Thema "Betreff: Telefon/Internet Störung" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Telefon/Internet Störung

Chicken_Fantasi — Mon, 01 Apr 2019 20:01:50 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 32
Welches Modem/ Router nutzt Du? Hitron
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leibgerät
Welcher Fehler tritt auf? Komplett-Ausfall
Beginn und Zeitraum der Störung : gerade jetzt, ansonsten in letzter Zeit öfters ab ca. 18 Uhr seit ca 2 Monaten sporadisch

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Keine Zeit um stundenlang in der Warteschleife zu hängen.

Betreff: Telefon/Internet Störung

Kurtler — Mon, 01 Apr 2019 20:29:41 GMT

Hier wirst du aber auch ein bisschen Geduld aufbringen müssen. Kann schon ein wenig dauern bis sich hier ein Mod meldet, der sich dann deinen Anschluss anschaut.

Gruß Kurt

Re: Telefon/Internet Störung

Stephan — Tue, 02 Apr 2019 14:32:30 GMT

Hi Chicken_Fantasi,

auch wenn Du keine Zeit oder Lust hast, ist die Störungshotline erst mal die erste Anlaufstelle im Störungsfall.

Wie sporadisch sind denn die Ausfälle? Gibt es ein zeitliches Muster zu erkennen, z.B. dass die eher am Wochenende auftreten?

Gruß

Stephan