Thema "Re: Verbindungsabbrüche" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Verbindungsabbrüche

Niba1 — Tue, 19 Mar 2019 20:37:20 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe seit ich mein Tarif auf 200 gewechselt habe, des öfteren bei ein Spiel immer Verbindungs abbrüche, so als ob Paket verloren gehen. Vorher hatte ich nie Probleme gehabt, erst seit ich mein Tarif gewechselt habe. Ich würde gerne wissen woran das liegt und wie ich das abstellen kann, ich habe mich schon an den Support bei den Spiel gemeldet und die haben es 2 Wochen lange getestet ob es an ihnen liegt, Sie habe aber gesagt es liegt an mein Provider.

Ich hoffen auf eine schnelle lösung

mfg

Betreff: Verbindungsabbrüche

Niba1 — Wed, 20 Mar 2019 15:39:15 GMT

weis jemand ne lösung oder woran es liegt?

Es ist egal ob ich das Modem von Kabel nehme oder meine eigende Fritzbox.

Besten dank im voraus

Mfg

Re: Verbindungsabbrüche

ERFD — Fri, 22 Mar 2019 09:42:25 GMT

Hallo Niba1,

wurde zum Tarifwechsel ein anderes Modem verbaut? Um welches Spiel geht es? Sind andere Dienste/Spiele auch betroffen? Beantworte bitte folgende Fragen.

Gruß Fred

Re: Verbindungsabbrüche

Niba1 — Fri, 22 Mar 2019 12:33:03 GMT

Nein wurde kein neues Modem verbaut, mein altes Modem ist später kaputt gegangen und habe ein neues bekommen vom Techniker bekommen.

Das Spiel ist Black Desert Online und nein es betrifft kein anderes Spiel oder Dienste komischer weise. Die Abbrüche können am Anfang kommen wenn ich mich eingeloggt habe oder erst später nach ein paar Minuten/Stunden.

Momentan benutze ich eine eigende Fritzbox Cable 6430

Danke für die Antwort und Hilfe

Re: Verbindungsabbrüche

Niba1 — Mon, 25 Mar 2019 08:27:20 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 200 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox Cable 6430
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes
Welcher Fehler tritt auf? beim Spielen von Black Desert Online Verbindungsverlust sowohl bei Aktiven als auch nicht aktiven Spielen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win 10
Beginn und Zeitraum der Störung seit ich gewechselt habe auf 200 cable
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nix meine Leitung soll Ok seit ist aber immer noch nicht, fals es sich nicht ändernt werde ich wohl wechseln müssen, da ich nicht der einzige bin bei Kabel Deutschlan, kenne einige Stramer die das gleiche Problem haben bei Black Desert

Re: Verbindungsabbrüche

ERFD — Mon, 25 Mar 2019 17:55:53 GMT

Hallo Niba1,

hast Du es mal ohne die Fritz!Box direkt am Modem versucht? Setzte mal bitte einen Tracert zur Hauptspielzeit zum Spieleserver ab und mach mal davon einen Screenshot. Vielleicht sieht man da was.

Gruß Fred

Re: Verbindungsabbrüche

Niba1 — Mon, 25 Mar 2019 18:59:22 GMT

habs mit beiden probiert und bei beiden probleme gehabt, kann aber gerne das modem morgen anschließen und es testen.

wie macht man den ein Tracert?

besten dank für die Hilfe

mfg

Re: Verbindungsabbrüche

ERFD — Wed, 27 Mar 2019 15:24:23 GMT

Hallo Niba1,

hier findest Du eine Info zum Traceroute.

Gruß Fred

Re: Verbindungsabbrüche

Niba1 — Wed, 27 Mar 2019 15:32:00 GMT

Danke schön werde ich dann morgen ausprobieren heute bin ich nicht mehr so aktiv zu hause

Re: Verbindungsabbrüche

Niba1 — Fri, 29 Mar 2019 04:25:00 GMT

So habs es jetzt mal gemacht ist aber nur 30 hots gegangen

Hier das Screen shot davon

fals das foto nicht ging hab ich es auf http://prntscr.com/n4gc2b hoch geladen.

Besten dank für Ihre Hilfe

Re: Verbindungsabbrüche

Niba1 — Fri, 29 Mar 2019 04:46:55 GMT

Wollte noch sagen, hatte gestern nach 3,47 Std den ersten Abbruch

Re: Verbindungsabbrüche

Wallace — Fri, 29 Mar 2019 10:32:42 GMT

Hey Niba1,

der Tracert ist absolut unauffällig. Kannst Du bitte einen Ping Plotter im Hintergrund laufen lassen, wenn die Probleme auftreten?

VG Wallace

Re: Verbindungsabbrüche

Niba1 — Fri, 29 Mar 2019 11:38:55 GMT

Kann ich gerne machen, bestimmte seite oder die IP des server vom Spiel

Re: Verbindungsabbrüche

Niba1 — Fri, 29 Mar 2019 18:38:26 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte um 19.24 uhr ein Disc gehabt wo ich aktiv gespielt habe, konnte mich sofort aber wieder einlogen, neben bei das foto.

http://prntscr.com/n4s5ir da stehen 2 Ip vom Spiel, ist aber egal welche ich nehme PingPlotter zeigt mir alles beide gleich an wie auf den Bild

Re: Verbindungsabbrüche

Manu — Mon, 01 Apr 2019 08:45:21 GMT

Hallo Niba1,

ich würde mir Deinen Anschluss gern mal direkt ansehen.

Dazu brauche ich von Dir bitte Deinen Namen, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Vielleicht kann ich ja was zu den Disconnects nachvollziehen.

Sag mir hier wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Verbindungsabbrüche

Niba1 — Mon, 01 Apr 2019 09:08:59 GMT

Ist alles raus

Re: Verbindungsabbrüche

Manu — Tue, 02 Apr 2019 10:46:08 GMT

Hallo Niba1,

danke für die Daten und die Zeiten, als die Abbrüche aufgetreten sind. Am Anschluss selbst und auch an der Leitung von der Sendestelle zu Dir ist nichts zu sehen. Keine Fehler im Signal, keine Timeouts, keine Reboots.

Dein PL tritt erst außerhalb unseres Netzes auf. Frag gern bei Leaseweb nach, die sind anscheinend der Serverbetreiber Deines Spieles.

Wir können nichts machen, tut mir leid.

Viele Grüße, Manu

Re: Verbindungsabbrüche

Niba1 — Tue, 02 Apr 2019 11:52:32 GMT

Sehr schön dann Frage ich da mal nach, den gestern hab ich 3 abbrüche gehabt um 11:48 12:59 und um 14:18 habe das Spiel gleich immer wieder gestartet damit ich es kontrollieren könnt, jetzt hab ich ja ein Ansprechpartner, wobei die GM vom Spiel mir was anderes gesagt habe, ich Frage da mal nach dennoch Danke für Ihre Hilfe werde mich noch mal Melden was die nette Firme Leaseweb gesagt haben.

Re: Verbindungsabbrüche

Niba1 — Wed, 03 Apr 2019 19:10:40 GMT

Danke für eure Hilfe,

hab mich mal mit den Betreiber auseinander gesetzt, er versteht aber leider nicht was ich wollte, also werde ich mich noch mal mit mein GM im Spiel auseinander setzen, jetzt weiß ich ja von euch wie der Provider heißt, so kann ich mal etwas mehr druck machen, hab mich auch schon gewundert das es nur bei den Spiel so läuft alles andere ist 1A wie von euch gewohnt seit Jahren.