung im Netz sehr hoch. Und die Mischung aus beiden verursacht dieses Durcheinander bei den Speedtests. Ich habe für Dich ein Ticket erzeugt. Ein Abschlusszeitpunkt ist bisher nicht bekannt.

Gruß Fred

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Quberch — Wed, 15 Aug 2018 20:19:31 GMT

Nabend @ERFD,

am 13.07.2018 wurde mir noch gesagt das seitens Vodafone keine Probleme zu erkennen sind. Seitdem hat sich die Situation jedoch nicht verändert und ich kann meinen Anschluss am Abend fast nicht mehr benutzen. Netflix, Twitch, YouTube oder ähnlich kann nur noch mit maximal 360p gestreamt werden, die Downloadgeschwindigkeiten sind unbrauchbar etc.. Ich habe mir jetzt sogar einen managed Switch bestellt da seitens Vodafone ja keine Probleme vorhanden waren, damit ich meine letzte Fehlerquelle ausschließen kann.

Das Ticket habe ich gesehen, vielen Dank. Wie geht es hier weiter? Ist es ein großes Problem oder ein "kleineres á la Leitung umklemmen" oder ähnlich?

Gruß, Quberch

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

ERFD — Mon, 20 Aug 2018 12:21:56 GMT

Hallo Quberch,

das Auslastungsproblem haben die Kollegen bereits beseitigt. Wie sind die Werte aktuell? Die Störung im Rückweg ist sehr sporadisch.

Gruß Fred

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Quberch — Mon, 20 Aug 2018 20:10:29 GMT

Nabend @ERFD,

am heutigen Abend sieht es soweit gut aus. Ich werde das Ganze aber die Woche einmal beobachten bevor ich was endgültiges sagen kann. Vielen Dank für eure Bemühungen. Ich werde am bis zum Wochenende noch einmal beobachten und dann berichten.

Gruß, Quberch

Re: Geschwindigkeit am Abend unterirdisch

Quberch — Wed, 27 Mar 2019 15:02:10 GMT

Moin,

leider muss ich das Thema noch einmal ausgraben. Ich bin vor kurzem auf einen Business Tarif (500/50) gewechselt und nicht wirklich mit den Geschwindigkeiten zufrieden.

Durchschnitt

Download: 250-300 Mbps

Upload: 18-20 Mbps

Des Weiteren hat sich der Ping seit 2019 um knapp 10 ms verschlechtert. Im Anhang ein Auszug meiner Tests, gerne kann ich die komplette Liste (ab 07.12.2018) zur Analyse an einen Moderator schicken.

Gruß, Quberch